YOLCU HİZMETLERİ

Bagaj işlemleri yolcuların havaalanına girişinden sonra chek-in kontuarına gitmesiyle başlar. Doğru cevap B seçeneğidir.

Lokal bagaj, bulunulan havaalanında kontrol edilerek; etiketlenmiş bagajlardır. Doğru cevap

Tamamı bagaj güvenlik taramasında kullanılan teknolojilerdendir.

Tamamı  bagajların gecikme nedenlerindendir.

Tamamı bagajlarda hasarlara neden olan sebeplerdendir.

Tamamı kayıp ve buluntu eşya biriminin yapmış olduğu işlemlerdendir.

bagajın hasarlanmasında doğrudan bir kasıt veya hırsızlık söz konusu olması durumunda uygulanan düzenleme DPR formudur.

Gelen ya da giden uçaklarından havaalanında kalan sahipsiz tüm bagajlar için yapılan işleme OHD tanımlama ve uygulamaları denilmektedir.

Tamamı kayıp bagaj sürecinden önce yolcunun alabileceği tedbirlerdendir.

Tamamı world tracer sistemi üzerinden yapılan işlemlerdendir.

Lokal bagaj: Bulunulan havaalanında kontrol edilerek; etiketlenmiş bagajlardır. Doğru cevap C'dir.

Yolcu bagajlarında her bir parçanın 23kg/50lbs geçmemesi tavsiye edilir. Uluslararası iş sağlığı ve güvenliği düzenlemeleri bagaj yükleme ve indirme görevlileri için 23kg’lik düzenlemeyi standart olarak kabul etmektedir. Doğru cevap B'dir.

Havayolu sorumluluğu altına girmiş (kontrole tabi) veya bagajların yolcu beraberinde varış havaalanına ulaşmadığı, içinde bulunan eşyanın eksikliği veya hasar görmüş olması hâlinde düzenlenen rapor "PIR (Eşya düzensizlik raporu-Property irregularity report)" dur. Doğru cevap B'dir.

Yolcu kayıp bagajının bulunduktan sonra gümrüklü sahadan sahibi olmaksızın çıkış yapabilmesine olanak sağlayan form AHL formudur. Doğru cevap D'dir.

Bagajın hasarlanmasında doğrudan bir kasıt veya hırsızlık söz konusu olması durumunda DPR (Damage and Pilferage Report) düzenlenmektedir. Doğru cevap A'dır.

Bir BHS sistemi:
• Bagaj sıkışıklık taraması,
• Yoğunluk ayarlaması,
• Bagaj sayısının tespiti,
• Bagaj izlemesi,
• Bagajların yönlendirilmesi,
• Bagajların bekletilmesi,
• Bagaj güvenlik taraması gibi fonksiyonları içermektedir. Doğru cevap C'dir.

Aksaklık sebebiyle yolcu beraberinde uçağa yüklenemeyen bagajlar, raporlama yapıldıktan sonra Rush Bagaj (Eşliksiz Bagaj) etiketi ile yolcuya teslim edilmek üzere uçakla yolcu adresine gönderilir. Doğru cevap B'dir.

Transit bagaj: Başka bir uçuştan gelerek aynı sefer numarası ile taşınmaya devam eden bagajlardır. Doğru cevap D'dir.

Buluntu Eşya Formu: Bulunan eşyaların teslimi sırasında kayıp ve buluntu eşya bi- rimi tarafından düzenlenen belgenin adı Buluntu Eşya Formu (Property Delivery Form) dur. Doğru cevap E'dir.

Yolcu, kayıp bagajı ile ilgili bilet veya bagaj etike- ti ibraz edemiyorsa nezaketen tutulan kayıp bagaj raporu (Courtesy AHL) doldurulur.