YÖNETİM SİSTEMLERİ VE RİSK YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 7

Doğru cevap C şıkkıdır. Grup özelliği, iki veya daha fazla kişinin faaliyetlerini içerir.

Doğru cevap D şıkkıdır. Planlama, amaçlar ve bunlara ulaşmada kullanılabilecek yolların belirlenmesi ve seçilmesi işlemidir.

Doğru cevap E şıkkıdır. Örgütleme, işletmenin yapısının oluşturulmasıdır.

Doğru cevap A şıkkıdır.Yöneltme, çalışanları amaçlar doğrultusunda hareket etmeye isteklendirmek, harekete geçirmektir.

Doğru cevap B şıkkıdır. Koordinasyon, işletmenin amaçlarına ulaşmasını kolaylaştırmak ve başarıyı sağlamak için tüm faaliyetlerin uyumlaştırılmasıdır.

Doğru cevap C şıkkıdır. Sorun çözücü rolü, yöneticinin karar alıcı rollerindendir.

Doğru cevap D şıkkıdır. Sözcü rolü, yöneticinin bilgi işleme rollerindendir.

Doğru cevap E şıkkıdır. Lider rolü,  yöneticinin kişilerarası rollerindendir.

Güvenlik yönetimi ile kalite yönetimi arasındaki ilişki son yıllarda dikkate alınan önemli konulardan birisidir. Bir işletmede, güvenlik yönetimi ele alındığında mutlaka güvenlik kültürünün de dikkate alınması gerekir. Buna destek verecek en önemli unsurlardan birisi de liderlik konumudur. Liderlik hem güvenlik yönetimi hem de kalite yönetimi için hayati olan ve kuruluşların sürekli olarak aradıkları bir kavramdır. Ayrıca liderlik, strateji, sistem, kültür ve yönetim unsurları liderlikten doğrudan etkilene unsurlardır. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Genel anlamda kalite, şartlara uygunluk derecesi, bir mal veya hizmetin belirli bir ihtiyacı karşılayabilme derecesi olarak kullanılmaktadır. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Sorunun cevabı A seçeneğidir. Çünkü cazip kalite, müşterinin henüz gereksinim duymadığı, fakat ileride gereksinim duyacağı farklılıkları hayal etmeyi ve bu farklılıkları ürün ve hizmete geçirmeyi amaçlayan kalite anlayışıdır.

Kaizen, sürekli iyileştirme kavramını gösterir. Japonca olan bu kavram zamanla biriken küçük ve sürekli gelişmeler dizisidir. Bu gelişme tüm çalışanların katılımıyla elde edilir. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Sorunun cevabı A seçeneğidir. Çünkü, CE uygunluk işareti Avrupa birliği içinde bölgesel bir standarttır. Diğer kısaltmalar TSEK (Türk Standartları Enstitüsü kalite Uygunluk Belgesi) ulusal bir kısaltma, ISO9001 (Uluslararası Kalite Yönetim Sistemi Standardı), ISO9004 (Kılavuz Standardı, Tuz Testi Standardı, Yağ Tayini Standardı),  ISO18001 OHSAS (İşçi Sağlığı ve İş Gü­venliği Standardı).

Türk Standardları Enstitüsü; her türlü madde ve mamuller ile kural ve hizmet standartlarını yapmak amacıyla 18.11.1960 tarihinde 132 sayılı kanunla kurulmuştur. Enstitü, tüzel kişiliğe sahip, özel hu­kuk hükümlerine göre yönetilen bir kamu kurumu olup, kısa adı ve markası TSE’dir.

Tarihsel olarak tüm seçeneklerin kalite ile ilgisi bulunmaktadır. Ancak tarihte ilk kalite söylemi Hammurabi Kanunlarında geçmektedir. “Kaliteye ilişkin ilk söylem İ.Ö. 2150 tarihinde Hammurabi yasalarında göze çarpmaktadır. İ.Ö. 1450 yılında ise eski Mısır’da muayene görevlileri taş blokların yüzeylerinin dikliğini telden oluşturdukları bir araç ile kontrol etmişlerdir. Bu yöntemi Orta Amerika’da Aztekler de kullanmışlardır. 13. yüzyıl boyunca Çıraklık ve Esnaf Loncaları gelişmiştir. Yine 1960’larda Japonya’da başlayarak kısa zamanda Batılı ülkelere ve tüm dünyaya ya­yılan bir kalite hareketinin oluşmasını sağlamıştır. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Sorunun cevabı A seçeneğidir. Toplam kalite yönetimi felsefesinde toplumsal beklentinin karşılanması önemlidir. İşletme açısından etik yaklaşımın benimsenmesi, sorumluluk bilinci, sürekli gelişme ve sıfır hata TKY’nin temel felsefesi kapsamsındadır.

EFQM modelinde şu unsurlar dikkate alınır: Sonuçlara Yönlendirme, Müşteri Odaklılık; Liderlik ve Amacın Tutarlılığı; Süreçler ve Verilerle Yönetim; Çalışanların Geliştirilmesi ve Katılımı, Sürekli Öğrenme ve İyileştirme’dir. Sorunun cevabı A seçeneğidir.

Türkiye’nin bugünkü manada ilk standardı (Kanunname-i İhtisab-i Bursa) Bursa belediye kanunu olarak kayıtlarda yer almaktadır.