YATIRIMCI İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ

Duygusal açıdan çekicilik, ürün ve hizmetler, vizyon ve liderlik, çalışılan ortam, finansal performans ve sosyal sorumluluk, Harris – Fombrun’un Altı Sütunlu Kuramsal İtibarın Bileşenleridir. "Çalışan kalitesi", "Yönetim kalitesi", "Finansal Performans", "Güvenilirlik" seçeneklerinde verilenler ise şirket paydaşlarının itibar hakkında algılarını oluşturan unsurlardır.

"Çalışanların şirkete dair önerilerde bulunurlar.", "Yüksek oranda çalışan sirkülasyonu olur.", "Şirketin işiyle ilgili alanda seyrek olarak referans gösterilir.", "Pay senetlerinin değerinde düşüş görülür." seçeneklerinde verilenler zayıf kurumsal itibarın belirtilerindendir. İyi kurumsal itibarın şirket üzerinde yaratacağı etki ve faydalardan biri de iyi itibarlı şirketlerin, tedarikçilerden ucuz mal alabilmesidir.

"Bir kuruma yönelik her türlü algılamanın bütünüdür." seçeneğinde kurumsal itibarın, "Şirketin iç paydaşlarının şirkete dair algısıdır." seçeneğinde kurumsal kimiğin, "Şirketin dış paydaşlarının şirkete ilişkin algısıdır." seçeneğinde kurumsal imajın ve "Kurum çalışanlarının ortaklaşa sahip olduğu değerler ve inançlardır." seçeneğinde kurum kültürünün tanımı yapılmıştır. "Bir markayı, bir şirketi, bir bireyi, bir projeyi yönetmek, bilinirliği arttırmak ve somut anlamda daha iyi bir konuma getirmek için yapılan çalışmalardır." seçeneğinde ise itibar yönetimin tanımı yapılmıştır.

"İç paydaşların şirkete dair algısıdır." ve "Bir kurum ya da kuruluşun felsefesi, halk önündeki kimlik tasarımı, kamuoyu ile iletişimi, duruş ve davranışını kapsayan bir kimlik çalışması ve kurum ya da kuruluşun toplum önündeki yüzüne verilen isimdir." seçeneklerinde kurumsal kimliğin, "Dış paydaşların şirkete ilişkin algısıdır." seçeneğinde kurumsal imajın, "Şirketlerin finansal pozisyonlarının, yatırımlarının güvenliğinin ve riskinin değerlendirilmesidir." seçeneğinde finansal performansın tanımı yapılmıştır. "Kurum çalışanlarının ortaklaşa sahip olduğu değerler ve inançlardır." seçeneğinde verilen ise kurum kültürünün doğru tanımlarından biridir.

"Kârlılık", "Yatırım riski", "Rakiplere üstünlük", "Geleceğe dair güçlü büyüme beklentileri" seçeneklerinde verilenler kurumsal itibarın ölçümünde kullanılan ölçütlerdir. Kurumsal kimliği oluşturan unsurlar arasında; şirketin vizyonu, çalışanların davranışları, deneyimleri, şirkette kullanılan iletişim kanalları, şirketin binaları, logosu, rengi ve reklamları gibi görseller sayılabilir.

"Ürünler ve hizmetler", "Vizyon ve liderlik", "Çalışma ortamı" ve "Sosyal sorumluluk" seçeneğinde verilenler Harris-Fombrun’un Altı Sütunlu Kuramsal İtibarın Bileşenleridir. kârlılık, yatırım riski, rakiplere üstünlük ve geleceğe dair güçlü büyüme beklentileri, kurumsal itibarın ölçümünde kullanılan ölçütlerdendir.

Şirket yönetimi tarafından , gelecekteki beklenen kazanca dair projeksiyonlar yapılır. Bu gelecek kazanç tahminleri, genellikle üç aylık ve yıllık periyotlarla yapılarak finansal raporlama zamanları ile kesişmesi sağlanır.

