YOLCU HİZMETLERİ

Biniş kartı üzerinde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir.

• Yolcunun ismi

• Uçuş numarası

• Kalkış noktası 

Varış noktası

Uçuş tarihi

Yer numarası

Bagaj ID numarası

Biniş saati

Biniş kapı numarası

Türk Havayolları, iç hat uçuşlarda uçağın planlanan kalkış saatinden 45 dk, dış hat uçuşlarda uçağın planlanan kalkış saatinden 60 dk. önce check-in kontuarını kapatarak uçuşa kabul işlemlerini sonlandırmaktadır.

Uçuşa kabul işlemlerinin amaçları arasında gider kontrolü yoktur. Dolayısıyla doğru cevap A'dır.

Telefonla Uçuşa Kabul ve Özel Bekleme Salonunda Uçuşa Kabul bu yolculara özgü olan check-in türleridir. Doğru cevap C'dir.

Uçağın modeli biniş kartında belirtilmez. Doğru cevap D'dir.

Yolcuların isim, soyisim, koltuk numarası, cinsiyet ve bagaj bilgileri manifestoda yer alır ancak medeni hal ile ilgili bir bilgi bu evrakta yer almaz.

Havayolları bir önceki yılın aynı tarihli uçuşlarındaki no-show oranı doğrultusunda, uçağın koltuk kapasitesinden fazla koltuğu rezerve ederek, bilet satma hakkına sahiptir. Bu durum overbooking olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap E'dir.

Sadece el bagajı olan yolcuların, pasaport kontrolünden geçerek direkt olarak biniş kapısında (gate) işlemlerini gerçekleştirdikleri uçuşa kabul çeşidine Gate Check-in denir. Yolcunun uçuşa kabul işlemi ve biniş kartının düzenlenmesi biniş kapısında gerçekleştirilmektedir. Doğru cevap A'dır.

DCS Departure Control System: Kalkış Kontrol Sistemi. Doğru cevap B'dir.

Pasaport check-in için gerekli olan, ancak o esnada hazırlanan bir belge olmadığı için doğru cevap C'dir.

GO-SHOW, rezervasyonu olmadığı hâlde, uçuşa kabul işlemleri için check-in kontuarına başvuran ve varsa mevcut boş yeri satın alarak uçuşa dâhil olan yolcu olması durumudur. Bu yolcular GO-SHOW yolcu olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

GO-SHOW: Rezervasyonu olmadığı hâlde, uçuşa kabul işlemleri için check-in kontuarına başvuran ve varsa mevcut boş yeri satın alarak uçuşa dâhil olan yolcu olması durumudur. Doğru cevap C'dir.

NO-SHOW: Rezervasyonu olduğu hâlde, uçuş için başvurmayan ve kendi isteği ile uçuşu gerçekleştirmeyen yolcu olması durumudur. Doğru cevap C'dir.

Manifesto: uçuşta yer alacak yolcuların adı soyadı, koltuk numa- rası, cinsiyeti, yolcunun yetişkin, çocuk ya da bebek yolcu olup olmadığı, yolcu kayıtlı bagajlarının parça sayısı ve kilogramı vb. bilgilerinin yer aldığı bir dokümandır. Doğru cevap B'dir.

Türk Havayolları ise yolcularının iç hat uçuşlarda en az 60 dk., dış hat uçuşlarda ise en az 120 dk. önce check-in kontuarında olmalarını istemektedir. Doğru cevap D'dir.

Kiosk Check-in; el bagajına sahip olan yolcular ile ATB (Automated Ticket and Boarding Pass: Otomatik Bilet ve Biniş Kartı) biletli yolcuların check-in kontuarına gitmeden uçuşa kabul işlemlerini yaptırabildikleri uçuşa kabul çeşididir. Doğru cevap D'dir.

Biniş kartı üzerinde aşağıdaki bilgilerin yer alması gerekmektedir.
• Yolcunun ismi

• Uçuş numarası

• Kalkış noktası Varış noktası
• Uçuş tarihi
• Yer numarası
• Bagaj ID numarası
• Biniş saati
• Biniş kapı numarası

Doğru cevap D'dir.

Demiryolu Bağlantılı Uçuşa Kabul (Rail Check-in): Demiryolu bağlantılı uçuşa kabul (Rail check-in) yolcunun seyahatine varış havalimanından sonra tren ile devam etmesi durumunda, tren seyahatinin kabul işlemlerine yönelik hizmetlerin de gerçekleştirildiği uçuşa kabul çeşididir. doğru cevap C'dir.

Uçuşa kabul işlemlerinin manuel olarak gerçekleştirilebilmesi için aşağıda yer alan dokümanların önceden hazırlanmış olması gerekmektedir:
• Manuel biniş kartı
• Manuel bagaj etiketi ve yardımcı etiketler

• Manuel manifesto
• Manuel oturma planı

Doğru cevap D'dir.

Uçuşu Gerçekleştiren Havayolu İşletmesi (Owner of Operation): Manifestonun bu hanesine uçuşu gerçekleştiren havayolu işletmesinin adı yazılmalıdır. Doğru cevap C'dir.