YOLCU HİZMETLERİ

Schengen bölgesi ülkeleri 10 yıldan daha eski pasaportla yapılan vize başvurularını kabul etmemektedir. Doğru cevap C'dir.

Uçakta yer kalması durumunda uçuşa kabul (Ücret ödemeyen: Pas uçan) edilebilecek yolcular için kullanılan statü kodu SA'dır. Doğru cevap D'dir.

MRS, 12 yaş üstü evli kadınlar için kullaılan koddur. Doğru cevap A’dır.

Atina’dan Tokyo’ya Londra ve New York aktarmalı giden bir yolcu hem Atlantik hem Pasifik okyanuslarını geçeceğinden AP (Atlantic-Pasific) güzergahını kullanmış olur.

Doğru cevap A şıkkıdır.

Avrupa, Afrika ile komşu adalar, İran ve Ortadoğu ülkeleri dâhil olmak üzere Ural dağlarının batısında kalan bölge IATA bölgelerinden 2.Bölgeyi tanımlar

Doğru cevap B şıkkıdır.

Arjantin/Brezilya/Şili/Paraguay/Uruguay ile Güney Asya arası uçuşlar SA (South Atlantic) güzergahını tanımlar.

Doğru cevap B şıkkıdır.

Vatandaşlığını kaybetmiş ya da kendi isteği ile vatandaşlığı red­dettiğinden bir ülke vatandaşı olmayan kişilere “haymatlos” denilmektedir. Bütün ülkelere ait haymatros evraklarının, verildikleri ülke hariç, diğer tüm ülkelerde kullanılabilmeleri için konsolosluk vizesi gerekmektedir.

Doğru cevap D şıkkıdır.

K Thrift (Düşük ücretli Economy Class) hizmet sınıfını simgeler.

Doğru cevap E şıkkıdır.

Vatandaşları ulusal kimlik kartları ile Türkiye’ye girebilen ülkeler; Almanya,İsviçre,İspanya,Belçika,İtalya,Malta,Fransa,KKTC,Portekiz,Gürcistan,Lihtenştayn,Yunanistan,Hollanda,Lüksemburg dur.İran bu ülkeler arasında değildir.

Doğru cevap E şıkkıdır.

Bileti düzenleyen havayolu tarafından biletin kullanıma kapatıldığını belirten statü kodu Z (Closed) kodudur. N uçuş kuponu kontrolünün bir başka havayolunda olduğunu ve statüye yönelik bir bilginin mevcut olmadığını belirten kod, S bileti düzenleyen havayolu tarafından elektronik bilet kuponunun kullanıma kapatıldığını belirten kod, U bilet düzenleyen havayolu tarafından e-biletin düzenlendiği haliyle kullanılamayacağını belirten kod, V ise elektronik biletin iptal edildiğini belirten koddur. Doğru cevap D'dir.

MISS kodu 0-12 yaş arası kız çocuk ya da bebek yolcular için kullanılan koddur. Ayşe hanımın biletinde böyle bir kod yer alması beklenemez. Ancak 12 yaş üstü ve evli kadın yolcu kodu olan MRS,  12 yaş üstü evli ya da bekar olup olmadığı bilinmeyen kadın yolcu ile cinsiyeti hakkında bilgi sahibi olunmayan yolcu kodu olan MS, uçuş esnasında sağlık problemi yaşayan bir yolcuya gerekli ilk yardımı verebilecek kişilerin belirlenmesi amacıyla yazılan Tıp profesörü kodu PROF ve DR kodlarının kullanılması beklenebilir. Doğru cevap E'dir.

INF 0-2 yaş arası bebek yolcu kodu, MSTR 0-12 yaş arası erkek çocuk ya da bebek yolcu kodu, NS koltuk işgal etmeyen bebek yolcular için kullanılan statu kodu, UMNR refakatsiz çocuk yolcu dörtlü kodudur. MCO (Miscellaneous Charges Order: Çeşitli Ödemeler Bonosu) ise bazı durumlarda yolcu bileti yerine geçebilen ya da yolcu bileti ile birlikte kullanılabilecek dökümanlardan biridir. Bu dökümanlardan diğerleri ise MPD (Multiple Purpose Document: Çok Amaçlı Doküman) ve FIM (Flight Interruption Manifest: Uçuş Aksaklık Manifestosu)'dur. Doğru cevap B'dir.

