YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI

Grup dışı iletişim, başarısız takım özelliklerindendir. Üyeler grup içi toplantılarda bilgileri almakta isteksizse, bu takım içinde sorun olduğunun işaretidir. Bunları başkalarıyla kapalı kapılar ardında konuşarak/tartışarak gösterirler. Olumsuzlukları grup dışından kişilere aktarıp, onların desteklerini veya fikirlerini almaya çalışırlar.
Doğru cevap A'dır.

Yöneticilerin yardımcılarında en çok hoşa gitmeyen yönler Katılımcı olmaması,  Organize olmaması,  İşleri zamanında raporlamaması,  Öncelikleri belirleyememesi ve Ayrıntıya boğması şeklinde sıralanır. Yönetici ile konuşurken önce en önemli noktaları dile getirmek yerine fazla ve gereksiz ayrıntı vermek olumsuz bir özelliktir. Diğer seçenekler ise yardımcıdan beklenen özelliklerdir. Doğru cevap E'dir.

Yönetici, bağlantı kurulmasını istediği telefonları mümkünse bekler, yerinden ayrılmaz. Olağanüstü durumları ve çeşitli değişiklikleri zamanında asistanına bildirir. Makamından kısa bir süre de ayrılsa, nerede bulunabileceğini asistanına söyler. Asistanını sorumluluk almaya özendirir, ancak telefon görüşmeleri için yerinde bulunmayıp  yetki verme istenen bir davranış değildir. Doğru cevap C'dir.

İşbirliği kışkırtıcısı olma, istenen bir davranıştır. Bunu yaparken kişisel isteklerde bulunmaktan kaçınmak gerekir. Beklentilerin gerçekçi olması, sorunları başkalarının üzerine yıkmak yerine, işi gerçekleştirebilmek için yardım ve bilgi isteme, yardımda bulunması istenen kişi ile göz göze gelmeye çalışmak, böylece diğerlerinin kırılmasını önleyerek, istenen kişiden yardım almak uygundur.

İltifatçılar, iş yerinde problemli tipler arasında sayılmaz. Doğru cevap D'dir.

Örnekte yer alan peşin hükümde bulunan, ön yargı ve kişisel değerlendirmelerine göre hareket eden problemli kişilik tipi Tutucular'dır. Doğru cevap A'dır.

Takım Türleri; Problem çözme takımları, Çapraz fonksiyonlu takımlar, Kendi kendini yöneten takımlar,Sanal takımlar.

Takımlar; gerçekleştirecekleri amaçlar, çalışma süreleri, yapıları ve üyelerinin nitelikleri yönünden birbirlerinden ayrılırlar.

Bir takım oluşturma sürecinin tanışma, çatışma, alışma, çalışma ve dağılma olmak üzere beş aşaması bulunmaktadır.

Bir grubun takım olabilmesi için aşağıdaki özellikleri daha yüksek düzeyde göstermesi gerekir:

Yeni Oluşturulan İş Takımlarının Cevaplaması Gereken Sorular

Başarılı Bir Takımın Özellikleri;

Başarısız Bir Takımın Özellikleri;

Executive Counterparts adlı kuruluş, yöneticilerin yardımcılarında en fazla şikayet ettikleri beş noktayı tespit etmiş:

Yöneticinizin başarısında sizin ne gibi katkılarınız olabilir? Bu soru cümlesini okuduğunuz an aklınıza birçok katkı gelecektir. Aşağıda bu katkılardan yalnızca birkaçı yer almaktadır;

Yöneticiye Verilebilecek Hediyeler;

Lidere ve fikirlerine çok bağlı kalmak da bazen bir uyumsuzluğun göstergesi olabilmektedir. Bir grup üyenin lidere aşırı bağlılığı, bir diğerinin böyle bir davranış sergilememesi grup için bazı sorunların çıkacağının bir işaretidir. Liderlere aşırı bağlılık başarısız bir takımın özelliklerindendir. Doğru cevap A'dır.

Yöneticiye öneride bulunurken yönetici asistanı; Önerinin uygulanmasından sonra, elde edilen sonuçtan dolayı herhangi bir ödül, terfi, prim istememelidir. Doğru cevap D'dir.

Executive Counterparts adlı kuruluş, yöneticilerin yardımcılarında en fazla şikâyet ettikleri beş nokta;
• Katılımcı değil
• Organize değil
• İşleri zamanında raporlamıyor
• Öncelikleri belirleyemiyor
• Ayrıntıya boğuyor 

Doğru cevap E'dir.

Kötümserler her olayın ardında başka bir neden arayıp diğerlerine saldırmakla zaman harcarlar. Örneğin, siz terfi edip şef olduğunuzda, keşke şefliği kabul etmeseydin. Müdür olmanı engellemek için şeflik kadrosuyla gözünü boyadılar diyebilir. Ya da “hiç kimsenin almak istemediği sorumlulukları sana vermek için terfi ile gözünü boyadılar” diyebilirler. Doğru cevap D'dir.