KYT202U
YÖNETİM BİLİMİ II
2017-2018
Ara Sınav
W1W-1-6
Soru 1
Örgütün hangi hizmetleri, nerede ve nasıl sunacağını, hizmet felsefesinin ne olacağını, hangi değerlere sahip olacağını ve diğer örgütlerden farkının ne olacağını tanımlayan kavram aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 2
I. Kuruluşun kalite
güvence sistemi
II. Kuruluşun öğrenme kültürü
III. Kuruluş tarafından sahip olunan bina, araç, gereç
Yukarıdakilerden hangileri kuruluşların iç çevre faktörlerindendir?
Soru 3
“Örgüt çalışanlarının davranışlarını
yönlendiren normlar, değerler, inançlar ve alışkanlıklar bütünü
anlamına gelir. Çalışanlara yapmak durumunda oldukları şeylerin
neler olduğu ve nasıl davranmaları gerektiği konusunda düşünceler
kazandırır.”
Soru 4
Balık kılçığı olarak da bilinen, kaliteyi olumsuz etkileyen durumların ana ve tali sebeplerinin tanımlanması için kullanılan kalite araç ve tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Aşağıdakilerden hangisi toplam kalite yönetimi uygulamalarının başarısızlık sebeplerinden biri değildir?
Soru 6
Toplam kalite yönetiminde ürünlerin hatalarını tespit etmek için yapılan faaliyetlerin maliyetlerine ne ad verilir?
Soru 7
A
işletmesinde
yönetici olan
Mehmet Bey sorumlu olduğu
birim için gerekli sayıda kutu ve ok kullanarak organizasyon şeması
oluşturmuştur. Bu şema yardımıyla organizasyon yapısı ve
sorumluluk ilişkileri gösterilmektedir.
Soru 8
Yöneylem
araştırmasında modelin
parametre, karar değişkenleri
ve kısıtlayıcılarında meydana gelebilecek değişimlerin
etkilerinin araştırılması ------ olarak isimlendirilir.
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi dengeli puan kartı modelinin boyutlarından biri değildir?
Soru 10
Aşağıdakilerden hangisi örgütlerde performans yönetimini uygulamada karşılaşılan güçlüklerden biri değildir?
Soru 11
Örgütün misyonu doğrultusunda amaçların tespit edilmesi, çevresel fırsat ve tehditlerin belirlenmesi, örgütün üstünlük ve zayıflıklarının analizinden sonra stratejik alternatiflerden en uygun olanının seçilmesi sürecine ne ad verilir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi kalite çemberi üyelerine kendilerini sürekli geliştirebilmeleri için eğitim verme ve önlerindeki engelleri kaldırmaya yönelik olan unsurdur?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi yöneylem araştırmasının sınırlılıklarından biri değildir?
Soru 14
Bir sistemi taklit etmek, bu şekilde ilgili bir dizi istatiksel sonucu üretmek amacıyla tasarlanan ve farklı senaryolar test edilerek "------ olursa ne olur?" sorularına cevap arayan yöneylem araştırması sayısal tekniği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Performans yönetiminde çokça kullanılan ve İngilizce baş harflerinden türetilerek "3 E" adını alan kavramlar aşağıdakilerin hangisinde birlikte ve doğru olarak verilmiştir?
Soru 16
Kullanılan kaynaklarla üretilen ve sunulan çıktı arasındaki ilişkiyi gösteren ve matematiksel olarak çıktının girdiye oranlanması ile ölçülen performans unsuru aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 17
Karmaşık problemlerin çözümünde yöneylem araştırmasının kullanımında son aşama aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
Bir örgütün kendi performansını, üstün performansı olan başka örgütlerle karşılaştırması ve iyi uygulamaları örnek almasına ne ad verilir?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi kaliteyi tanımlamak için kullanılan kıstaslardan biri değildir?
Soru 20