YÖNETİM VE ORGANİZASYON II

İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmemelidir.

TKY’nin amaçlarını altı temel başlık altında toplayabiliriz. Bunlar sırasıyla (Merter, 2006, s.54; Öztürk, 2009, s.15);

İşletmelerde verimlilik ve etkinliği sağlamak,

İşletmenin yeniden yapılanmasını sağlamak,

Stratejik yönetimde etkinliği sağlamak,

Müşteri memnuniyetini sağlamak,

İşletmenin sahip olduğu pazar payını artırmak ve sürdürülebilir rekabet gücü elde etmek,

Ürün maliyetini düşürerek, kârlılığı artırmaktır.

İşletmelerde TKY anlayışına geçilmesi kültürel bir değişimi gerektirmektedir.Kültürel bir değişim sözkonusu olduğunda ise işletmedeki herkesin katılımı gerekir.

Kaizen sürekli iyileştirme demektir.

B,C ve D şıkkı Uygulama ile, E şıkkı Önlem alınması ile ilgilidir.

D hariç diğer şıklar dış faktörlerle ilgilidir.

B hariç diğer şıklar iç faktörlerle ilgilidir.

Verlerin dağılımını ve değişkenliğini gösteren grafiklere histogram denir.

A şıkkı hariç diğer şıklar toplam kalite yönetim anlayışının özellikleridir.

A,C,D şıkları TKY sistemi konusundaki yanlış düşünceler arasındadır. E şıkkı Toplam kalitenin anlaşılması ve uygulanmasında yapılan hataları ve eksik uygulamaları arasındadır.

Endüstri devrimi ile birlikte ortaya çıkan Klasik Yönetim ve Organizasyon Teorisinin kurucusu ve öncüsü Frederick Winslow Taylor'dır. Doğru cevap B'dir.

Kalite kavramının tarihsel gelişim sürecine bakıldığında bu gelişmenin dört aşamadan oluştuğu görülmektedir. Bu aşamalar sırasıyla; muayene, kalite kontrol, kalite güvenliği ve toplam kalitedir. Doğru cevap D şıkkıdır.

Deming ilkelerine göre, "İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmemelidir." Doğru cevap A şıkkıdır.

Verimlilik bir işletmede üretim için kullanılan kaynakların miktarını azaltıp buna karşın üretimi arttırabilmektir. Doğru cevap C şıkkıdır.

TKY’nin temel unsurlarından bir diğeri de sürekli iyileştirme’dir (Kaizen). Japonca’da “Kai:değişim”, “Zen:daha iyi” anlamına gelmektedir. Kaizen sözcüğü geliştirme, iyileştirme, sürekli iyileştirme anlamında kullanılmaktadır. Doğru cevap E şıkkıdır.

Hammadde TKY'ni etkileyen dış faktörlerdendir. Diğer seçenekler iç faktörlerdir. Doğru cevap B şıkkıdır.

Pareto Analizi: Pek çok neden arasından sonucu önemli derecede etkileyecek olanı belirlemeye yarayan bir karar verme aracıdır. Tespit edilen sorunların öncelik sırasını belirlemeye yardımcı olur. Doğru cevap B'dir.

"Hem çalışanların hem de yönetimin başarısı bütçeye göre ölçülür." görüşü klasik yönetim anlayışını ifade eder. Diğer seçenekler TKY anlayışına aittir. Doğru cevap C şıkkıdır.

TKY sistemi konusundaki yanlış düşünceler arasında, "üretilen mal /hizmetin kalitesinin kötü olmasının sorumlusu işgörenlerdir" görüşü vardır. Doğru cevap A'dır.

TKY kapsamında işletme üst yönetimi çalışanlar yerine, işletmedeki süreçleri kontrol etmesini öğrenmelidir. Doğru cevap D şıkkıdır.