YÖNETİMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR - Deneme Sınavı - 8

Kültür, bir toplumu ve örgütleri şekillendiren temel değerler, varsayımlar ve yaklaşımlardır. Doğru cevap C’dir.

Mekanik organizasyon yapısının özellikleri şunlardır: a) Düşük karmaşıklık, b) Yüksek merkezileşme, c) Yüksek resmileşme, d) Yüksek tabakalaşma, e) Düşük düzeyde yeniliklere uyum, f) Eğitimsel sonuçlarda yüksek üretim, g) Yüksek verimlilik, h) Düşük iş doyumu.  Doğru cevap E’dir.

Organik organizasyon yapısının özellikleri şunlardır: a) Yüksek karmaşıklık, b) Düşük merkezileşme, c) Düşük resmileşme, d) Düşük tabakalaşma, e) Yüksek düzeyde yeniliklere uyum, f) Eğitimsel sonuçlarda düşük üretim, g) Düşük verimlilik, h) Yüksek iş doyumu.  Doğru cevap C’dir.

Örgütsel öğrenmeyi engelleyen faktörler şunlardır. 1- Pozisyon ve Kişisel Kimlik Anlayışı 2- Düşmanı Dışarıda Arama Zihniyeti 3- Olaylara Takılıp Kalma Alışkanlığı 4- Yavaş Değişimlerin önemsenmemesi 5- Tecrübeyle öğrenme 6- Yöneticilerle İlgili Sorunlar 7- Geçmişin Başarılarına Sığınma Alışkanlığı 8- Katı örgüt Yapısı 9- Örgütlerde Değişime Olan Diren.  Doğru cevap C’dir.

Örgütsel öğrenme süreci bilginin edimiyle başlar, bilginin yayılmasıyla devam eder. Bunu bilginin yorumlanması ve anlamlandırılması ve son olarak depolanarak bilgiye tekrar erişim ile son bulur. Doğru cevap D’dir.

Çift döngülü öğrenme; uygulamayı yönlendiren kural ve değerler, eylemler, norm dışındakiler, hatalar, uyum/uyumsuzluk döngüsü içinde devam eder. Doğru cevap A’dır.

Senge, öğrenme gerçekleştiğinde sonucunda davranış değişikliği de olmasını bekler. Senge’ye göre bir bilgiyi edinmek onun öğrenildiği anlamına gelmez. Bir bilgi gerçekten öğrenildiğinde sonunda bir davranış değişikliği gerçekleşmesi beklenir. Doğru cevap D’dir.

Hizmet işletmelerinin nitelikleri şunlardır: • Verilen hizmet genellikle ölçülemez. Bu nedenle dinamik bir özelliğe sahiptir. • Hizmet saklanamaz veya stoklanamaz. Hizmetin tekrarını almak mümkündür ancak aynı hizmeti saklamak ve daha sonra kullanmak mümkün değildir. • Hizmetin sunumu gerçekleşmeden kalitesini değerlendirmek mümkün değildir. • Hizmetin yaşam süresi olmaz. Hizmet sunulduğu anda tüketilmelidir. • Hizmet bir nesne değil sergilenen bir performanstır. • Hizmetin sunumunda insan unsuru önemlidir.  Çoğu hizmetin kalitesi onu sunanın uzmanlığıyla doğrudan ilişkilidir. • Hizmet talebe göre verilir. Doğru cevap C’dir.

Çalışan davranışları

Organizasyonun yaşadığı değişim süreci sonunda yeni bir pazar ve kurumsal kavram oluşması

Bilinmeyenin korkusu

Kooptasyon

Ona göre değişimin son aşaması yeniden doğuş aşamasıdır.

Kurt Lewin- Üç Aşamalı Değişim Modeli

kalite

Sosyalleşmek (socialize)

Tez-antitez-çatışma-sentez

Bireylere bir olayı değiştirerek ve olduğundan farklı kılarak sunmayı ifade eden kavradır.

Yönetimin bilim olarak kabul edilmesi ve yeni teknikler ile çeşitlendirilmesinin altında örgütlere fayda sağlama isteği yatmaktadır. Dünyadaki değişim ve gelişim insanların olduğu kadar yönetim biliminin de yakından ilgilendiği ve ayak uydurma zorunluluğu hissettiği bir süreçtir. Bu değişim teknolojik, ekonomik, politik veya daha başka şe- killerde olabilmektedir. Ne şekilde olursa olsun değişimler, yönetim biliminde yeni bazı yaklaşımların ortaya çıkmasına sebep olmaktadır. Özellikle örgütler arasındaki rekabet, beklentilerdeki artış, et- kinlik ve verimlilik gibi kavramlara verilen önemin artması ve çevresel değişkenler, yönetim bilimcileri bu kavramları kontrol edebilecek yeni yönetim anlayışları geliştirmeye yönlendirmiştir.

Örgüt için var olma sebebi olan misyon, örgütün ne için var olduğunu anlatır. “Örgütünüz olmasa dünyada ne eksik kalır?” sorusunun cevabıdır. Temelinde vizyon vardır ve ikisi birlikte stratejik amaçların oluşmasını sağlar.