HİŞ208U
YOLCU HİZMETLERİ - Deneme Sınavı - 4
Dönem Sonu Sınavı
70619
Soru 1
Bir yolcunun bagajı için fazla (excess) bagaj ücreti ödemesi durumunda dahi, bir parça bagaj ağırlığının IATA kurallarına göre kaç kilogramı aşmaması gerekmektedir?
Soru 2
Türk Hava Yolları’nın Almanya çıkışlı uçuşlarında, Economy Class hizmet sınıfında seyahat eden yetişkin/çocuk bir yolcu ise kaç kg serbest bagaj taşıma hakkına sahiptir?
Soru 3
Parça sisteminde bebek yolcuların serbest bagaj taşıma hakkı en, boy, yükseklik ve adet olarak toplam ne kadardır?
Soru 4
Seçeneklerden hangisi "Limited Release Etiketi" düzenlenmesini gerektiren durumlardan birisi değildir?
Soru 5
Havayolunun talebi doğrultusunda, havayolunun kendi kontuarında kayıt altına alınan bagajların diğer kontuarlardan gelen bagajlardan ayrılmasını sağlamak için kullanılan yardımcı bagaj etiketlerine ne ad verilir?
Soru 6
Türk Hava Yolları ile Köln'den İstanbul'a Business Class hizmet sınıfında seyahat eden, 2 parça 48 kg bagajı ile check-in kontuarına başvuran bir yolcunun ödeyeceği kg başına 4 euro olan fazla bagaj ücreti ne kadardır?
Soru 7
Bir yolcu biletinde, yolcuya seyahati esnasında daha önce herhangi bir fazla bagaj bileti düzenlenmiş ise daha önce düzenlenen fazla bagaj biletinin numarasının girildiği haneye ne ad verilir?
Soru 8
Sorumluluğu havayoluna ait olan ve kargo kompartımanında taşınan bagaja ne ad verilir?
Soru 9
Yolcu kompartımanında yolcunun gözetimi altında taşınan bagaja ne ad verilir?
Soru 10
Hasta, hareket kabiliyeti kısıtlı, çocuk, tutuklu, yurda kabul edilmeyen ya da sınır dışı edilen yolcu ve önemli kişiler ile diğer özel hizmet gerektiren yolculara ne ad verilir?
Soru 11
Yolcu hizmetlerini de içeren ve havaalanlarında yolculara, yolcu beraberindeki bagajlara, yük ve kargo ile uçağa verilen çeşitli hizmetler ne olarak adlandırılmaktadır?
Soru 12
Uçağın uçuşa hazırlanması aşamalarının koordine edilmesi ve ilgili her türlü belgenin oluşturulması ile gerekli birimlere iletilmesini içeren hizmetlere ne ad verilir?
Soru 13
Uçaklara yolcu, yük ve kargonun yüklenmesine yönelik hizmet dokümanlarının hazırlanması ile verilen yer hizmetlerine ilişkin tüm mesajların ilgili birimlere gönderilmesi hizmetlerine ne ad verilir?
Soru 14
Anlaşmalı ülkelerin hava sahasını kullanım hakkına ne ad verilir?
Soru 15
Uçaktaki koltuk sayısından fazla sayıda bilet satılması durumuna ne ad verilir?
Soru 16
Üst ya da Alt Hizmet Sınıfına Yerleştirme: Havayolu işletmesi, bir yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından (economy class hizmet sınıfından) daha üst bir hizmet sınıfına (business class hizmet sınıfına) yerleştirmesi durumunda, yolcudan herhangi bir ek ödeme talep edemez. Ancak havayolu işletmesinin, yolcuyu biletin satın alındığı hizmet sınıfından daha alt bir hizmet sınıfına yerleştirmesi durumunda, bilet ücretleri arasındaki farkın iadesinin yanı sıra ek ödemelerin de yapılması gerekmektedir. Bu işleme ne ad verilir?
Soru 17
Üyeleri havayolu işletmelerinden oluşan ve havacılığın ticari yönü ile ilişkili düzenlemeler getirerek üyesi durumundaki havayollarının uygulamasına sunan bu birlik, emniyetli, düzenli ve ekonomik bir hava taşımacılık sisteminin oluşturulmasını hedeflemektedir. Bu birliğin kısa adı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
I. Kapı Değişikliği (Gate Change) Anonsu,Herhangi bir sebeple yolcuların uçağa alınacağı kapının değişmesi durumunda, değişiklik konusunda yolcuların bilgilendirilmesi amacıyla yapılan anonstur.
II. Genel Uçağa Kabul (Boarding) Anonsu,Yolcuları bekleme salonuna almak için son güvenlik noktasına çağırmak üzere yapılan anonstur.
III. Kapı Açık(Gate open)Anansu,Yolcuların uçağa kabul edilmeye başlandığını bildiren anonstur.
Uçağa Kabul işlemleri sürecinde genel boarding anonsu dışında yapılan diğer anonslardan hangileri doğrudur?
Soru 19
Aşağıdakilerden hangisi uçağa kabul süreçlerinden ilk aşamadır?
Soru 20
Uçağa kabul aşamasında yolcunun biniş kartı üzerinde aşağıdakilerden hangisinin yazılmasına gerek yoktur?