YER HİZMETLERİ YÖNETİMİ

INAD yurda girişi kabul edilmeyen yolcuları tanımlarken; ülkeden sınır dışı edilen yolcular deporte yolcular. Bir refakatçi eşliğinde sınır dışı edilen deporte yolcular DEPA ve refakatsiz sınır dışı edilen yolcuları DEPU olarak tanımlanmaktadır. Bu yolcuların tümü potansiyel tehlike arz eden yolcular arasında yer almaktadır. CIP ise ticari açıdan önemli yolcuları tanımlamaktadır ve diğer özel hizmet gerektiren yolcular arasında yer almaktadır. Doğru cevap B'dir.

Havayollarında 0-2 yaş aralığında (25. ayından gün almamış yolcular bebek yolcu olarak tanımlanırken; 2-12 yaş arasındaki (3 yaşından gün almamış) yolcular çocuk yolcu olarak tanımlanmaktadır. 20 Mart 2019 tarihinde yapılan bir yolculukta 28 Mart 2017 doğumlu bir yolcu  1 yaş 11 ay 22  günlük olmaktadır ve bu durumda bebek yolcu olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap B'dir.

Evcil hayvanlar yolcu kompartımanında ya da kargo kompartımanında taşınabilmektedir. Kafesi ile birlikte 5 kilogram ağırlığına kadar olan evcil hayvanlar yolcu kompartımanında taşınabilmekte ve PETC  olarak kodalanmaktadır. Kafesi ile birlikte 5 kilogram ağırlığından fazla olan evcil hayvanlar ise AVIH kodu ile kargo kompartımanında taşınmaktadır. 5 kilogram ağırlığındaki bir kedi kadesi ile birlikte 5 kilogramdan daha fazla ağırlıkta olcağı için AVIH kodu ile kargo kompartımanında taşınabilecektir. Doğru cevap B'dir.

Havayolu yolcu bileti manuel, otomatik, ATB ya da elektronik olmak üzere dört farklı biçimde düzenlenebilmektedir? Otomatik bilet TAT olarak adlandırılmaktadır. ATB bilet ise aynı zamanda karton bilet olarak adlandırılmaktadır. Doğru cevap C'dir.

Havayolu yolcu biletinin 13 rakamadan oluşan seri numarasının ilk üç rakamı havayolunun kendine ait üçlü nümerik kodunu içermektedir. Diğer rakamlar biletin form ve seri numaralarını ifade etmektedir. Doğru cevap D'dir.

Türkiye Cumhuriyeti pasaport çeşitleri diplomatik (siyah) pasaport, hususi (yeşil) pasaport, Hizmet (gri) pasaportu, umuma mahsus (bordo) pasaport ve geçici pasaporttur. Geçici pasaport düzenlenemeyen durumlarda ise seyahat belgesi düzenlenmektedir. Haymatlos pasaport ise dünya da kullanılan pasaport çeşitlerinden biridir.Vatandaşlığını kaybetmiş ya da kendi isteği ile vatandaşlığı reddettiğinden bir ülke vatandaşı olmayan kişilere “haymatlos” denilmektedir. Bütün ülkelere ait haymatlos evraklarının, verildikleri ülke hariç, diğer tüm ülkelerde kullanılabilmeleri için konsolosluk vizesi gerekmektedir. Doğru cevap E'dir.

Türk Hava Yolları genel olarak yetişkin/çocuk bir yolcu Business Class hizmet sınıfından seyahat etmesi durumunda 30 kg, Economy Class hizmet sınıfında seyahat etmesi durumunda ise 20 kg serbest taşıma hakkı sunmaktadır. Bebek yolcuların ise serbest taşıma hakkı 10 kilogramdır. Ancak Türk Hava Yolları'nın Almanya çıkışlı uçuşlarında yetişkin/çocuk bir yolcu Business Class hizmet sınıfından seyahat etmesi durumunda 40 kg, Economy Class hizmet sınıfında seyahat etmesi durumunda ise 30 kg serbest taşıma hakkı sunulmaktadır. Buna göre Türk Hava Yolları ile  Berlin'den Istanbul'a Economy Class hizmet sınıfında seyahat edecek bir anne için 30 kg,  9 yaşındaki çocuğu için 30 kg ve bir yaşındaki bebeği için 10 kg olmak üzere toplam 70 kg serbet taşıma hakkı sunulacaktır. Doğru cevap D'dir.

Havayollarının kullandığı bagaj etiketinde hava yolunun adı, sefer sayısı, yolcu ismi, 6 haneli rakamdan oluşan ID numarası ve varış havaalanı üçlü kodu yer almaktadır. Buna göre bagaj etiketinde I-II-III-V-VII maddelerinde yer alan bilgiler yer alır.

Kalkış saatine kadar müracaat etmeyen yolcu için doldurulması gereken evrak LCM (Last Minute Change/Son Dakika Değişikliği) olarak adlandırılır. DCS bilgisayarlı uçuşa kabul yönetiminde kullanılan kullanılan yöntemin adıdır. MCO, MPD ve FIM havayolları tarafından düzenlenen temel seyahat dökümanlarıdır. Doğru cevap C'dir.

Geciken, kayıp ve hasarlı bagaj işlemlerinin gerçekleştirilmesinde "WorldTrace" olarak adlandırılan sistem kullanılmaktadır. Doğru cevap A'dır.

Tüm maddeler Sivil Havacılık Genel Müdürlüğünün belirlediği uçuş hizmetleri arasındadır.

Yaşlı yolcular özel hizmet gerektiren yolcular kapsamında değerlendirilmemektedir.

İlgili kuruluşlar uçaklar hakkında bilgilendirme kılavuzu yayımlamamışlardır.

Fiziksel olarak kısıtlı olan yolcular özel yardım gerektiren ve özel hizmet gerektiren yolcular kapsamında değerlendirilmektedir.

Genç ve bebekli yolcular diğer hizmet gerektiren özel yolcular kapsamında değerlendirilmektedir.

DEPA terimi refakatçi eşiliğinde sınırdaşı edilen yolcular için kullanılmaktadır.

Kabin ekibi tarafından refakatsiz çocuklara destek verilmesi için bu çocukların 2-7 yaş aralığında olması gerekmektedir.

Doğrudan bilet uçuş yolcularının kullanmış oldukları biletler arasında değildir.

Tanım "aktarma noktası" olarak açıklanmaktadır.

Gri pasaport memurlara görevleri süresince verilen pasaport türüdür.