HİŞ208U
YOLCU HİZMETLERİ
2016-2017
Dönem Sonu Sınavı
WQ6-2-5
Soru 1
Aşağıdaki kodlardan hangisi, kuponda yer alan ilgili uçuşun uçuşa kabul (check-in) için açıldığını ve her tür işleme (iade, iptal, Exchange vb.) açık olduğunu ifade etmektedir?
Soru 2
Tamamıyla hareket kabiliyetini kaybetmiş yolculara sunulan tekerlekli sandalye hizmetini ifade eden kod aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Yolcunun seyahat ettiği hizmet sınıfına göre belirlenen bagaj taşıma hakkı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Parça sistemine göre serbest bagaj taşıma hakkına yönelik aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 5
Serbest bagaj taşıma hakkının birleştirilmesi durumunda, bagajların bağlandığını ifade eden kısaltma, bagajların kayıt altına alındığı yolcu kuponunun hangi hanesine yazılmalıdır?
Soru 6
Bagaj etiketleme ile ilgili aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 7
Yolcunun bagajında bozulabilir yiyecek olması durumunda bagaj etiketinin yanı sıra düzenlenmesi gereken etiket aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 8
Yolcunun satın almış olduğu biletteki hizmet sınıfının, daha üst hizmet sınıfına yükseltilmesi işlemine ne ad verilir?
Soru 9
Uçuşa kabul işlemleri sırasında yolcunun pasaport, vize, oturma izni, sağlık sertifikası gibi belgelerinin kontrol edilmesinin amacı aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 10
I. Uçuşa kabul
yöntemleri bilgisayarlı ve manuel olmak üzere ikiye
ayrılmaktadır.
II. Manuel uçuşa kabul dokümanları manuel biniş kartı, manuel bagaj etiketi ve manuel manifestodur.
III. Bilgisayarlı uçuşa kabul yönteminde manuel uçuşa kabul dokümanlarının hazır bulunması gerekmektedir.
Soru 11
Rezervasyonu olduğu halde, uçuş için başvurmayan ve kendi isteği ile uçuşu gerçekleştirmeyen yolculara ne ad verilir?
Soru 12
Yolcuların uçağa binişlerini kolaylaştırmak için koltuk sıra numaralarına göre uçağa alımlarının yapılması durumunda, uçağa erken alınacak yolcuların sıra numaralarının bildirilmesi için yapılan anons aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 13
Uçakta eksik yolcu olması durumunda yapılması gereken işlemlere ilişkin aşağıdaki ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 14
Özel hizmet gerektiren yolcular ile ilgili bilgilerin yer aldığı mesaj aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 15
Seyahat eden gerçek yolcu listesini içeren mesaj aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Transfer bagaj ile ilgili aşağıdaki
ifadelerden hangisi doğrudur?
Soru 17
Transfer uçuşlarda
yolcular bir uçaktan diğer uçağa aktarılmaktadır. Transfer
işlemlerinde genellikle yolcular bagajsız şekilde diğer uçağa
geçerler. Bagaj, havaalanı yer hizmetleri personeli tarafından
yolcunun geldiği uçaktan indirilerek yolcunun bindiği uçağa
yüklenir. Bagajın indirilmesi veya yüklenmesi sırasında
zamanlama çok önemlidir. Zamanlama süreçlere uygun bir biçimde
ayarlanmadığında bagajların transferi mümkün olamaz.
Yukarıda sözü edilen, indirme ve yükleme işlemleri sırasında karşılaşılan aksaklıkları tam olarak karşılayan terim aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 18
01 Ocak 2010 tarihi itibari ile her bir yolcu için
1.131 Özel Çekme Hakkı olarak tespit edilmiştir. Döviz kurlarına
bağlı olarak değişmekle beraber 1 Özel Çekme Hakkının 2015
yılı sonu itibariyle karşılığı yaklaşık olarak 4 TL’dir.
Soru 19
Bagajların yolcu beraberinde varış istasyonuna ulaşmaması, içinde bulunan eşyanın eksik veya hasar görmüş olması halinde düzenlenen rapor aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 20