YATIRIMCI İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Sosyal sorumluluk: Şirket toplum yararına olan projeleri destekler ve sosyal sorumluluk projelerine önem verir. Şirketin çevreye saygılı ve duyarlı olmasıdır.

Kurumsal itibar, şirketlerin hem operasyonel hem de iletişim faaliyetlerinden etkilenir. İki faaliyet türünün de kurumsal itibarın oluşturulmasında ve yönetiminde etkisi büyüktür ve bazen kurumsal itibarın oluşturulmasında birbirlerini de etkileyebilirler. Paydaşlarla ilişkiler açısından kurumsal itibarın oluşturulmasındaki aşamalar altı madde şeklinde sıralanmıştır. Son madde; Elde edilen sonuçları iyileştirmek için sıkı bir şekilde çalışılır. Hedefler her zaman gözden geçirilir ve düzenli olarak ölçüm yapılmasıdır.

Güçlü kurumsal itibara sahip olan şirketler, paydaşların ilgi alanına girmektedir. Fakat kurumsal itibarı zayıflamaya başlayınca bu ilgi kaybolacaktır. Zayıf kurumsal itibarın belirtileri şöyle sayılabilir:

• Şirket, işiyle ilgili alanda seyrek olarak referans gösterilir.

İtibar yönetimi; bir markayı, bir şirketi, bir bireyi, bir projeyi yönetmek, bilinirliği artırmak ve somut anlamda daha iyi bir konuma getirmek için yapılan çalışmaların tamamıdır.

Kurumsal kimlik, geniş olarak çalışanların şirketleri hakkında düşündükleri, hissettikleri ve algılarıdır. Kurumsal kimlik, kurumun paylaşılan ve ortak olarak anlaşılan belirgin değer ve özellikleri olduğunu varsayar. Kurumsal kimlik kavramı, şirketle ilgili vizyon ve strateji ile güçlü bağlantılı olarak “kurumun ne olduğu” düşüncesi üzerine oturtulur.

Kurumsal itibarın ölçümünde çok farklı ölçütler kullanılabilir. Aşağıda bunlardan temel olan dört tanesi üzerinde durulacaktır; kârlılık, yatırım riski, rakiplere göre üstünlük, geleceğe dair büyüme beklentileri. Söz konusu ölçütlere ilişkin değerlemeler yapılır ve sonuçlar toplanır, finansal değerlemesinde bir araya getirilir ve şirketin kurumsal itibarı ile ilişkilendirilir.

Şirketlerin en önemli yatırımcılarından olan kurumsal fonların yöneticileri, öncelikle bir şirketin finansal verilerini inceleyerek finansal performansını değerlendirirler. Fakat yatırım kararı alabilmek için ayrıca şirketin yönetim birimlerinin kalitesi ve şirketin piyasadaki kurumsal imajına ve itibarına bakarlar. Bu nedenle, kurumsal itibar risklerin en aza indirilmesinde yatırımcılar tarafından önemsenmektedir. Yatırımcı ilişkileri de paydaş beklentilerini yöneterek kurumsal itibarın oluşturulmasına katkıda bulunur. Şirketler açısından, itibarlarını artırmak, iyi ve güçlü itibar sahibi olmak, paydaşların şirket hakkında olumlu düşünmelerine ve şirket ile etkileşime daha istekli olmalarına yol açar. Yatırımcı ilişkileri de paydaşlar ve şirket arasındaki asimetrik bilgiyi en aza indirmeyi sağlayarak, kurumsal itibara olumlu katkı sağlar.

Kurumsal imaj, kurum hakkında dışsal olarak üretilen algılamalardan oluşur. Başka bir deyişle bir kurumun sahip olduğu somut unsurlarla, soyut değerlerin (yönetimin felsefesi, olaylara bakış açısı gibi) bir araya gelerek oluşturduğu bütünsel bir algılamadır.

Güvenilirlik: Şirket ürünleri ve hizmetlerinin arkasında durur ve satış sonrası destek sağlar ve böylece paydaş nezdinde güven kazanır.

Ürün ve hizmetlerin kalitesi: Şirketler yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunarak, itibarlarını daha da artırırlar.