YÖNETİM VE ORGANİZASYON II

Örnek edinme en iyi ve en doğruyu bulup uygulama olduğu için, sürekli bir çalışma gerektirir. Örnek edinme en iyi ve en doğru yöntemleri bulma ve uygulama olarak tanımlanmıştır. Bu sebeple bilgi sağlamayı gerektirir. Örnek edinmede bir işletme, başka işletmelerden bilgi alıp ve öğrenmektedir. Tüm bu süreç disiplin, zaman ve maliyet gerektirir. Doğru cevap E’dir.

Yönetim desteğinin alınması, çalışma alanının belirlenmesi, bir takım oluşturulması ve örnek edinme ortağıyla anlaşılması planlama aşamasında örnek edinme sürecinin başarılı yürütülmesi için dikkat edilmesi gereken unsurlardır. Fakat, tüm paydaşların bilgilendirilmesine planlama aşamasında gerek yoktur. Örneğin, işletmeden hizmet alan müşteriler birer paydaş olmalarına rağmen “örnek edinme”nin planlama aşamasında bu konuda bilgilendirilmezler.  Doğru cevap D’dir.

Örnek edinmenin aşamaları sırasıyla, Planlama Analiz Bütünleştirme Uygulama ve Olgunluk aşamalarından oluşur. Doğru cevap A’dır.

Örnek edinme, rekabet edebilme gücünü artırmak, müşteri tatmini sağlamak, yeni fikirler edinmek, hedef belirlemek, işletme performansını artırmak ve stratejik planlama yapmak gibi amaçlara hizmet eden bir araçtır. Bu yönetsel aracı kullanmanın öncelikli amacı, “rekabet üstünlüğü” elde etmektir. Doğru cevap B’dir.

Her sektörde işini iyi yapan, en iyi işletme yer almaktadır. İşte bu örnek edinmede, bu en iyi işletmelerin ürünleri, hizmetleri ve süreçleri kıyaslanarak, örnek edinmeye gidilir Örnek edinmede amaç en iyi uygulamaların örnek edinilmesiydi, burada da amaç budur. Bu tür örnek edinmede, sektör farklılığına bakmadan en iyi uygulamaya sahip işletmenin uygulamaları örnek edinilmeye çalışılır. Doğru cevap B’dir.

Verimlilik: Kıt kaynaklarla en yüksek çıktıyı elde etmektir. Örnek edinme uygulamasıyla işletmeler ellerindeki kaynakları da kullanarak işletmelerini en iyi konuma getirmeye çalışırlar. Bu kaynaklar hem insan hem de hammaddeleri içermektedir. Doğru cevap A’dır.

Uygulama aşaması; etkinlik planlarının oluşturulması, özel uygulamalar ve ilerlemelerin izlenmesi ve yeniden ayarlama olmak üzere üç aşamadan oluşur. Doğru cevap C’dir.

En iyi uygulamaları örgüte uyarlamanın bir yolu, dışarıdaki bir işletmeyle anlaşma ve bunların uygulamaya konmasında başarılı bir yöntem izlemektir. Anlaşma yapılacak işletme/işletmeler, genellikle “kıyas/örnek edinme ortağı” olarak adlandırılır. Doğru cevap A’dır.

Örnek edinme sürecinin faydaları arasında maliyetlerin düşmesi, müşteri memnuniyetinin artması ve çalışanların bilgi ve beceri düzeylerinin ve motivasyonlarının artması gibi çeşitli öğeler sayılabilir. Ancak şirket sermayesinin azalması bunlar arasında değildir. Doğru cevap E’dir.

İçsel örnek edinme, işletmenin bir bölümündeki iş süreçlerinin diğerindekine oranla daha etkin ve verimli olduğu varsayımından hareket eder. İçsel örnek edinmenin amacı bir işletmenin içsel performans standartlarını belirlemektir. Pek çok işletme, en iyi içsel süreçlerini karşılaştırıp, elde ettiği bilgileri diğer bölümlere aktararak anında kazanç sağlayabilmektedir. Doğru cevap C’dir.

En iyi ve en doğruyu bulup uygulamaya örnek edinme denir.

Henry Ford'un Chicago'da mezbahadan esinlenerek 1912 yılında bant sistemini geliştirmiştir

1979 yılında rakipleri tarafından üretilen fotokopi makinelerinin parçalarını söküp inceleyen firma Xerox'tur.

Eiji Toyoda tarafından ilk uygulamaları yapılan yönetim uygulaması Just-in-time'dır.

Örnek edinme uzun süreli bir süreçtir.

Örnek edinmede planlama safhasının başlangıcında ilk olarak yapılması gereken işlem stratejik amaçların tespit edilmesidir.

Hedefler en basit ifade ile işletmenin gelecekte ulaşmak istediği vizyonu gösterir.

Xerox işletmesinin uyguladığı örnek edinme sürecinin ilk aşaması planlamadır.

Örnek edinme bulgularının iletilmesi ve yayılması bütünleştirme aşamasında gerçekleştirilir.

Rekabet farkının saptanması örnek edinme sürecinin analiz aşamasında gerçekleştirilir.