HİŞ208U
YOLCU HİZMETLERİ
7. Ünite
Soru 1
I. Kapı Değişikliği (Gate Change) Anonsu,Herhangi bir sebeple yolcuların uçağa alınacağı kapının değişmesi durumunda, değişiklik konusunda yolcuların bilgilendirilmesi amacıyla yapılan anonstur.
II. Genel Uçağa Kabul (Boarding) Anonsu,Yolcuları bekleme salonuna almak için son güvenlik noktasına çağırmak üzere yapılan anonstur.
III. Kapı Açık(Gate open)Anansu,Yolcuların uçağa kabul edilmeye başlandığını bildiren anonstur.
Uçağa Kabul işlemleri sürecinde genel boarding anonsu dışında yapılan diğer anonslardan hangileri doğrudur?
Soru 2
Aşağıdakilerden hangisi uçağa kabul süreçlerinden ilk aşamadır?
Soru 3
Uçağa kabul aşamasında yolcunun biniş kartı üzerinde aşağıdakilerden hangisinin yazılmasına gerek yoktur?
Soru 4
Eksik yolcu sayısının kaç olduğu durumlarda genel bir son çağrı anonsu yapılmalıdır?
Soru 5
Uçağın planlanan kalkış saatinde bir aksamaya neden olmayacak durumlarda geç kalmış yolcuların uçuşa dâhil edilmesi durumunda yapılacak işlemlerden önce aşağıdakilerden hangisinin onayının alınması gerekmektedir?
Soru 6
Uçağın overbook olması durumunda aşağıdakilerden hangisine öncelik tanınmaz?
Soru 7
Aşağıdakilerden hangisi uçuşun gerçekleştirilememesinin nedenlerinden birisi değildir?
Soru 8
Yurda Kabul Edilmeyen Yolcular hangi isimle adlandırılırlar?
Soru 9
Bir havayolu rezervasyon sistemi tarafından üretilen, yolcuların sayısal isim listesi aşağıdaki hangi mesajla gösterilir?
Soru 10
IATA’nın öncelik kodlarından SS ve QS kodları aşağıdaki hangi kodlardandır?
Soru 11
Yolcuları bekleme salonuna almak için son güvenlik noktasına çağırmak üzere yapılan anons aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Aşağıdakilerden hangisi uçağa ilk alınacak yolculardan değildir?
Soru 13
Refakatsiz çocuk yolcuların
VIP ve CIP yolcuların
Diplomatik kuryelerin
Yukardakilerden hangisi yada hangilerine, uçağın overbook olması durumunda uçuş için öncelik tanınması gerekmektedir?
Soru 14
Kalkış ya da varış havaalanındaki kötü hava koşulları nedeniyle
Teknik nedenlerle
Uçağın bir önceki seferinden kaynaklı, yeni uçuş için hazır hâle getirilemesi vb.
durumlar nedeniyle
Yukardakilerden hangisi yada hangileri uçuç iptallerinin nedenlerindendir?
Soru 15
Dış hat uçuşlarda 1500 km ve daha az mesafe uçuşlar için kaç saati aşan durumlar gecikme olarak değerlendirilir?
Soru 16
Gelen yolcuların karşılanması, ülkeye giriş (pasaport) işlemleri boyunca eşlik edilmesi, ülkeye giriş yapmadan başka bir havayoluna transferi olan yolcuların transfer işlemlerinin yapılması ve özel hizmet gerektiren yolculara yönelik hizmetlerin koordine edilmesi ya da verilmesi işlemlerinden oluşan sürece ne isim verilir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisinde IATA’nın öncelik kodları arasında birinci derece öncelik kodlarındandır?
Soru 18
Aşağıdakilerden hangisi bir havayolu rezervasyon sistemi tarafından üretilen, yolcuların sayısal isim listesidir?
Soru 19
Giden yolcu hizmetleri kapsamında kaç tür anons yapılabilmektedir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisinde uçağa kabul sürecinin aşamaları doğru olarak sıralanmıştır?