YER HİZMETLERİ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 7

Açıklamada Uçuş Harekât Uzmanı'ndan bahsedilmektedir. Doğru seçenek E'dir.

Marshalling Sorumlusu (Yer Kılavuzluğu Yapan Görevli): Uluslararası kurallarla belirlenmiş el işaretlerini kullanmak suretiyle uçağı park pozisyonuna yanaştırmaya refakat etme işlemini yapan görevli. Doğru cevap D'dir.

Tarifeli Yolcu ve Kargo Taşımacılığı, Sivil Havacılığın "Havayolu Taşımacılığı" alt türü kapsamındadır.

A Grubu Ruhsatlı İşletmeler; Ramp, Yolcu Hizmetleri, Harekât ve Kargo işletmeleridir. Uçuş Operasyon ve İkram işletmeleri bu ruhsat türüne sahip değildir.

Uçaklar yerde çalışmadığı sürede elektrik ihtiyacını “ground power unit” adında bir araçtan sağlayabilir.

Ramp: Hava tarafında uçak, yolcu ve kargoya verilen hizmetler genel olarak ramp hizmetleri olarak adlandırılmaktadır. Ramp faaliyetlerini; bagaj sınıflandırma, uçak yanaştırma ve park etme, uçak içi soğutma ve ısıtma gibi faaliyetler oluşturur.

Yolcular havaalanına giriş yaptıktan sonra terminal binalarına girmeden önce güvenlik güçleri tarafından giriş güvenlik kontrol işlemlerine tabi tutulurlar. Sonraki aşamada giden yolcu check-in işlemlerini gerçekleştirir. Check-in işlemleri yer hizmeti işletmelerinin yolcu hizmetleri departmanları tarafından ve- rilir. Check-in işleminde yolcu ve bagaj bir birlerinde ayrılır. Bagaj şut altı tabir edilen özel bir salona alınır. Bagaja burada sırasıyla bagaj sını andırma, bagaj güvenlik tarama ve bagaj arabası yükleme hizmetleri verilir. Yolcu ise uluslararası uçuşlarda pasaport kontrolünden geçer. Yolcu güvenlik ve gümrük kontrolünden geçerek gümrüksüz alışveriş vb. imkânların olduğu salona geçer. Bu aşamadan sonra yolcular uçuş zamanı geldiğinde tahsis edilen uçuş kapılarına geçerek boarding (uçağa alma) hizmeti alırlar.

Havaalanı yer hizmetleri; “bir uçağın havaalanına inişinden kalkışına kadar geçen süre içerisinde uluslararası havacılık kuruluşları ve sivil havacılık yönetmeliğine göre belirlenmiş standartlar çerçevesinde uçağa, yolculara, bagaja ve kargoya sağlanan hizmetler” olarak tanımlanmaktadır.

C grubu havaalanı yer hizmet ruhsatı: Yer hizmet türlerinden; ikram servis, uçuş operasyon, temsil, gözetim ve yönetim hizmetlerinin tamamını veya bir kısmını vermeye yetkili işletmelere verilen ruhsat türüdür.

Uçak Özel Güvenlik Hizmeti ve Denetimi: Yolcu-bagajların taranması ve eşleştirilmesi, kargo ve postanın kontrol edilmesi, ikram kontrolü, uçak güvenliğinin sağlanması ve ilave güvenlik hizmetleri gibi faaliyetler bu hizmet kapsamında yerine getirilir.

Bakınız Şekil 1.4 s.9

Uçağı geri itmek için “push back” aracı bağlanır ve uçak apronun ortasına itilir.

Türkiye’de havaalanı yer hizmeti faaliyetleri 1933 yılında Türk Hava Yolları (o dönemdeki adıyla Devlet Hava yolları) bünyesinde başlamıştır.

Yönetmelikle Avrupa Birliğine üye ülkeler havaalanı yer hizmeti pazarına girişi serbestleşmiştir. Yönetmelik ile gereklilikleri taşıyan girişimciler istedikleri Avrupa Birliği havaalanlarında faaliyet gösterebilmektedirler. Avrupa Birliği üyesi ülkeler isterlerse havaalanlarındaki yer hizmeti pazarına giren işletmelerin sayısını 2’den az olmamak şartıyla düzenleyebilmektedir (European Commission, 2011). Bunun temel nedeni yeterince büyük olmayan havaalanlarında haksız rekabetin önlenmek istenmesidir.

Havaalanlarında yer hizmetleri yapmak üzere sivil havacılık otoritesinin ilgili yönetmeliği kapsamında çalışma ruhsatı alan özel hukuk tüzel kişiliği statüsündeki kuruluşlar havaalanı yer hizmeti kuruluşu olarak tanımlanır.

Yerli hava yolu işletmeleri 2920 sayılı Türk Sivil Havacılık Kanunu ve bu Kanun’a ilişkin olarak çıkarılan yönetmeliklerde istenen şartları sağlayarak Ulaştırma Bakanlığı’ndan işletme ruhsatı almış bulunan işletmecileri kapsar.

Havaalanlarında yer hizmeti yapan yer hizmetleri işletmeleri ile havaalanlarının işletmeciliğini yürüten havaalanı işleticisi arasındaki ilişkileri ve karşılıklı hak ve yükümlülükler Hizmet Sözleşmesi ile düzenlenmektedir.

Havaalanında hava yolu işletmesi adına uçuş plama ve izleme faaliyetleri kapsamında yapılan tüm işlemler uçuş operasyon hizmeti olarak adlandırılır.

Hava yolu işletmelerinin havaalanında yolcuya verdiği hizmetler, yolcu hizmetleri olarak adlandırılmaktadır. Kayıp ve hasarlı bagajlarla ilgili işlemleri yapmak, check-in ve boarding vb. işlemlerini yapmak yolcu hizmetleri faaliyetlerinden bazılarıdır

Havayolu ulaşımında giden yolcu için süreç uçağa binişle değil; havaalanına girişle başlar.