YÖNETİM SİSTEMLERİ VE RİSK YÖNETİMİ

ISO 9001, İşletme ve kurumlar daha verimli, güvenli ve sürdürülebilir bir üretimi gerçekleştirmek için; daha verimli çalışmalarını ve ürün hatalarını düşürmelerini sağlayacak kalite yönetim sistemidir.

ISO 22000, Gıda Güvenliği Yönetim Sistemini kapsar

Mal veya hizmetin sağlığa ve bütçeye uygunluk derecesi, başlıca kalite tanımları arasında yer almaz.

Doğrudan iş sağlığı ve güvenliği ile ilişkili olmasa bile üretim kaynaklı meydana çıkacak çevresel sorunların tüm çalışanları ve insanları etkileyeceği açıktır. Bu nedenle, ISO 14001 ve ISO 45001 bütünleşmiş biçimde uygulanmalıdır.

"Balık Kılçığı Diyagramı", bilinen bir problemin muhtemel nedenlerini belirlemek ve göstermek için kullanılan bir araçtır.

Bir standardın hedefi bir ürün veya hizmetle ilgili aynı beklentileri paylaşan insanlara güvenilebilir bir temel sağlamaktır. Girdilerle çıktılar dengesi sağlamak, bu temelin işlevleri arasında yer almaz.

Çeşitli ticari ilişkiler içerisindeki ülkelerin kendi aralarında anlaşarak uyguladıkları standartlar, "Bölgesel Standartlar" kapsamında yer alır.

İlk uluslararası standardizasyon teşkilatı, 1906- IEC (Uluslararası Elektroteknik Komisyonu)'dur.

Standartlar, yapılarına, uygulama alanlarına ve uygulanma şekillerine göre kümelenir. Buna göre  maden cevherleri standardı, "Madde Standartları" içerisinde yer alır.

“Bir kurumda kaliteyi yakalayabilmek için kurumda çalışan herkesin kaliteyi düşünmesi ve istemesi gerekmektedir.” Bu düşünceden hareketle kalite kavramına ilişkin, "Ürünün, üretimden sonra kontrolüne dayanmamalıdır." ifadesi doğrudur.

Kuruluşların OHSAS 18001 (TS 18001) iş sağlığı ve güvenliği yönetim sistemleriyle iş sağlığı ve güvenliği önlemlerini almak ve bununla beraber sosyal sorumluluklarını yerine getirmeye çalışmaları artık olmazsa olmazlardan olmuştur. Ulusal ölçekte iş yerlerinde güvenlik kültürünün oluşturulması ve sürekliliğinin sağlanması küresel nitelikli bir iş sağlığı ve güvenliği stratejisinin temelini oluşturmakla beraber iş sağlığı ve güvenliği yönetiminin mutlaka sistematik bir yaklaşım içermesi gerekir. Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır.

Günümüzün büyük ölçüde rekabete dayanan pazarlama ve üretim sistemi içerisinde, mal ve hizmetlerin kalitesini sürekli olarak çeşitlendirerek ve farklılaştırarak geliştirme zorunluluğu vardır. Bir işletmede kaliteli ve bilinçli çalışma ortamının olması; görevi en iyi şekilde yapmanın tatmini, verimlilik, işlerin bir defada ve doğru olarak yapılması ile kazanılan zaman ve müşterilerin bir işletmenin adını kalite ile birlikte hatırlamalarının sağladığı olumlu imaj ve işletme markasının tutunması gibi faydalar sağlar. Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.

Kalite Yönetim Sistemleri felsefesi ise; sistemi bir bütün olarak kabul eden ve kaliteyi bu bütünün içindeki her elemanın müşteri odaklı ortak bir fonksiyonu olarak gören bütünsel bir anlayıştır. En genel anlamda, bir kuruluşta hedeflenen kalitenin gerçekleşmesi amacıyla sürdürülen planlı ve sistematik faaliyetlerin bütünüdür. Dolayısıyla doğru yanıt C şıkkıdır.

Çevre yönetim sistemi, işletmelerde üretim sırasında ortaya çıkan çevresel faktörleri kapsayan sistematik bir yaklaşımdır. Doğrudan iş sağlığı ve güvenliği ile ilişkili olmasa bile üretim kaynaklı meydana çıkacak çevresel sorunların tüm çalışanları ve insanları etkileyeceği açıktır. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.

Standart sözcüğü, İngilizce ‘Standard’ sözcüğünden Türkçe’ye geçmiş bir kavram olup Türk Dil Kurumu Sözlüğü’nde ‘Bir işletmede, bir ürünü, bir çalışma yöntemini, üretilecek miktarı, bütçenin para miktarını belirlemek için konulmuş kuraldır.’ şeklinde de tanımlanmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.

Endüstriyel Standartlar: Aynı sektörde bulunan ve aynı malı üreten sanayi işletmelerinin ürünleri için uygulanan standartlardır (Örneğin; Tıbbi Malzeme Üretim Standartları gibi). Dolayısıyla doğru yanıt A şıkkıdır.

Kalite düzeyini arttırma girişimleri içerisinde en önemli gelişim kalite anlayışının sistematik bir şekilde 1960’lar da Japonya’da uygulanmaya başlaması ve devamında da bunu takip eden bir dizi sürecin yaşanmaya başlamasıyla olmuştur. Özellikle birçok devletin vatandaşlarında hâkim olan; “Devlet, bize ne veriyor ki karşılığında ne istiyor?” anlayışına karşıt olarak, Japon düşünce dünyasında, “Üzerimize düşen görevleri layıkıyla yerine getirebiliyor muyum?’’ düşüncesi hâkimdir. Dolayısıyla doğru yanıt B şıkkıdır.

Daima ileriye doğru yönelişi ve kusursuzluğu amaçlayan aynı zamanda Kaizen’e de temel oluşturan Zen felsefesi, kaliteye ulaşılması bağlamında toplumun her tabakasınca paylaşılan bir ileri görüşlülük hâline gelmiştir. Japonların geliştirdiği Kaizen kavramı, Kai (değişiklik) ve Zen (iyiye doğru) kavramlarının birleşmesiyle meydana gelmekte olup; sürekli gelişme anlamına gelmektedir. Dolayısıyla doğru yanıt C şıkkıdır.

Kalite kavramının tarihsel gelişimi, literatür kaynaklarından edinilen bilgiye göre milattan önce iki binli yıllara kadar gitmektedir. Kaliteye ilişkin ilk söylem İ.Ö. 2150 tarihinde Hammurabi yasalarında göze çarpmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt D şıkkıdır.

Toplam Kalite Yönetimi’nde sadece ürün ve hizmetin kalitesi ve verimliliği amaçlanmaz. İnsan faktörü ön plana çıkar ve bilimsellik ön koşuldur. Hataları ayıklamak yerine hata yapmamak yaklaşımı benimsenir. Toplam Kalite Yönetimi’nin amacı ise sürekli gelişme ve müşteri memnuniyetine dayanmaktadır. Dolayısıyla doğru yanıt E şıkkıdır.