"Yüksek oranda çalışan sirkülasyonunun olmasıdır.", "Şirketin güvenilirliğinin az olmasıdır.", "Devlet ile ilişkilerin zayıf olmasıdır.", "Gazetecilerin şirketin görüşlerine çok nadir başvurmalarıdır." seçeneklerinde verilenler zayıf kurumsal itibarın belirtileridir. Paydaşlar ile şirket yönetimi arasında asimetrik bilgi var olduğu için, şirket hakkında en doğru bilgi sahibi, yönetimdir.

"Çalışanlar yeniliğe açık, donanımlı ve iyi eğitimli kişiler olurlar.", "Paydaşlar, şirketlerin yöneticilerinin açık vizyonlu, yüksek kaliteli, kurumunu seven yöneticiler tarafından etkili yönetilmesini isterler.", "Şirketler yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunarlar.", "Şirketler, müşterileri ile daha güçlü bağlar kurarlar." seçeneklerinde verilenler kurumsal itibarın bileşenleri ile ilgilidir. Bir şirketin pazarda trendi (eğilimi) belirleyici olması ise kurumsal itibarı yüksek işletme ve markaların avantajlarından biridir.

Bir şirketin yüksek oranda çalışan sirkülasyonuna sahip olması, şirketin zayıf kurumsal itibara sahip olmasının belirtilerinden biridir. I, III ve IV. maddede verilenler ise şirketlerin güçlü kurumsal itibara sahip olmasının kazandırdıklarındandır.

Kurumsal itibarın ölçümünde kullanılan ölçütler; kârlılık, yatırım riski, rakiplere üstünlük ve geleceğe dair güçlü büyüme beklentileridir. Gider bileşenleri bu ölçütler arasında değildir.

Zayıf kurumsal itibarın belirtileri şöyle sayılabilir:
-Yüksek oranda çalışan sirkülasyonu vardır,
-Şirketin güvenilirliği zayıftır,
-Esas müşteriler genelde kaybedilir veya kaybedilmeye başlanmıştır,
-Pay senetlerinin değerinde hızlı düşüş görülür,
-Devlet ile ilişkiler zayıflamıştır,
-Gazeteciler şirketin görüşlerine çok nadir olarak başvurur,
-Şirket, işiyle ilgili alanda seyrek olarak referans gösterilir.
-Çalışanların motivasyonu ise yüksek değil, aksine düşüktür.

Paydaşların itibar hakkında algılarını oluşturan unsurlar için şunlar söylenebilir; Çalışan kalitesi, yönetimin kalitesi, finansal performans, güvenilirlik, pazar liderliği, sosyal sorumluluk, etik davranış, ürün ve hizmetlerin kalitesi. Şirketin lokasyonu, bu unsurlar arasında yer almaz.

“Şirket mükemmel yöneticilere sahip mi?” sorusu şirket itibarını ölçmeye yönelik değerlendirme ölçütlerinden, Vizyon ve liderlik parametresini sorgulamak için sorulur.

“Şirkete saygı duyar mısınız?” sorusu şirket itibarını ölçmeye yönelik değerlendirme ölçütlerinden, Duygusal çekicilik parametresini sorgulamak için sorulur.

Kurumsal itibarı yüksek işletmelerin toplam değeri, pazar payı ve gelecekte var olma şansı artar. Nitelikli iş gücü için çekim merkezi olurlar ancak seyrek olarak referans gösterilmezler.

Bir şirketin itibarının nasıl algılandığına yönelik sorulardan “Şirket uygun çözümler üretir mi?” sorusu Ürün ve Hizmet sorusu değil, Sektöre fayda sorusudur.

“Yatırımlarının riski düşük mü?” sorusu finansal performansı ölçmeye yönelik sorulardandır.

Bir şirketin bilanço ve/ veya gelir tablosundaki iki değeri birbirine bölerek elde edilen sonuçlara “Finansal rasyolar” adı verilir.

Kurumsal imaj, dış paydaşların şirkete ilişkin algısıdır.