YÖNETİCİ ASİSTANLIĞI - Deneme Sınavı - 16

Telefon iletişiminde belirli telefon protokolleri bulunmaktadır. Üstün astı araması halinde aşağıdaki sıralama takip edilmelidir:

Üst- Üst Sekreteri- Ast Sekreteri- Ast- Üst Sekreteri- Üst- Ast

Dolayısıyla doğru yanıt "A" seçeneğidir.

Telefonla görüşürken perdeleme yaparken aşağıdakilerin söylenmesi uygundur:

Dolayısıyla doğru yanıt "B" seçeneğidir.

Açmasını  bildiğimiz cep telefonlarını yeri geldiğinde kapatmasını da bilmeliyiz. Cep telefonumuz var diye, yılın 365 günü, 24 saat boyunca, her an ulaşılabilir durumda olmak zorunda değiliz. Ayrıca cep telefonumuzun zil sesi duyabileceğimiz yükseklikte olmalıdır. Etrafımızdakileri zil sesiyle rahatsız etmemeliyiz. Dolayısıyla II. ve III. maddede verilen bilgiler yanlış, diğerleri doğrudur.

Cevaplamada hızlı davranın. Arayanlar bekletilmekten hoşlanmaz. Ayrıca, uzunca bir süre telefonunuzdan ayrı kalacaksanız, onu bulunduğunuz yerdeki başka bir telefona yönlendirmeyi unutmayın. Dolayısıyla I. ve III. maddede verilen bilgiler yanlış, diğer bilgiler doğrudur.

Orta yaş bunalım dönemi, 40-45 yaş arası dönemdir. Ayrıca, 50 yaş ve yukarısı genelde kişinin mesleki ve kişisel olgunluğunu yaşadığı dönemdir. Dolayısıyla III. ve IV. maddede verilen bilgiler yanlış, diğer maddeler doğrudur.

Başarma İhtiyacı Teorisine göre insan, üç tür ihtiyacın etkisi altında davranışta bulunur. Bu ihtiyaçların hem birey hem de toplum yaşamında önemli yeri vardır. Başarma ihtiyacı teorisi ihtiyaçları şu şekilde tespit etmektedir:

• İlişki kurma (bağlılık) ihtiyacı,

• Güç kazanma ihtiyacı,

• Başarma ihtiyacı.

Dolayısıyla soruda verilen bütün maddeler doğrudur.

Peter Drucker hayatta başarılı olmak için aşağıdaki stratejilerin uygulanmasının önemli olduğunu belirtmektedir:

• Mükemmele ulaşmak için bir kez daha dene, kaç yaşında olursan ol,

• İnsanların dikkatini çekecek kadar mükemmel bir iş  yap,

• Birçok konuda derinleş,

• İyi yaptıklarını, yapamadıklarını bil ve gelecek yıl için iyileştirme planı yap,

• Yeni bir göreve geldiğinde, yapman gerekeni öğren,

• Öldükten sonra neyle hatırlanmak istediğini kendine sor.

Dolayısıyla soruda verilen I. ve IV. madde yanlış, diğer maddeler doğrudur.

İnsanlar, örgüt içinde önemli ve itibarlı  olmaktan, önemli sayılmaktan ve “aranan adam” ya da “vazgeçilmez adam” olmaktan gurur duyarlar. Açıklamada vurgulunan kavram itibar kavramıdır ve bu kavram doğrudan statü ile ilgilidir. Dolayısıyla doğru yanıt "C" seçeneğidir.

Fiziksel farkındalık; kişinin fiziksel yeteneklerinin farkında olması, fiziksel yetenek ve becerileriyle ilgili olarak neyi yapabildiği, neyi başardığı ile ilgilidir.

Zaruri farkındalık, kişinin kendisi ile ilgili farkındalık durumlarından biri değildir.

Bilişsel farkındalık;kişinin zihinsel kapasitesinin farkına varmasıdır. Matematiksel zekâ veya duygusal zekâ, sosyal veya akademik zekâ düzeyini anlaması, kişinin bilişsel zekâsıyla ilgilidir.

Tutumsal- davranışsal farkındalık ise; kişinin özbilinç durumu, kendini kaptırma yeteneği, kabullenmişlik durumu, kendini değerlendirme tarzı, kendi potansiyelini, gücünü, yeteneklerini, zayıflıklarını ve sınırlarını bilip bunları kabullenmesiyle ilgili farkındalıktır.

Dolayısıyla soruda verilen açıklama, duygusal farkındalık kavramına aittir.

