YÖNETİM BİLİMİ II

Brexit, Britanya'nın Avrupa Birliği üyeliğinden ayrılmasıdır.

Chernobyl patlaması sosyo teknik kazalara örnektir.

Kullanılan teknolojik ekipman ile ilgili problemler krize neden olan iç faktörlerdendir.

Kriz yönetiminin ilk aşaması kriz sinyallerinin alınmasıdır.

Kriz yönetimi sürecinin en önemli aşaması kriz öncesi aşamasıdır. Zira kriz açısından en önemli husus, olası bir krizi ortaya çıkarabilecek nedenlerin önceden saptanıp
gerekli önlemlerin alınabilmesi, krizin erken fark edilmesi, mümkünse
önlenebilmesi veya ondan kaçınılmasıdır.

Krizde karar alma sürecinin ilk aşaması, mevcut sorunun fark edilmesi ve kriz olayının tanımlanmasıdır.

Kriz yöneticisi olmak için verilen tavsiyelerden biri, sorunu tek başına çözemeyeceğini kabullenmek ve örgüt içindeki çalışma arkadaşları ile yakınlarından yardım almaktır.

Erken uyarı sinyallerinin tespit edilmesi, ilk aşama olan genel hazırlık aşamasında değil, ikinci aşamada gerçekleşir.

Hatayı en baştan kabul etmek, kriz anında yapılmaması gerekenlerden biri değildir.

Kriz zamanlarında medyanın net bir kaynaktan, düzenli ve karmaşık olmayan bilgi akışına ihtiyaç duyduğu süre ilk 24 saattir.

Herhangi bir krizin çözümüne yönelik geliştirilen stratejiler, ileride meydana gele­bilecek başka bir kriz durumunda geçerliliğini yitirebilir.

Tıbbi ve sağlık ile ilgili sorunlar (delidana hastalığı, sars virüsü, H1N1 (domuz gri­bi) salgını, el-ayak-ağız hastalığı, sahte doktorlar ve tıbbi ihmaller gibi skandallar)

Kaynağına göre krizler, örgütler ve işletmeler için iç faktörlerden kaynaklanan krizler ve dış faktörlerden kaynaklan krizler olarak ikiye ayrılabilir. Dış faktörlerden kaynakla­nan krizlerin sebepleri, doğal afetler ve doğa olayları, teknik ve ekonomik gelişmeler ve değişiklikler, yasal ve siyasal faktörler, toplumsal yapı ve bu yapıdaki değişiklikler, baskı grupları, ekonomik belirsizlikler ve uluslararası konjonktürdeki değişiklikler olarak sıra­lanabilir. Bunlar örgüt için kontrolü zor hatta bazen imkânsız olabilecek faktörlerdir ve bunlardan biri veya birkaçı bir araya gelerek krizlere neden olabilmektedir. İç faktörler ise insan kaynaklı faktörlerdir ki, özel olarak yönetici kadro ile veya personelin tamamı ya da tek tek bireyler ile ilgili durumlar olabilmektedir. Ayrıca örgütsel yapı ile ilgili ne­denler ve örgüt içinde kullanılan teknolojik ekipman ve özellikle bilgi işlem sistemleri ile ilgili sorunlar da çok önemli kriz faktörlerindendir

Kriz yönetimi beş aşamalı bir süreçtir:

Çoğunlukla kriz öncesi aşamada gerçekleştirilecek etkili bir yönetimle olası krizlerden kaçı­nılması mümkün olmaktadır.

Krizlerin meydana getirdiği olumsuz etkilerin giderilip örgütün/toplumun tekrar ha­rekete geçirilmesinin üç ana kuralı vardır. Buna göre:

Krizde karar alma sürecini altı temel adımda özetlemek mümkündür:

Sorunu tek başına çözemeyeceğini kabullenmek ve örgüt içindeki çalışma arkadaşla­rı ile yakınlarından yardım almak. Krizlerde takınılacak böylesi bir tavır örgüt içi birlik beraberlik ve takım ruhunun gelişmesi için de bulunmaz bir fırsattır.

Krizlerden sonra her kurumun ihmal etmeden hayata geçirmesi gereken en önemli süreçlerden biri öğrenme sürecidir. Kriz, öncesinde yapılan bazı hatalardan dolayı ortaya çıkmış olabileceği gibi yönetimi esnasında yapılan bazı hatalar da krizin boyutlarını olum­suz etkilemiş olabilir. Dolayısıyla kurum, krizde yapmış olduğu hatalardan ders almalı ve alınan doğru kararlar ile gerçekleştirilen doğru uygulamalar tespit edilerek gelecekte bu durumdan bir takım dersler çıkarılarak örnek vaka olarak ele alınmalıdır.

Yunanca’dan ve Tıp dilinden Siyaset, İktisat ve Toplumbilim alanına geçmiş bir kelime olan “kriz”(crise, crisis, crises)...