YÖNETİM VE ORGANİZASYON II - Deneme Sınavı - 12

Süreç yenileme tanımına ilişkin ikinci temel kavram “radikal” terimidir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Süreç yenileme uygulamalarında performans artışı beklentisi en az %50’lerin üzerinde olmalıdır (Beckford, 2002: 195). Bu nedenle doğru cevap B'dir.

İşletmeleri değişmeye zorlayan, bir başka ifadeyle süreçlerini yeniden gözden geçirmeye iten üç temel etkenden bahsedilmektedir. Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Başarılı işletmeler ile başarısız işletmeler arasındaki temel farklılık başarılı işletmelerin işi nasıl daha iyi yapacaklarını bilmeleridir. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Süreç sahibi işletmede yürütülecek süreç yenileme uygulamasının odaklandığı süreçten sorumlu olan yöneticidir. Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Aşırı merkeziyetçilik, iletişim engeli yaratan örgütsel faktörlerden biridir. Doğru cevap A şıkkıdır.

Kurumsal yönetim, şirket yönetimi ile hissedarlar (shareholders) ve paydaşlar (stakeholders) arasındaki ilişkileri düzenleyen kurallar bütünüdür. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

İç paydaşlar işletme içinden olan ve yönetim ile yakın ilişkiler içinde bulunan gruplardır.  Bu nedenle doğru cevap B'dir.

Çalışanlar dolaysız olarak işletmenin faaliyetlerinden etkilenir.  Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Çalışanların isteklerinden ve beklentilerinden bazıları şunlardır:
1. İşletmenin genel politikasının dengeli olması,
2. Eğitim ve geliştirme programlarının yapılmasını ve bu programların işletme tarafından
finanse edilmesi,
3. Kariyer planlaması yapılması,
4. Sağlık yardımlarının yapılması,

 Bu nedenle doğru cevap D'dir.

İşletme sahiplerinin işletmeye sermaye koymaları nedeniyle paydaş olarak işletmeden bazı beklentileri vardır. Bunlar:
1. İşletmenin ekonomik uygulamalarının yeterli olması,
2. İşletmenin rekabet koşullarında kârlı olması,
3. Misyonunun açık ve anlaşılabilir biçimde belirlenmesi,
4. Kâr dağıtım politikalarının tatmin edici olması ve pay başına düşen kâr payının yeterli
olması,
5. Örgüt yapısının gelişime açık olacak şekilde düzenlenmesidir.

 Bu nedenle doğru cevap E'dir.

İşletme fonksiyonlarından doğrudan ya da dolaylı yoldan etkilenen ve işletme dinamiklerini etkileyen paydaş grubunu ise dış paydaşlar olarak sınıflandırmak mümkündür. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Dış paydaşlar içinde en önemlisi müşterilerdir.

İşletmeler toplumda insanların ihtiyaçlarını karşılamak için çaba harcarken devlet
toplum refahını artırmak için uğraşır.  Bu nedenle doğru cevap C'dir.

Kurumsal Yönetim Literatüründe “paydaşlar” “menfaat sahipleri” olarak geçmektedirler.  Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Geleneksel işletmelerde, sermaye, mülkiyet ve yönetim tek bir kişiye aittir.  Bu nedenle doğru cevap E'dir.

Örgütte biçimsel olmayan grupların çıkarlarından vazgeçmemek için her türlü yönetim geliştirme faaliyetlerine karşı gelmeleri bu grupların doğurduğu sakıncalardandır. Doğru cevap A şıkkıdır.

Günümüzde yaşanan değişimler sonucu örgütlerin önemi her geçen gün daha da artmaktadır. Bununla beraber örgütlerin iç ve dış çevrelerinde birtakım ölçüm ve değerlendirmeler yapma zorunluluğu ortaya çıkmıştır. Örgütler kurulurken, kurucuların tek amacı kar elde etmektir. Ancak yaşanan değişimler, artan rekabet ve ürünlerin gittikçe farklılaşması yüzünden, müşteri istek ve beklentilerini karşılamak karında önüne geçip artık örgütlerin amacı haline gelmiştir.

Geçmişe bakıldığında birçok örnek edinme uygulaması örneklerine rastlanılmaktadır. Ancak örnek edinme kavramı bugünkü anlamı ile ilk kez 1970’lerin sonu 1980’lerin başında Xerox işletmesinin diğer Japon işletmelerinden öğrenme fikriyle, uygulanmaya başlanmıştır.

Süreklilik ve sistematik olma gerekliliğini, örnek edinme ile
ilgili tanımlarda da açık bir şekilde görmek mümkündür. Bir defaya mahsus olarak yapılan araştırma, karşılaştırma, ölçümleme ve değerlendirme çalışmaları örnek edinme sayılamaz. Bu tekniği uygulayan işletmenin ve rakiplerinin, zaman içinde sürekli ilerleme kaydedeceği varsayımı göz ardı edilmemeli ve örnek edinmeyi dinamik bir yöntem olarak değerlendirilmelidir.