YÖNETİM BİLİMİ II - Deneme Sınavı - 8

Yeni ürünler ve yeni hizmetler geliştirmek üzere, işletmenin üretim sisteminde uygulanacak yeni unsurlar, ekipmanlar ve yöntemler, süreç yeniliği kapsamında yer almaktadır. Özetle süreç yenilikleri, ürünlerin ve hizmetlerin üretilmesi sürecinde gerçekleştirilen köklü değişimlerdir. Buna göre soru kökünde verilen spor salonu hizmet süreçlerinde bir yeniliğe gitmiştir. Doğru yanıt C'dir.

Modüler yenilik, ürünü oluşturan unsurların birinde ya da birkaçında yapılan değişiklikleri ifade etmektedir. Soru kökünde yer alan örnekte de kursun tamamında değil yalnızca 2 haftalık bir bölümünde gerçekleşen modüler bir yenilik söz konusudur. Doğru yanıt D'dir.

Yenilik kaynakları, dışsal ve içsel kaynaklar olarak ikiye ayrılmaktadır. I numaralı öncül yeniliğin içsel kaynaklarından olan beklenmedik gelişmeleri II numaralı öncül ise yeniliğin içsel kaynaklarından olan uyumsuzluk durumlarını örneklendirmektedir. III numaralı öncülde yeniliğin dışsal kaynaklarında demografik değişimler,e IV numaralı öncülde ise yeniliğin dışsal kaynaklarından algısal değişikliklere ilişkin örnekler yer almaktadır. Doğru yanıt E'dir.

Yeniliklerin ortaya konulması için yenilik süreçlerinin başarılı bir şekilde yönetilebilmesi son derece önemlidir. Yapılan araştırmalar göstermektedir ki, bir dizi örgütsel özellikler yenilik süreçlerinin başarılı bir şekilde yönetilebilmesi açısından çok önemlidir. Bunlardan biri, ihtiyatlılıktır. İhtiyatlı olan işletmeler, sürekli olarak dış çevrelerini analiz ederler. Hatta bu analiz süreci biçimsel uygulamaların bir parçası hâline gelmiş durumdadır. Örneğin; pazarlama bölümünün etkili pazar araştırmaları ve rekabet analizleri gerçekleştirmesi, Ar-Ge bölümünün alanlarında yapılan son çalışmaları yakından takip etmesi bu analiz sürecine örnek verilebilir. Doğru yanıt C'dir.

Merkeziyetçi yapılanma Toplam Kalite Yönetiminin ilkelerinden değildir

Zaman içinde birdenbire olmayan, kesintisiz, niteliksel ve niceliksel gelişme süreci; basamak basamak oluşan ya da art arda ve sürekli olarak gerçekleşen
değişime evrim adı verilir.

Belli bir alanda hızlı, köklü ve nitelikli değişiklik; birdenbire gerçekleştirilen, köklü
ve temelli bir değişmeye devrim adı verilir.

Lidere karşı güven eksikliği örgütsel değişimin önündeki engellerden psikolojik sebepler arasında yer alır.

Uzun süre beraber çalışıp dostluk kurdukları arkadaşlıklarının yok olması durumuyla karşılaşan kişilerin örgütsel değişime karşı çıkması, örgütsel değişimin önündeki engellerden sosyolojik sebepler kapsamında yer alır.

Çalışma saatlerinin artırılması örgütsel değişmenin önündeki engellerden ekonomik sebepler kapsamında yer alır.

Değişimin en önemli sebebi değişimin kendisidir.

Örgütün alt sistemlerindeki kısmi değişimi öngören değişim yönetimi türü mikro değişmedir.

Çevresel şartlar değişmeden önce var olan eğilimlerin örgüt tarafından tahmin
edildiği değişim yönetimi türü proaktif değişim yönetimidir.

Çevrede meydana gelen farklılaşmalara tepki göstererek tavır alınan değişim yönetimi türü reaktif değişim yönetimidir.

Örgütün büyümesi, örgütün değişmesine neden olan içsel faktörlerden biridir.

Örgüt kuramlarındaki tartışmalar açısından “örgütsel öğrenme, yenilikçilik, daha düz ve esnek hiyerarşiler, bilgi paylaşımı, yetki devri ve kendi kendini yöneten takımlar” gibi kavramlar değişime uyum sağlamak için geliştirilen yeni anlayışlardır (Öztaş, 2003: 64).

Örgütsel değişime engel teşkil edecek muhalefet psikolojik, sosyolojik, ekonomik, rasyonel veya örgütsel sebeplerden kaynaklanabilir.

Ekonomik Sebepler

Örgütlerde değişim birçok riski içerisinde barındırmaktadır. Bunların başında ekonomik kaygılar gelmektedir. Hâlihazırda var olan gelirin yok olması veya azalması tehdidiyle karşılaşan bireylerin değişimi engelleme yoluna gideceği beklenebilir. Ekonomik sebepler sadece gelirin azalması şeklinde değildir. Çalışma saatlerinin artırılması, ücretlerin göreli olarak azaltılması gibi sebepler de esasında ekonomiktir. Örgütsel değişmenin kapsamı çalışan bireyi herhangi şekilde zarara uğratacak gibi görünüyorsa, birey değişimi engellemek isteyebilir (Başaran, 1982: 195). Ekonomik direnç sebepleri arasında yöneticilerin, birimlerin, şubelerin örgüt içi kaynak dağılımından başka bir ifadeyle bütçeden alacakları payların azalması ihtimali de yer alır.

İçsel Nedenler; İçsel nedenler örgüt içindeki faktörlerin tetiklediği değişimi ifade eder. Örgütün büyümesi ve genişlemesi, yöneticilerin değişmesi, örgütsel eksikliklerin ortaya çıkması gibi dış çevreden bağımsız koşulların değişimi gerektirdiği bilinmektedir.

Dışsal Nedenler; Dışsal nedenler örgütü çevresinden ayırdığı varsayılan hayalî çizgi olarak tanımlanan örgüt sınırının dışından kaynaklanan nedenlerdir. Toplumsal beklenti kural ve koşullar, teknoloji ve diğer çevre koşulları örgütlerde değişimi ve değişim yönetimine olan ihtiyacı ortaya çıkarır. Bunlar, örgütün salt iç dinamiklerinden kaynaklanmazlar; burada değişim, örgütün teknik ya da kurumsal çevresi tarafından tetiklenirler.

Örgütsel değişmenin amaçları çok çeşitli olabilir: Yüksek rekabet ortamında işlevlerini sürdürebilmek, çevreye adapte olmak, müşteri/vatandaş memnuniyetini artırmak, etkinliği artırmak, verimliliği yükseltmek ve motivasyonu sağlamak bu amaçlardan en sık rastlananlarıdır (Sabuncuoğlu ve Tüz, 2001: 260).