YÖNETİM BİLİMİ II - Deneme Sınavı - 14

Yenilik, bir fikri pazarlanabilir bir ürün ya da hizmete, yeni ya da geliştirilmiş bir üretim ya da dağıtım yöntemine ya da yeni bir toplumsal hizmet yöntemine dönüştürme sürecidir.

Yaratıcı Yıkım: Yenilikçi ürünlerin/hizmetlerin ve işletmelerin ortaya çıkması ile bu yeniliklere uyum sağlayamayan eski ürün/hizmet ve işletmelerin ortadan kalkması sürecidir.

Ürün yenilikleri, işletmenin mevcut ve potansiyel pazar taleplerini karşılamak üzere yeni ürünler geliştirmesi ya da mevcut ürünlerini önemli ölçüde değiştirmesidir.

Süreç yenilikleri, yeni ürünler ve yeni hizmetler geliştirmek üzere, işletmenin üretim sisteminde uygulanacak yeni unsurlar, ekipmanlar ve yöntemlerdir.

Yapısal yenilikler, ürünün tamamında ya da o ürünü meydana getiren unsurlar arasındaki kompozisyonda yapılan yeniliklerdir.

Modüler yenilikler, bir ürünü oluşturan unsurların birinde ya da birkaçında yapılan değişikliklerdir.

Yeniliklerin ortaya konulması için yenilik süreçlerinin başarılı bir şekilde yönetilebilmesi son derece önemlidir. Yapılan araştırmalar göstermektedir ki, bir dizi örgütsel özellikler yenilik süreçlerinin başarılı bir şekilde yönetilebilmesi açısından çok önemlidir. Bu özellikler şunlardır:

Yenilik kaynaklarının dört tanesi örgütün ya da örgütün faaliyet gösterdiği sektörün içerisindedir. Bu kaynaklar; • Beklenmedik gelişmeler, • Uyumsuzluk durumları, • Süreç gereklilikleri, • Sektördeki ve pazardaki değişimler olarak isimlendirilmektedir.

CEO, İngilizce Chief Executive Officer’ın kısaltılmış halidir. Şirketin tüm sorumluluğunu ve yönetimin başını çeken icraatın başındaki yöneticidir; baş yönetici, genel müdür, icra kurulu başkanı.

Radikallik düzeyi yüksek olan yeniliklerin geliştirilmesinin uzun sürdüğü ve son derece maliyetli olduğu söylenebilir.

Kalite: Üründe bulunan özelliklerin ihtiyaç olan, beklenen ya da zorunlu olan gereklilikleri karşılama derecesidir

Kalite maliyetleri üretimde meydana gelebilecek hataları önlemek amacıyla yürütülen faaliyetler, kalite ve kontrol muayeneleri ile malın üretimi sırasında veya müşteriye tesliminden sonra görülen hataların sonucunda meydana gelen maliyetlerdir.

Kalite kavramı, Toplam Kalite Yönetimi tarafından daha çok müşteri tarafından tanımlanmış kalite olarak görülme eğilimindedir. Bu da örgütün ya da yöneticinin isteklerini ve düşüncelerini değil, müşterinin beklentilerini ilk sıraya koymayı gerektirir. Dolayısıyla TKY’de kalitenin anlamı, müşteri tarafından belirlenir. Toplam Kalite Yönetimi de örgütün her aşamasında kaliteyi artırmak için gösterilen entegre çabalar toplamıdır. Doğru cevap C'dir.

Kavram olarak kriz; “... bir kişi, bir örgüt ya da bir toplumun yaşamında görülen zor bir an, bir buhran dönemi ...” olarak ifade edilmektedir.