YÖNETİMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR - Deneme Sınavı - 7

Bunun yanı sıra, “tıbbi hatalar” olarak yapılacak bir
gruplandırmada ise, aşağıdaki kriz tipleri ile karşılaşmak mümkündür (Özgen, 2012: 17):
• İnsana bağlı hatalar; yorgunluk, yetersiz
eğitim, yeterli özeni göstermeme, önlem
almama dikkatsizlik, iletişim yetersizliği,
zamansızlık, yanlış karar, mantık hatası vb.
• Kurumsal faktörlere bağlı hatalar; iş yeri yapısı,
politikalar, idari/finansal yapı, liderlik, geri bildirim, konularda yetersizlik, personelin yanlış
dağıtımı, yetersiz otomasyon, yetersiz cihazlar,
eksik cihazlar, karar verme destek eksikliği vb.
• İşleme bağlı hatalar (yanlış işlemi yapma)
• İhmale bağlı hatalar (doğru işlemi yapmama)
• Uygulamaya bağlı hatalar (doğru işlemi
yanlış yapma)

Hizmet Hatalarının Yönetimi
Hizmet hataları tanımının altına, tedavi hataları, ürün hata ve sabotajları, sağlık işletmelerinde yaşanan yangın ve kazalar gibi etmenler dahil olmaktadır

Potansiyel (Güç)
Tanınan ilk yetenek unsuru güçtür. Potansiyel, bir kişinin sonuçları veya etkileri elde etme, bir şeyleri gerçekleştirme ve başkalarında düşünce ve hissi etkileme gücü, etkisi ve yeteneğidir.

Erdem zekâları, bir kişinin yarışma, değişim ve dönüşüm ortamında duygusal olarak tatmin edici, ilham verici ve yapıcı ilişkiler ve iş birliğini sürdürmek için gerekli olan öğrenilmiş, doğuştan gelen değerler, normlar, standartlar ve hassasiyetlerdir.

Basiret, tavır, tutumluluk, iffet, alçakgönüllülük, samimiyet, ılımlılık ve temizlik erdem zekâsının örnekleridir.

Çalışanların eğitimi işletmeler için birçok önemli fayda sağlar. Hakkıyla uygulanması durumunda; bu eğitimler aşağıdaki faydaları sağlarlar:
• Günümüzde giderek daha fazla işletme için en önemli varlık kalemi hâline gelen insan kaynağının değerini arttırır.
• Boşluk doğması durumunda bu pozisyonu dolduracak çalışanın hazır olmasını sağlar.
• İşletmeyi ve iş kolunu yakından tanıyan ve işletmenin büyüme sürecinde sorumluluk üstlenebilecek insanları bir araya toplar.
• Çalışanın işe bağlanmasına katkı yapar.

Yetenek Havuzu Anlayışı
- Yetenek yönetimi örgüt içerisindeki işlere işgörenlerin uygun akışını düzenlemek için tasarlanmış bir settir.
- İnsan kaynakları planlaması ile bağlantılıdır.
- İçsel iş gücü planlaması ve yedekleme planlamasıyla benzerlik taşır.
- Doğru iş, doğru yerde, doğru işgören anlayışı hâkimdir.

Yeterlilik İlgili iş için kişinin yeteneğinin, sahip olduğu bilgi, beceri ve yetkinliklerin göstergesidir.

Sosyal belirti sorulduğu için diğer insanlarla ilişkilerimiz etkileyen belirtilerden biri olan insanlara karşı güvensizlik cevaptır.

Kanda adrenalin salgılanması gibi fizyolojik olarak hissedilebilen değişiklikler alarm aşamasında gerçekleşir.

Direncin en güçlü olduğu aşama adaptasyonun gerçekleştiği aşamadır.

Kişilik kişinin kendiyle ilgili olduğu için çevresel bir kaynak olarak değerlendirilemez.

Karma tip A ve B tipi kişilik özelliklerinin karışık ve duruma göre benimsendiği tiptir.

Aceleciliğin olumlu bir sonucu olarak yaratıcı bir gerilim yaratarak insanın enerjisini artırmasından bahsedilmiştir.

Elleri yumruk yapma stresin farkında olup kontrol altına alma arzusuyla yapılan bir biyolojik geri besleme yöntemi olarak değerlendirilir.

Bireyin geçmiş deneyimleri iş ile ilgili düşüncelerini etkileyebilir ama örgütsel bir koşul olarak kabul edilemez.