YÖNETİM VE ORGANİZASYON II - Deneme Sınavı - 3

Toplam kalite yönetimine geçiş sürecinde kaşılaşılan sorunlar temel olarak iki grup altında toplanabilir(Bunlardan birincisi işletmedeki çalışanlar arasında kalite konusunda var olan yanlış düşünceler, ikincisi ise, toplam kalitenin anlaşılması ve uygulanmasında yapılan hatalar ve eksik uygulamalardır.

TKY’nin başarılı olması işletmedeki herkesin katılımı ile olur. Bu bakımdan TKY’ni bütünsel bir sistem olarak ele almak gerekir. Bunun için işletmedeki tüm birimler koordineli bir biçimde çalışmalı, en alt kademeden en üst kademeye kadar herkes hataları önlemeli, geliştirilmeye ve değiştirilmeye açık belirli standartlara göre faliyetler gerçekleştirmelidir.

Muayene aşamasında temel amaç hatalı ürünlerin belirlenmesi ve müşteriye hatalı ürünlerin gitmesini engellemektir.

TKY anlayışı organizasyondaki tüm kademelerdeki kişiler tarafından benimsenmelidir.

İşletmenin yeniden yapılanmasını sağlamak; Aslında TKY anlayışı ile olabilecek hataları önleyerek hatasız üretim amaçlanmaktadır.Doğal olarak bu durum organizasyon yapısı içinde var olan bölümlerin ve bu bölümler içinde yürütülen iş süreçlerinin rasyonel bir şekilde tasarlanmasını ve hatasız bir biçimde yürütülmesini gerektirir.

TKY felsefesini benimsemelerinin bir nedeni proaktif (önceden önlem almak) bir yaklaşımla üretimde hatayı olmadan önleyerek maliyetlerin aşağıya çekilmesini sağlamak ve bunun sunucunda kârlılığı artırmaktır.

Japonca’da “Kai:değişim”,
“Zen:daha iyi” anlamına gelmektedir. Kaizen sözcüğü geliştirme, iyileştirme, sürekli iyileştirme
anlamında kullanılmaktadır. Sürekli gelişme ile radikal ve çok büyük ölçekli değişiklikler değil aksine
küçük adımlarla sürekli gelişme anlaşılmalıdır

Bu döngüyü oluşturan aşamalar PLANLAUYGULA- KONTROL ET- ÖNLEM AL aşamalarından oluşmaktadır. PUKO döngüsü de denilmektedir.

İşletmedeki faaliyetlerin büyük çoğunluğu ekip çalışmasıyla gerçekleştirilir.

İşletmede TKY’nin geçici ve boş bir uygulama olduğu, sadece moda bir yönetim eğilimi olduğu için uygulandığı görüşü her zaman karşılaşılan sorunlar arasındadır.

İşletmede somut ve gerçekleştirilebilir hedefler belirlenmeli.

Kültür

Kültür bireysel bir olgudur.

Örgüt kültürü

Alman mucizesi

Operasyonel kültür

Güçlü kültür

Hatalara tolerans gösterilmez.

Baskın kültür

Örgütler açık sistemlerdir.