YÖNETİM VE ORGANİZASYON II - Deneme Sınavı - 4

Çapraz Fonksiyonlu Ekipler Bu ekiplerin iki önemli özelliği vardır. • Aynı hiyerarşi seviyesindeki üyelerin olması, • Değişik bölümlerden üretim, finans, pazarlama, insan kaynakları, ayrıca tedarik bölümünden, büyük müşterilerden danışmanlardan vb. gerekli üyelerden oluşur.

Geleneksel roller her ekipte proji tipine, büyüklüğüne ve özelliğine bakılmaksızın üç rolden söz edebiliriz. • Lider : Ekibin başarısından sorumlu olan kişidir. Ekibin sorumluluğu yüklendiği gibi ekibin hedeflerini gerçekleştirmek için çaba harcarlar. Yönetim fonksiyonları gerçekleştirerek (Planlama, örgütleme, yöneltme, koordine etme, denetleme) ekibin doğru yolda olmasını sağlar. Ceza sistemi yanında ödül sistemi kurar. • Ekip üyesi : Ekipte kendi uzmanlık alanında çalışan kişidir. Kendi işini yaparken lidere yardımcı olur. • Danışman (Katılımcı): Danışman fiili olarak bir görev yapmaz ancak projenin başarısı için yardımcı olmaktadır.

Amacına grup yoluyla ulaşmak en önemli nedenleri arasındadır.

Grup kararları rasyonel görüşmelerle alınır

Biçimsel örgüt yapısı çoğunlukla biçimsel örgüt gibi bilinçli faaliyetler dizisinden veya bazı kuralların yerine getirilmesinden oluşur.

Tüm şıklar doğrudur.

Ekip üyelerine ödül (para, yükselme, vardiya değişimi, bölüm değişimi vb.) sözü verme ve yerine getirme, ekip etkinliğine etki eden örgütlerle ilgili faktörler arasındadır.

Kuruluş aşaması; ekip üyeleri biraraya gelir ve ilk görüşme ve tanıma evresidir. Diğer bir deyişle grubun başlangıcıdır. Üyelerin birbirlerini tanıma, özelliklerini öğrenme ve kendisiyle karşılaştırdığı bir görüşme ortamıdır.

Karmaşa aşamasında ekip üyeleri arasında zıtlıkların başlar.

Ekip yönetiminde atanmış bir yönetici yoktur. Yönetici olmadığı için ekip üyeleri bütün ekibin yaptıklarından veya yapamadıklarından
sorumludur. Örgüt kültürünün gerektirdiği normlar ve değerler uygulanır.

Hiyerarşinin dikey boyutta gelişmesi ve uzaması yerine yatay boyutta çalışan ekip başarıyı arttıracak ve zaman kaybı ile parasal kayıpların önüne geçilecektir.

Tüm bölüm temsilcileri görevlendirilmektedir.

işletmenin mal ve hizmetlerinin kusursuzluk veya üstünlük derecesi kalitedir.

Kalite kavramının tarihsel gelişim sürecine bakıldığında bu gelişmenin dört aşamadan oluştuğu görülmektedir. bu aşamalar sırasıyla; muayene, kalite kontrol, kalite güvenliği ve toplam kalitedir.

TKY’nin amaçlarını altı temel başlık altında toplayabiliriz. Bunlar sırasıyla 

• İşletmelerde verimlilik ve etkinliği sağlamak,

• İşletmenin yeniden yapılanmasını sağlamak,

• Stratejik yönetimde etkinliği sağlamak,

• Müşteri memnuniyetini sağlamak,

• İşletmenin sahip olduğu pazar payını artırmak ve sürdürülebilir rekabet gücü elde etmek,

• Ürün maliyetini düşürerek, kârlılığı artırmaktır.

Her yönetim anlayışının olduğu gibi TKY’nin de bazı temel unsurları vardır. Gerçi her ne kadar bu unsurlar TKY’nin ilk ele alındığı tarihten bugüne bazı eklemeler yapılması sonucu daha kapsamlı hale gelmiş olsa da temelinde dört önemli unsur vardır. Bunlar; çalışanlar, sürekli gelişim, tam katılım ve müşteridir.

PUKO döngüsü: planla -uygula-kontrol et-önlem al

işletmede yürütülen işlerin planlanmasını, yürütülmesini ve kontrolünü etkileyen unsurlar iç faktörlerdir.

dış çevre faktörlerinden sırasıyla

teknolojik gelişmeler, ekonomik koşullar, yasal düzenlemeler, hammaddenin ve finansal kaynaklardır.

TKY’nin temel amacı da işletmedeki tüm unsurların (yöneticiler, çalışanlar, süreçler, üretilen mal ve hizmetler) kalitesini sürekli olarak iyileştirilmesini sağlayarak müşteri memnuniyetini arttırmaktır.