YOLCU HİZMETLERİ

Havayollarının uçağın koltuk kapasitesinden fazla koltuğu rezerve ederek, bilet satma hakkına sahip olması overbooking olarak tanımlanır. Cevap C'dir.

ürk Havayolları ise yolcularının iç hat uçuşlarda en az 60 dk., dış hat uçuşlarda ise en az 120 dk. önce check-in kontuarında olmalarını istemektedir. Buna göre doğru Cevap B’dir.

Türk Havayolları ise yolcularının iç hat uçuşlar da en az 60 dk., dış hat uçuşlarda ise en az 120 dk. önce check-in kontuarında olmalarını istemektedir. Buna göre doğru Cevap D’dir.

Yolcunun, seyahat için ücret ödeyip ödemediğinin kontrolü, Yolcu bagajlarının yükleme, emniyet ve güvenlik açısından uygunluğunun kontrol edilmesi, Yolcuların uçağa, uçağın yükleme, güvenlik ve emniyet esaslarına göre yerleştirilmesi, Sağlık, vize ve pasaport kontrolü uçuşa kabul işlemlerinin amaçlarındandır. Buna göre doğru Cevap E’dir.

Biniş Kapısında Uçuşa Kabul (Gate Check-in): Sadece el bagajı olan yolcuların, pasaport kontrolünden geçerek direkt olarak biniş kapısında (gate) işlemlerini gerçekleştirdikleri uçuşa kabul çeşididir. Buna göre doğru Cevap C’dir.

Ara Noktaları Kapsayan Uçuşa Kabul (Through Check-in): Yolcunun 24 saat içinde bir noktadan başka bir noktaya direkt olarak uçuş gerçekleştirmediği/gerçekleştiremediği durumlarda, seyahatin ara (transfer) nokta/noktalar arasındaki uçuş/ uçuşları için de uçuşa kabul işlemlerinin, yolcunun seyahatini gerçekleştirmeye başlayacağı ilk noktada yapılabilmesine imkân sağlayan uçuşa kabul çeşididir. Buna göre doğru Cevap B’dir.

Uçuşa kabul işlemlerinin manuel olarak gerçekleştirilebilmesi için aşağıda yer alan dokümanların önceden hazırlanmış olması gerekmektedir:

• Manuel biniş kartı
• Manuel bagaj etiketi ve yardımcı etiketler

• Manuel manifesto
• Manuel oturma planı

Buna göre doğru Cevap E’dir.

Biniş Kartı (Boarding Pass); uçuşa kabul işlemleri esnasında yolcunun satın almış olduğu bilet karşılığında uçağa binmesini sağlamak üzere verilen ve üzerinde uçağa biniş bilgilerinin yer aldığı dokümandır. Buna göre doğru Cevap B’dir.

OVERBOOKING: Havayolları bir önceki yılın aynı tarihli uçuşlarındaki no-show

oranı doğrultusunda, uçağın koltuk kapasitesinden fazla koltuğu rezerve ederek, bilet satma hakkına sahiptir. Bu durum overbooking olarak adlandırılmaktadır. Buna göre doğru Cevap D’dir.

Kaptan pilota ve kabin ekibine biniş kartı hazırlanmaz. Buna göre doğru Cevap C’dir.