Kişinin kendisini tanımasını sağlayan sorular aşağıdaki gibidir:

Dolayısıyla "D" seçeneğinde verilen soru kendini tanımaktan ziyade, meslekleri tanımakla ilgili bir sorudur.

Toplumsal beceriler şu yetkinlikleri gerektirir:

•  Etkin iletişim ve ilişki kurma,

•  Etki yaratma ve etkilemek,

•  Çatışma yönetimi,

• İş birliği ve ekip çalışmasına yatkınlık,

•  Öncü veya lider olmak.

Dolayısıyla II. maddede verilen bilgi yanlış, diğer maddeler doğrudur.

Yetkinlikler üç farklı grupta değerlendirilir. Bunlar; kişisel yetkinlikler, aktarılabilir yetkinlikler ve profesyonel yetkinliklerdir. Aktarılabilir yetkinlikler ise; iletişim yetkinlikleri, insani yetkinlikler, yaratıcı yetkinlikler, organizasyonel yetkinlikler, analitik yetkinlikler, teknik yetkinlikler ve fiziksel becerilerdir. Dolayısıyla "E" seçeneği doğru yanıttır.

Duygu-Durum Kariyer: Kariyer seçimi, yaşam boyu sürecek bir mesleğin bir kere kalıcı olarak seçilmesidir. Bireyin kariyerinde çok az değişiklik olur. Bu kariyer yapısında güven ve yeterlilik temel esastır.

Spiral Kariyer: Kariyer seçimi, bir dizi meslek ve o mesleklerde kazanılan deneyim ve beceriler yoluyla gelişir. Birey bir alanda kendini geliştirir ve belki bir süre sonra sıkılmaya başlar. Yeni bir alan ve bu alanda yeni beceriler kazanma, tekrar sıkılma şeklinde süreç devam eder. Bu kariyer türünde ana güçlük büyümektir.

Geçici Kariyer: Burada kariyer seçimi süreklidir. Seçim sıklığı, bir ile dört yıl arasında gerçekleşir. Değişiklikler, yatay hareketlilik şeklinde olur. Dışardan bir gözlemciye göre, istikrarsızlık gibi görünen bir durum birey için anlamlıdır. Kimlik, meydan okuma ve değişiklik, hareketlilik sebebi olur. Alanlar ve meslekler yıllar içinde değişir.

Yatay Kariyer diye bir kariyer modeli yoktur.

Dolayısıyla verilen özellikler, doğrusal kariyere aittir.

Kariyer sonu aşaması ile birlikte kişinin meslekî gelişim süreci tamamlanmış olur. Bu dönemde yeni yetenekler kazanılmadığı gibi önceki yetenekleri göstermek için insan kendisinde yeterince güç ve enerji bulamaz. Bu kariyer sonu aşamada birey ustalık aşamasında olduğu gibi, işi bizzat yaparak değil, ancak becerilerini, ustalığını başkalarına aktararak hala yararlı olmaya devam edebilir. Kariyerin en uzun safhası olup, kişinin kariyer yaşamının sonuna geldiği aşamadır. Kimileri çalışma yaşamının en üst düzeylerine ulaşmışlardır. Eskime ve kariyer ortası sorunları bu safhaya da taşınır. 50–65 yaş arası olan bu dönemde kişi, iş hayatında sağladığı yeri korumak için çaba gösterir. Bu aşamada da kişinin saygınlık ve kendini gerçekleştirme ihtiyacı önemini korur. İnsanlar genelde bu dönemde performanslarının azaldığını kabullenmede zorlanırlar.

Telefonda konuşma, yüz ifadesi, jestler gibi yardımcı unsurlardan yoksun olunduğu için anlatımın duruluğu, ses tonu gibi konular önem kazanır.

Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden "not almaya hazır olma" açıklanmaktadır.

Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden "Hitaplarınıza dikkat etme" açıklanmaktadır.

Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden "Konuşmanızı planlama" açıklanmaktadır.

Yukarıda telefonun etkin kullanım ilkelerinden "Özlü ve net konuşma" açıklanmaktadır.

Otobüste, vapurda, trende, banka kuyruğunda, büroda başkalarının incir çekirdeğini doldurmayan konuşmalarından nasıl rahatsız olduğumuzu hatırlamalı, biz de başkalarına karşı böyle bir saygısızlık yapmamalıyız. Sırf cep telefonumuz var diye gerekli gereksiz, her aklımıza geldiğinde kullanmamalıyız.