Dünya genelinde kullanılan pasaportlor şu şekilde sıralanabilir: (a) Normal Pasaport, (b) Resmi, Servis ve Özel Pasaport, (c) Bileşik Pasaport (Aile Pasaportu), (d) Diplomatik Pasaport, (e) Geçici Pasaport (Alien's Pasaport) ve (f) Haymatlos Pasaport. Alien's Pasaport bir diğer ismi ile Geçici Pasaport henüz pasaportun verildiği ülkenin vatandaşlığında olmayıp, o ülkede oturma izni ile ikamet eden kişilere seyahat edebilmeleri için verilen geçici belgedir. Doğru cevap C'dir.

Türkiye Cumhuriyeti pasaport çeşitleri (a) Diplomatik (Siyah) Pasaport, (b) Hususi (Yeşil) Pasaport, (c) Umuma Mahsus (Bordo) Pasaport, (d) Hizmet (Gri) Pasaportu, (e) Geçici Pasaport olarak sıralanabilir. Bileşik Pasaport (Aile Pasaportu) ise dünya genelinde kullanılan pasaport çeşitlerinden biridir.  Doğru cevap E'dir.

Öğrenci ve bileşim vizesi eğitim ya da evlilik nedeni ile verilen vize çeşididir. İşçi vizesi çalışma amacı ile bir başka ülkeye gidişlerde verilen ize çeşididir. Göçmen vizesi başka bir ülkeye göçmen olmak amacı ile uzun süreli kalışlarda verilen vize çeşididir. Transit vize ise ülkeye giriş amacı taşımayan ve sadece yolculuk üzerindeki transit geçişler için kullanılan vize çeşididir. Ahmet'in Londra üzerinden aktarma yapması sırasında transit vize alması beklenebilir. Doğru cevap C'dir.

Yolcu bileti manuel, otomatik (TAT), ATB ve elektronik olmak üzere dört biçimde oluşturulabilmektedir. Doğru cevap C'dir.

Hava yollarında genel olarak kullanılan ve yolcuya sunulan himzete göre farklılaşan hizmet sınıf belirleyicileri şu şekilde sıralanabilir: P First Class Premium, F First Class, J Business Class Premium, C Business Class, Y Economy Class, M Economy/Tourist Class ve K Thrift (Düşük Ücretli Economy Class). Buna göre Y Economy Class bilet satın alan Ayşe'nin arkadaşları K Thrift (Düşük Ücretli Economy Class) bilet satın almaları beklenebilir. Bu durumda bilet için en fazla para ödeyen Ayşe olacaktır. Doğru cevap E'dir.

Yolcu bileti manuel, otomatik yani TAT, ATB ve elektronik bilet olmak üzere dört farklı biçimde düzenlenebilmektedir. Manuel bilet ve otomatik bilet (TAT) aynı bilgileri ve aynı kuponları içeren bilet düzenleme türleridir. ATB bilette ise manuel biletten farklı olarak  biletin bir kısmında, uçağa kabul esnasında kullanılan biniş kartı (boarding pass) yer almaktadır. Elektronik bilet uygulamasında ise  yolcu kupanlarını içeren basılı bir bilet bulunmamaktadır. Yolcuya sadece seyehat detaylarını içeren bir döküman verilmektedir. Bu döküman "Itinerary receipt" olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Bazı durumlarda yolcu biletinin yanı sıra ya da yolcu bileti yerine bazı dökümanlar düzenlenebilmektedir. Bu dökümanlar; MCO (Miscelllaneous Charges Order: Çeşitli Ödemeler Bonosu), MPD (Multiple Purpose Document: Çok Amaçlı Doküman) ve FIM (Flight Interruption Manifest: Uçuş Aksaklık Manifestosu)'dur. MCO ve MPD'nin düzenlenme amaçları aynıdır.  FIM ise uçuş iptali ya da varış noktasının değişmesi gibi doğrudan uçuş güzergahı ile ilgili aksaklıklarda düzenlenmektedir.