YER HİZMETLERİ YÖNETİMİ

Üst düzey yönetim genel politikaları belirler, orta düzey yönetim bu politikalara uygun planları hazırlar ve operasyon faaliyetlerini destekler. Alt düzey yönetim ise orta düzey yönetim tarafından planlanan faaliyetleri yerine getirir. Bu faaliyetler yerine getirilirken farklı kademelerdeki yöneticilerin birbirinden oransal olarak faklı yönetsel yeteneklere/ becerilere sahip olması gerekmektedir. Bunlar alt kademe yönetimden üst kademe yönetime doğru sıralanırsa; teknik beceri, iletişim becerisi, insan ilişkileri becerisi, analitik beceri, karar verme becerisi ve kavramsal beceriler olarak altı başlık altında toplanabilir. Bu yönetsel yetenekler aşağıda kısaca açıklanmıştır

Teknik beceri: İşin yapılması ile ilgili bilgi, yöntem ve tekniklerin kullanılması yeteneğidir. Alt kademe yönetimde bulunan ustabaşı, şef, gözetmen gibi ilk düzey amirler için önemlidir. Organizasyonun üst kademelerine çıkıldıkça bu becerinin önemi azalmaktadır. Yer hizmetleri faaliyetleri arasında uçağa verilen hizmetler sertifikalı teknik beceri gerektirmektedir.

Kavramsal beceri, organizasyonu bir bütün olarak görebilme, bölümler arası ilişkileri kavrayarak bağlantıları ve iletişimi görerek birleştirme ve bütünleştirme yeteneğidir.

Operasyonel planlar organizasyonun stratejik planlarda belirlenmiş temel amaçlara
nasıl ulaşacağını ayrıntılı olarak gösteren planlardır.

Yöneltme, yönetici liderliğinde astların, organizasyon amaçlarına ulaşmak amacıyla motive edilmesidir.

Yatay koordinasyon, organizasyonun aynı birimlerde ve aynı seviyedeki görevlilerinin aralarındaki bağlantıdır.

Koordinasyon; dikey, yatay ve çapraz koordinasyon olmak üzere üç türdür. Dikey koordinasyon, organizasyonun farklı kademelerinde yer alan birimlerin, ast ve üstlerin arasındaki bağlantıdır. Operasyon müdürü ile operasyon şefi arasındaki bağlantı bu koordinasyona örnek olarak verilebilir. Yatay koordinasyon, organizasyonun aynı birimlerde ve aynı seviyedeki görevlilerinin aralarındaki bağlantıdır.

Yönetim Kurulu: Yer hizmetleri kuruluşunun hissedarları tarafından seçilir. Yönetim kurulu, faaliyet alanları, çalışma ilkeleri, büyüme gibi örgütün genel politikasını belirler. İşletmenin uzun dönemli planlarını, genel işletme politikalarını oluşturur. İşletmelerin yönetim kurulu; yönetim kurulu başkanı ve üyelerinden oluşur.

Orta Kademe Yönetim: Yer hizmetleri kuruluşunda orta kademe yönetici teknik ve operasyonel konularında sorumluluk yüklenmek, koordinasyon sağlamak ve proje komitelerinde görev almakla yükümlüdür. Yer hizmetleri kuruluşları da diğer işletmelere benzer finans, pazarlama, insan kaynakları ve bilgi işlem gibi temel fonksiyonel bölümlendirmelerini genel müdür yardımcılarına bağlı müdürlük seviyesinde gerçekleştirir. Sektörün ihtiyacı olan orta yönetim seviyesinde operasyon müdürü (istasyonlar müdürü), teknik müdür ve anlaşmalar müdürü de eklenebilmektedir.

Operasyon Müdürlüğü: Kuruluşun ana faaliyeti olan yer hizmetlerinin planlanması, yürütülmesi ve denetlenmesinden sorumludur.

Yer hizmetleri kuruluşu yasal olarak en az üç havaalanında hizmet vermek zorundadır.

Uçak Harekât Memuru (Seviye 4): İş sağlığı ve güvenliği ve çevre ile ilgili önlemleri alarak, kalite sistemleri çerçevesinde, istasyonda gelen ve giden uçakların yer hizmetlerini yönetmelik, talimatlar ve prensipler doğrultusunda ve planlanan sürelerde koordine eden ve hazırlık ve servis işlemlerinin yapılmasını sağlayan, uçağın yerde kaldığı süre boyunca sorumlu pilot ile iletişim halinde bulunan ve Load Plan (Yükleme Planı) ve Load Sheet (tüm yüklerin belirtildiği çizelge)´i zamanında ve emniyetli olarak hazırlayan, ilgili birimlerle koordinasyon sağlayan nitelikli kişidir. Uçak Harekât Memuru (Seviye 4), uluslararası sivil havacılık otoritelerinin yönetmeliklerini gözetmekle yükümlüdür. Ayrıca, mesleği ile ilgili güncel gelişmeleri takip etmesi, mesleğin icrası için zorunlu olan standart ve periyodik eğitimleri tamamlaması ve geçer not alması gerekmektedir.