YÖNETİM VE ORGANİZASYON II

“Kalite analiz ve incelemelerinde istatistik teknikler kullanılmalıdır.”. “İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmemelidir.”, “Tüm çalışanların kendini geliştirmesi desteklenmeli, motive edilmelidir.” ve “Verimlilik artışı, yöntem geliştirerek sağlanmalıdır.” kalitenin yönetilmesi için belirlenen ilkelerdendir. Doğru cevap A'dır.

İşletmelerde verimlilik ve etkinliği sağlamak amacıyla TKY anlayışı içinde yer alan kalite ekipleri oluşturulabilir, takım çalışması ile işler sürdürülebilir, organizasyon yapısı içinde her türlü hiyerarşik engel ortadan kaldırılarak daha yalın bir yönetim anlayışı benimsenebilir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

TKY adına yapılan her şey aslında işletmenin stratejik yönetim faaliyetlerinde diğer bir anlatımla organizasyonun iç ve dış çevresini değerlendirerek organizasyonun geleceğine yönelik kararlar almasında etkinliği arttırmayı sağlar. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

TKY’nin temel unsurlarından bir diğeri de sürekli iyileştirme’dir (Kaizen). PLANLA-UYGULA- KONTROL ET- ÖNLEM AL aşamalarından oluşmaktadır. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Teknolojik Gelişmeler toplam kalite yönetimini etkileyen dış faktörlerden biridir.  Bu nedenle doğru cevap A'dır.

İş Yapma Yöntemleri toplam kalite yönetimini etkileyen iç faktörlerden biridir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Pareto analizi, pek çok neden arasından sonucu önemli derecede etkileyecek olanı belirlemeye yarayan karar verme aracıdır. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

“İşletmenin temel hedefi kârlılığı garanti altına alacak ve artıracak sistemleri kurmak ve süreçleri geliştirmektir” toplam kalite yönetim anlayışını yansıtır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

İşletmede bir ihtiyaç ve istek olmadan tüm işletmede konu ile ilgili eğitim verilmesi toplam kalitenin anlaşılması ve uygulanmasında yapılan hatalardan biridir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Kalite güvenliğiyle üretilen mamül için önceden belirlenmiş kalite standartlarını ve bu standartları koruyan yöntemleri, politikaları ve kuralları oluşturan bir sistemin geliştirilmesi hedeflenmiştir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Kalite kavramının tarihsel gelişim sürecini oluşturan dördüncü ve son aşama toplam kalitedir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Verimlilik bir işletmede üretim için kullanılan kaynakların miktarını azaltıp buna karşın üretimi arttırabilmektir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Etkinlik ise işletmenin belirlediği amaçlara ulaşma derecesidir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Lider, bir organizasyondaki çalışanların faaliyetlerini organizasyonun belirlenen amaçları doğrultusunda gerçekleştiren, organizasyondaki çalışanları emir vermeye gerek kalmadan amaçlar doğrultusunda harekete geçirme gücüne sahip kişidir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Müşteri istek ve beklentileri içinde ise üç temel kriter vardır.Bunlar sırasıyla kalite, uygun fiyat, ve zamanında hizmet ya da ürünü elde etme isteğidir.

TKY’nin temel unsurlarından bir diğeri de sürekli iyileştirme’dir (Kaizen)

Sürekli geliştirme döngüsünün aşamaları PLANLA- UYGULA- KONTROL ET- ÖNLEM AL dır.

Ekonomik koşullar ile ifade edilmek istenen, bir ülkedeki işsizlik oranı, tüketicilerin satın alma gücü, enflasyon, durgunluk ve faiz oranları gibi unsurlardır.

Nominal grup tekniği: Takım üyeleri arasında görüş birliği sağlamak için kullanılan puanlama tekniğidir. Organizasyonda uzlaşmayı sağlamak için nominal grup tekniği uygulanır.