YOLCU HİZMETLERİ

Özel hizmet gerektiren gemi mürettebat ile ilgili bilgilerin, transfer ve varıs havaalanları ile havayollarına iletilmesi için çekilen mesajda, bu yolcular için SEMN dörtlü kodu kullanılmaktadır.

Gerçekleşen 11 Eylül 2001 İkiz Kuleler saldırısı  sonrasında grup olarak check-in işlemleri yaptırmak yasaklamış tek tek check-in işlemine geçiş yapılmıştır

Yurda kabul edilmeyen yolcular diğer özel hizmet gerektiren yolcu grubu arasında değildir.

Bebek yemeği dörtlü kodu BBML'dir.

Düşük kalorili yemek dörtlü kodu LCML'dir.

Evcil hayvanların kargo bölümünde taşınması durumunda kullanılan kod AVIH'dir.

İlgili uçuşta seyahat edecek ve özel hizmet gerektiren yolcu ile bu yolculara verilen/verilecek hizmetlerin bilgilerini içeren belgeye Uçuş ekibi bilgilendirme formu adı verilir.

Yolcu özel hizmet mesajı bilet fiyatlarını içermez.

Yurda kabul edilmeyen yolcular için kullanılan kod INAD'dır.

Uçaklarda kullanılan EXST kodu aşırı kilolu yolcular için kullanılır.

Çocuk yemeği dörtlü kodu CHML'dir.

Yolcunun seyahati esnasında karşılaşabileceği düşünülen ve havayolunu yükümlülük
altında bırakabilecek durumlarda doldurulan bir forma muafiyet formu adı verilir.

VIP Yolcular (Very Important Passengers) VIP yolcular; makamları açısından, çok çok önemli (VVIP: Very Very Important Passengers: Çok Çok Önemli Yolcular) ve çok önemli (VIP: Very Important Passengers: Çok Önemli Yolcular) olmak üzere iki kategoride ele alınmaktadır. Bir ülkenin en üst düzeydeki devlet görevlisi ve heyeti VVIP olarak değerlendirilmektedir. Bu kapsamdaki yolcuların uçuşa kabul (check-in) işlemleri, genellikle havaalanının dışında (devlet konuk evi gibi devlet görevlisinin bulunduğu mekânda) bir görevlinin tahsis edilmesi ile yapılmaktadır. Bu yolcular için bilet düzenlenmemekte, sadece yolcu manifestosu düzenlenerek seyahatlerine imkân sağlanmaktadır. VVIP niteliğindeki yolcular, havayollarına ait uçaklarla seyahat edebildikleri gibi kendileri için tahsis edilmiş özel uçaklar ile de seyahat edebilmektedirler. VIP kapsamındaki yolcular ise özel veya resmî bir amaçla seyahat eden devlet görevlilerinden oluşmaktadır. Bu yolcuların uçuşa kabul, gümrük ve pasaport işlemleri, havaalanlarında ayrı bir terminal (bina) ya da terminal binası içinde ayrı bir bölme olan VIP alanlarında gerçekleştirilmektedir. VIP yolcular uçağa özel bir araçla taşınmakta, uçağa en son bindirilmekte ve en önce inmeleri sağlanmaktadır. Bu yolcuların kayıtlı bagajlarına, yardımcı bagaj etiketi statüsünde olan VIP etiketi takılmaktadır. VIP bagajlar, uçağa en son yüklenmekte ve ilk önce indirilmektedir. VIP yolcu ile ilgili bilgiler, gerekli mesaj yoluyla ara nokta havaalanı/havaalanlarına, varsa diğer havayollarına ve varış havaalanına iletilmektedir.

HNML : Hindu yemeği dörtlü kodu,

BBML : Bebek yemeği dörtlü kodu,

DBML : Diyabet yemeği dörtlü kodu,

KSML : Yahudi yemeği (Kosher meal) dörtlü kodu

Gemi Mürettebatı (Ship Crew-SEMN)

Evcil hayvanlar yolcu kompartımanında taşınması durumunda PETC (Pet in Cabin),

kargo kompartımanında taşınması durumunda ise AVIH (Animal in Hold) olarak kodlanmaktadır

Eğer yolcu çok aşırı bir kiloya sahip ise iki kişilik yer alması gerekmektedir. Bu ilave koltuk EXST dörtlü kodu ile belirtilmektedir. Uçak koltuklarının dolu olması durumunda, aşırı kilolu yolcunun mutlaka seyahat etmesi gerekiyor ise tek kişilik koltuk satın almasına izin verilmektedir