YÖNETİM VE ORGANİZASYON II

Kriz, beklenmedik ani gelişen, herhangi bir hazırlık yapılmadan karşı karşıya kalınan, belirtileri önceden fark edilmeyen ve örgüt için iyi değerlendirilmezse olumsuzluklara yol açabilen bir durumdur.

Kriz, örgüt tarafından beklenmeyen ve önceden sezilmeyen bir durumdur.

İşletmelerde kriz sürecinin ilk aşaması krizin oluşum aşamasıdır.

Krize neden olan işletme dışı çevre faktörler işletmenin kontrolü dışındaki faktörlerdir.

Kriz yönetimi; olası bir krizin engellenmesi için uyarı sinyallerinin belirlenerek korunma ve önleme mekanizmalarının kurulması mevcut bir krizin ortadan kaldırılması veya zararlarını en az düzeye indirebilecek önlemlerin belirlenmesi ve uygulanmasıdır

Karar veren kişiler olarak yöneticiler, kriz sinyallerini iyi değerlendirip, ona göre önlemler almalıdır. Yöneticilerin dikkatlerinin yanı sıra örgütte erken uyarı sistemlerinin de hazır bulundurulması gereklidir.

Kriz yönetim sürecinin son aşamasını oluşturan öğrenme ve değerlendirmede amaç, kriz dönemlerinde alınan karar ve önlemlerin değerlendirilerek ileride karşılaşılabilecek krizlerle daha iyi mücadele etmeyi sağlamaktır

Krizden kaçma yaklaşımı, istenmeyen durumları hafifletme veya kaçma stratejilerini kapsamaktadır. Bu kaçma yaklaşımı örgütü biraz olsun rahatlatsa da, aslında uzun vadede çokta iyi bir çözüm değildir.

Krizi çözme yaklaşımı, hem kriz öncesi durumu tahmin etmeye hem de problemlerin çözümü için uygun zamanda hareket etmeye bağlıdır.

Krizin denetim altına alınması ile birlikte, örgütün normal durumuna getirilmesi gerekir. Kriz süresince örgütte zayıflayan, bozulan ilişkilerin ve işlerin eskisinden daha iyi bir duruma getirilmesi gereklidir.

Kriz ciddi bir hastalık gibidir ve ciddi bir müdahale gerektirir. Hastalık bütün vücudu ele geçirmeden önlemleri alınmalıdır. Kriz tüm örgüte zarar vermeden engellenmeli hatta ortadan kaldırılmalıdır. Aksi takdirde örgüte büyük zarar verebilir hatta örgütün faaliyetlerini sona erdirmesine sebep olabilir.
Krizler tehdit edicidir çünkü baskı, belirsizlik, endişe ve paniği içinde barındırır. Bu yüzden de tüm örgüt çalışanlarını ve örgütü tehdit eden bir unsurdur. Krizler yöneticileri, iş görenleri, hissedarları ve devleti ciddi şekilde etkiler.

İşletmelerin karşılaştıkları krizlerin bireysel hastalıklardan en büyük farkı krizlerin sonuçlarının çok daha büyük ekonomik, sosyal ve kültürel sonuçlar doğurmasıdır (Örnek ve Aydın, 2006:21).

Krizin ortaya çıkma aşması örgütün üst yönetiminin en ciddi sınavıdır.

Krizin Çözülmesi veya İşletmenin Çöküş Aşaması
Bu aşamada örgütün gidebileceği iki yön bulunmaktadır. Bunlardan ilki örgütün kriz nedeniyle kapanması ve/veya el değiştirmesidir.

Örgütlerin ayakta kalabilmesi için rakipleriyle rekabet etmesi hatta rekabet üstünlüğü elde etmesi gerekir.

İşletmeler çıkan krize karşı önlemde gecikirlerse,
kriz gittikçe büyür ve çözülemeyecek hal alır.

Özellikle ekonomik durum dünyada ki tüm işletmeleri etkilemektedir.

İşletmenin bulunduğu ülkenin demografik özellikleri kadar gelenekleri, değerleri, nüfusun beklentileri ve yaşam tarzları da işletme için önemlidir.

Yönetici yetersizliğin nedenleri şunlardır:
• Yöneticinin tahmin etme ve sezgi gücünün zayıf olması,
• Yeni problemlerin farklılığını kavrayamama ve onlara eski çözümleri uygulama eğilimi,
• Hızlı çevre değişimlerinde yavaş kalma,
• Yöneticinin önündeki sorunu kriz olarak algılayacak kişilikte olmaması,
• Çevredeki gelişmeler hakkında bilgi toplama yetersizliği.
• Liyakat

Kriz döneminde krizi başarıyla atlatacak çözümler geliştirilebilmesi için kriz ekibi oluşturulur.