YER HİZMETLERİ YÖNETİMİ

İzinler Türkiye'de 3 gruba ayrılmaktadır.

Hava tarafında uçak, yolcu ve kargoya verilen hizmetler genel olarak ramp
hizmetleri olarak adlandırılmaktadır.

Hava yolu işletmelerinin havaalanında yolcuya verdiği hizmetler, yolcu hizmetleri olarak adlandırılmaktadır.

Giden yolcu için havaalanı yer hizmet süreçlerinde yolcular havaalanına giriş yaptıktan sonra terminal binalarına girmeden önce güvenlik güçleri tarafından giriş güvenlik kontrol işlemlerine tabi tutulurlar. Sonraki aşamada giden yolcu check-in işlemlerini gerçekleştirir. Check-in işlemleri yer hizmeti işletmelerinin yolcu hizmetleri departmanları tarafından verilir. Check-in işleminde yolcu ve bagaj bir birlerinde ayrılır.

Türkiye’de havaalanı yer hizmeti faaliyetleri 1933 yılında Türk Hava Yolları (o dönemdeki adıyla Devlet Hava yolları) bünyesinde başlamıştır.

1958 yılında Usaş AŞ (Uçak Servisi AŞ) kurularak Türk Hava Yolları’na ve Türkiye’ye uçan yabancı hava yolu işletmelerine yer hizmeti sunmaya başlamıştır.

2012 tarihinde revize edilerek yürürlüğe giren Havaalanı Yer Hizmetleri Yönetmeliği ile havaalanı yer hizmet işletmelerinin yapılarında düzenlemeye gidilmiştir.

Iberia Ground Handling ve WRO-LOT Airlines Ground Handling hava yolu işletmeleri olup kendi yer hizmeti faaliyetlerini sağlamaktadır.

Havaalanlarının hava araçları ve bunların faaliyetleri ile ilgili araç ve gereçlerin hareket ve park edilmesinde kullanılan asfalt, beton ve toprak yapıdaki pist, apron ve taksi yolları ile yakın çevresi
PAT (Pist, Apron, Taksiyolu) alanı olarak tanımlanmaktadır.

Ramp faaliyetlerini; bagaj sınıflandırma, uçak yanaştırma ve park etme, uçak içi soğutma ve ısıtma gibi faaliyetler oluşturur.

Tarifeli Yolcu ve Kargo Taşımacılığı, Sivil Havacılığın "Havayolu Taşımacılığı" alt türü kapsamındadır.

A Grubu Ruhsatlı İşletmeler; Ramp, Yolcu Hizmetleri, Harekât ve Kargo işletmeleridir. Uçuş Operasyon ve İkram işletmeleri bu ruhsat türüne sahip değildir.

Uçaklar yerde çalışmadığı sürede elektrik ihtiyacını “ground power unit” adında bir araçtan sağlayabilir.

Ramp: Hava tarafında uçak, yolcu ve kargoya verilen hizmetler genel olarak ramp hizmetleri olarak adlandırılmaktadır. Ramp faaliyetlerini; bagaj sınıflandırma, uçak yanaştırma ve park etme, uçak içi soğutma ve ısıtma gibi faaliyetler oluşturur.

Yolcular havaalanına giriş yaptıktan sonra terminal binalarına girmeden önce güvenlik güçleri tarafından giriş güvenlik kontrol işlemlerine tabi tutulurlar. Sonraki aşamada giden yolcu check-in işlemlerini gerçekleştirir. Check-in işlemleri yer hizmeti işletmelerinin yolcu hizmetleri departmanları tarafından ve- rilir. Check-in işleminde yolcu ve bagaj bir birlerinde ayrılır. Bagaj şut altı tabir edilen özel bir salona alınır. Bagaja burada sırasıyla bagaj sını andırma, bagaj güvenlik tarama ve bagaj arabası yükleme hizmetleri verilir. Yolcu ise uluslararası uçuşlarda pasaport kontrolünden geçer. Yolcu güvenlik ve gümrük kontrolünden geçerek gümrüksüz alışveriş vb. imkânların olduğu salona geçer. Bu aşamadan sonra yolcular uçuş zamanı geldiğinde tahsis edilen uçuş kapılarına geçerek boarding (uçağa alma) hizmeti alırlar.

Havaalanı yer hizmetleri; “bir uçağın havaalanına inişinden kalkışına kadar geçen süre içerisinde uluslararası havacılık kuruluşları ve sivil havacılık yönetmeliğine göre belirlenmiş standartlar çerçevesinde uçağa, yolculara, bagaja ve kargoya sağlanan hizmetler” olarak tanımlanmaktadır.

C grubu havaalanı yer hizmet ruhsatı: Yer hizmet türlerinden; ikram servis, uçuş operasyon, temsil, gözetim ve yönetim hizmetlerinin tamamını veya bir kısmını vermeye yetkili işletmelere verilen ruhsat türüdür.

Uçak Özel Güvenlik Hizmeti ve Denetimi: Yolcu-bagajların taranması ve eşleştirilmesi, kargo ve postanın kontrol edilmesi, ikram kontrolü, uçak güvenliğinin sağlanması ve ilave güvenlik hizmetleri gibi faaliyetler bu hizmet kapsamında yerine getirilir.

Bakınız Şekil 1.4 s.9

Uçağı geri itmek için “push back” aracı bağlanır ve uçak apronun ortasına itilir.