Aof Panel

Soru 1

I-Bir mal veya hizmetin tüketici ihtiyaçlarına uyguluk derecesidir.

II-Bir mal veya hizmetin belirli bir ihtiyacı karşılamasını sağlayan özelliklerdir.

III-Bir mal veya hizmetin üretilmesinde üretim süreçlerine ilişkin standartlardır.

IV-Bir ürünün müşteri tatminini sağlayan standartlara uygunluk derecesidir.

V-Mal veya hizmet hakkında işletme çalışanlarının düşünce kalıplarıdır.

Yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri kalite tanımları arasında yer alır?

Soru 2

İstatistiksel sonuçları baz alarak uygulanmaya başlanan Toplam Kalite Yönetimi'nin var olduğu Kalite Yönetim Sistemlerinin tarihsel gelişim dönemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 3

Yönetim sistemlerinin temelini oluşturan, temel kalite prensiplerinin oluşturulması, dokümantasyon, değerlendirme gibi süreçlerde belirli bir standart oluşturulmasını amaçlayan yönetim sistemi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 4

Bir işletmede verimliliği artırmak için neler yapılabileceği üzerinde konuşan iki yöneticiden Ahmet Bey; "tüm çalışanların katılımıyla, zamanla biriken küçük ama sürekli bir iyileşme ve gelişmeler dizisi oluşturulmasına öncelik verilmesi gerektiğini belirtmektedir." Buna karşın İhsan Bey "asıl önceliğin kendi işletmelerinin performasını başarılı bir kuruluşla karşılaştırıp gerekli görülürse iş süreçlerini geliştirmenin daha yararlı olacağını iddia etmektedir."

Ahmet ve İhsan Bey'in sırasıyla üzerinde durdukları kalite ilgili kavramlar hangileridir?

Soru 5

I-Beyaz eşya standartları

II-Kuru üzüm standartları

III-İşçi sağlığı standartları

IV-Tuz testi standartları

V-Cıvata standartları

Yukarıdaki örneklerden hangisi ya da hangileri ürün standartları arasında yer alır?

Soru 6

ISO 9004 Kılavuz Standardı uygulama alanlarına göre hangi standart türüne girer?

Soru 7

I-Türk Standartlar Enstitüsünün kurulması

II-Ahi Birliklerinin çalışmaları

III-Birinci İktisat Kongresi

IV-Kanunname-i İhtisab-ı Bursa yayınlanması

V-Ticarette tağşişin men’i ve ihracatın murakabe ve korunması” yasası

Türkiye'de standardizasyonun tarihsel gelişim süreçleri hangi seçenekte doğru tarihsel sıralama ile verilmiştir?

Soru 8

TSE veya TSEK Markası kullanma hakkı verilen (veya talep edilmesi hâlinde bağımsız olarak düzenlenen), ürünlerin üretildikleri yerlerin tesis, personel, makina, donanım ile kalite kontrol olanakları ve uygulamaları yönünden standartları karşıladığını belirtmek amacıyla firma adına düzenlenen ve geçerlilik süresi bir yıl olan belgeye ne ad verilir?

Soru 9

I-Sürekli gelişim

II-Yüksek kar

III-Sıfır hata

IV-Müşteri memnuniyeti

V-Takım halinde öğrenme

Yukarıdaki ifadelerden hangileri Toplam Kalite Yönetiminin temelini oluşturmaktadır?

Soru 10

İşletmelerin yüksek performanslarını; birbiriyle ilişkili faaliyetler anlaşıldığı, sistematik yönetildiği, işlemleri ve planlanan iyileşmeleri ilgilendiren kararlar paydaşların görüşlerini kapsayan güvenilir bilgilere dayanılarak alındığında göstereceğini öngören EFQM Mükemmellik Modeli boyutu hangisidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi bir işletmede güvenlik ve kalite kültürünün uluşturulmasındaki en önemli unsurdur?

Soru 12

Aşağıdakilerden hangisi “şartlara uygunluk derecesi, bir mal veya hizmetin belirli bir ihtiyacı karşılayabilme derecesi” olarak tanımlanan kavramdır?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi standardizasyon, kalite ve yönetim sistemleri ile ilgili temel kavramlara ilişkin yanlıştır?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi “sürekli iyileştirme” karşılığında kullanılan Japonca kavramdır?

Soru 15

Aşağıdakilerden hangisi bölgesel bir standardın kısaltmasıdır?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi Türk Standardları Enstitüsü’nün kuruluş tarihidir?

Soru 17

Aşağıdakilerden hangisinde tarihte ilk kalite söylemine rastlanmıştır?

Soru 18

Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi felsefelerinde yanlıştır?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi EFQM modelinin unsurlarından biri değildir?

Soru 20

Aşağıdakilerden hangisi Türkiye’nin bugünkü anlamda ilk standardının yer aldığı kanunun bir belediye kanunu olarak yayımlandığı şehirdir?

YÖNETİM SİSTEMLERİ VE RİSK YÖNETİMİ