Aof Panel

Soru 1

Dokümanların hazır hâlde bulundurulduğu uçağa kabul noktasındaki personelin,
uçağa yolcu kabul onayını alması ve yolculara kabul anonsunu yapması ile uçağa
kabul işlemleri başlaması ve öncelikle özel hizmet gerektiren yolcuların uçağa kabul
işlemleri gerçekleştirilmesi hangi sürecin ifadesidir?

Soru 2

Numaratör ya da sistemdeki bilgilere göre eksik yolcu tespit edilmesi durumunda,
yolcuların biniş kartlarındaki ilgili kısmın koparılmadan geçme ihtimaline karşın,
eksik yolcuların uçak içinde olup olmadıkları kontrol edilmelidir. Gerekirse uçuş
ekibinden, (uçak içinde) yolcu isimlerinin anons edilmesi istenmelidir.
Dış hat uçuşlarda, gerekirse pasaport kontrol noktasındaki Emniyet Teşkilatı personelinden,
yolcunun pasaport kontrolünden geçip geçmediğinin bilgisi alınmalıdır.
Bekleme salonu kontrol edilerek, kontrolden geçmeyen yolcu olup olmadığına bakılmalıdır
Uçmaktan vazgeçen yolcunun bagajı kargo kompartımanından indirilmelidir
Hangisi eksik yolcu tespit edilmesi durumunda uygulanmaz?

Soru 3

Uçmaktan vazgeçen yolcunun bagajı kargo kompartımanından indirilmelidir.
Uçaktaki yolcuların kendilerine ait el bagajlarını kucaklarına almaları ya da göstermeleri
anons yardımı ile istenmeli ve yolcu kabini içindeki dolaplar uçuş ekibi
(kabin görevlileri) tarafından kontrol edilmelidir
Süreçle ilgili olarak sorumlu kaptan pilot bilgilendirilmelidir
Dış hat uçuşlarda, gerekirse pasaport kontrol noktasındaki Emniyet Teşkilatı personelinden,
yolcunun pasaport kontrolünden geçip geçmediğinin bilgisi alınmalıdır.
Hangisi uçağa yanlışlıkla binen ya da son anda uçmaktan vazgeçen yolcuların olması durumunda izlenecek yollardan değildir?

Soru 4

Yolcunun ya da uçağın, planlanan kalkış saatinde uçuşunu gerçekleştirememesi, yani gecikmeler,
uçuş iptalleri, varış noktası değişiklileri ya da overbook nedeniyle uçuşa yolcu
kabul edilememesi gibi durumlar ne olarak adlandırılır?

Soru 5

Uçağın overbook olması durumunda kimlere uçuş önceliği tanınır?

Soru 6

İnsan hayatı, uçuş emniyeti ve uçak kazalarına ilişkin bilgilerin aktarılmasında
kullanılmakta olan kodlar hangisinde doğru verilmiştir?

Soru 7

Ertelenebilen
nitelikteki bilgilerin gönderilmesi gerektiği durumlarda kullanılan kod aşağıdakilerden hangisinde doğru verilmiştir?

Soru 8

Aşağıdaki durumlardan hangisi havayolu şirketinin kayıtlı bagajı taşımayı reddetmesine sebep olabilecek bir durum değildir?

Soru 9

Aşağıdakilerden hangisinin yolcu kabininde taşınması sınırlandırılmıştır?

Soru 10

Aşağıdaki hangi iki ülke arasında seyahat eden yolcular sınır kontrolüne tabidir?

Soru 11

Aşağıdakilerden hangisi serbest bagaj haklarının birleştirilebilmesi (pooled baggage) için gerekli olan şartlardan biri değildir?

Soru 12

Aşağıdaki hangisi Limited Release etiketi düzenlemeyi gerektiren durumlardan biri değildir?

Soru 13

Havayolunun talebi doğrultusunda, havayolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılan yardımcı bagaj etiketi aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 14

Fazla bagaj etiketi kaç nüsha olarak düzenlenmektedir?

Soru 15

20 kg bagaj hakkı olan bir yolcu 20 kg ağırlığında bir bagajı ve 16 kg ağırlığında bir golf takımıyla seyahat etmektedir. Bu yolcunun kaç kg fazla bagaj ücreti ödemesi gerekir?

Soru 16

Economy sınıfında seyahat eden bir yolcu iki adet 20 kg ağırlığında kayak takımıyla seyahat etmek isterse kaç kg fazla bagaj ücreti öder?

Soru 17

Fazla bagaj biletinde aşağıdaki bilgilerden hangisi bulunmaz?

Soru 18

Türk Hava Yolları iç hat uçuşlarında check-in kontuarını kalkıştan ne kadar önce kapatmaktadır?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi uçuşa kabul işlemlerinin amaçlarından değildir?

Soru 20

Sadece First ve Business Class hizmet sınıfında uçuş gerçekleştiren yolcular ile sık uçan (Frequent Travellers) yolculara verilen uçuşa kabul çeşitleri aşağıdaki seçeneklerin hangisinde verilmiştir?

YOLCU HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 9