YÖNETİM VE ORGANİZASYON II - Deneme Sınavı - 15

İki veya daha fazla kişinin ortak bir amaçla bir araya geldiği bir yapıya GRUP adı verilir.

Ekip gelişim sürecinin sırası; I-Kuruluş, II-İlk gelişmeler, III-Ekip haline gelme ve IV-Ekip olarak performansa sahip olma biçimindedir.

Geleneksel örgüt kuramının biçimsel yaklaşımında temel faktörler arasında yapı, insan faktörü, liderlik ve karar alma yer alır.

Biçimsel olmayan örgütün temelinde yatan faktörler Çıkarlar, Yöre, Meslek

ve Özel durumlar olmak üzere dört kısımda incelenebilir.

İnsanlarla İlgili Faktörler

Örgütle İlgili Faktörler:

İşle İlgili Faktörler:

Kendi Kendini Yöneten Ekipler Bu ekipler yüksek performans beklenen ekiplerdir. Son yıllarda yönetimin güdümünde (emir komuta sisteminde) kurulan ekiplerden ayrılmaktadır. Farklı özelliklerinden en önemlileri şunlardır:

Çeşitli görüşlerin ortaya konması yararından öte fikirlerin birleşmesi ile sinerji ortamı yaratılması çapraz fonksiyonlu ekiplerin yararlarından biridir.

Ekiplerde bazı üyelerin biçimsel olmayan lider haline gelmeye çalışmaları ekibin bir savaş alanına dönmesine neden olabilir.

“Kalite analiz ve incelemelerinde istatistik teknikler kullanılmalıdır.”. “İşletme faaliyetleri sadece maliyete göre değerlendirilmemelidir.”, “Tüm çalışanların kendini geliştirmesi desteklenmeli, motive edilmelidir.” ve “Verimlilik artışı, yöntem geliştirerek sağlanmalıdır.” kalitenin yönetilmesi için belirlenen ilkelerdendir. Doğru cevap A'dır.

İşletmelerde verimlilik ve etkinliği sağlamak amacıyla TKY anlayışı içinde yer alan kalite ekipleri oluşturulabilir, takım çalışması ile işler sürdürülebilir, organizasyon yapısı içinde her türlü hiyerarşik engel ortadan kaldırılarak daha yalın bir yönetim anlayışı benimsenebilir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

TKY adına yapılan her şey aslında işletmenin stratejik yönetim faaliyetlerinde diğer bir anlatımla organizasyonun iç ve dış çevresini değerlendirerek organizasyonun geleceğine yönelik kararlar almasında etkinliği arttırmayı sağlar. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

TKY’nin temel unsurlarından bir diğeri de sürekli iyileştirme’dir (Kaizen). PLANLA-UYGULA- KONTROL ET- ÖNLEM AL aşamalarından oluşmaktadır. Bu nedenle doğru cevap D'dir.

Teknolojik Gelişmeler toplam kalite yönetimini etkileyen dış faktörlerden biridir.  Bu nedenle doğru cevap A'dır.

İş Yapma Yöntemleri toplam kalite yönetimini etkileyen iç faktörlerden biridir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

Pareto analizi, pek çok neden arasından sonucu önemli derecede etkileyecek olanı belirlemeye yarayan karar verme aracıdır. Bu nedenle doğru cevap A'dır.

“İşletmenin temel hedefi kârlılığı garanti altına alacak ve artıracak sistemleri kurmak ve süreçleri geliştirmektir” toplam kalite yönetim anlayışını yansıtır. Bu nedenle doğru cevap B'dir.

İşletmede bir ihtiyaç ve istek olmadan tüm işletmede konu ile ilgili eğitim verilmesi toplam kalitenin anlaşılması ve uygulanmasında yapılan hatalardan biridir. Bu nedenle doğru cevap A'dır.