YATIRIMCI İLİŞKİLERİ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 9

Entegre rapor, kuruluşların yatırımcılarına ve diğer paydaşlarına yarattıkları değeri daha iyi anlatabilme ihtiyacından ortaya çıkmıştır. Entegre raporlama ile, kurumlar, başta yatırımcılar olmak üzere tüm paydaşlarına, kurumuna ilişkin bilgileri bütüncül bir bakış açısı ile sunarak, paydaşların yerinde kararlar almalarına yardımcı olmayı hedefler. Böylece entegre raporlar, sunulan bilgilerle şirketin değer yaratma kapasitesini ortaya koyar. Özellikle Entegre Raporlama çalışmalarına, 2010 yılında Uluslararası Entegre Raporlama Konseyi’nin (IIRC)’nin kurulması ile hız verilmiştir.

Japonya
Dünyada da entegre raporlama sistemi yeni yeni yaygınlaşmakta, bazı ülkelerde uygulanmaya başlanmıştır. Güney Afrika, Brezilya, İngiltere, Avustralya, Finlandiya Hollanda, İsviçre, İspanya, ABD, İsveç, Kanada, Almanya entegre raporlama yapılan ülkeler arasındadır. Singapur, Japonya, Malezya, Yeni Zelanda gibi ülkeler de entegre raporlama için hazırlık yapmaktadır.

Kurumsal Sosyal Sorumluluk, Kamuyu Aydınlatma, Kurumsal İtibar, Etik, Adillik, Güven, Entegre Raporlama, Kurumsal İmaj, Hesapverebilirlik, Kurumsal Kimlik, Şeffaflık gibi unsurlar yatırımcı ilişkileri açısından sürdürülebilirliğin bileşenleridir.

Genel olarak Fombrun bir şirketin itibarını şöyle tanımlamaktadır: “itibar, bir işletmenin, diğer işletmelerden farklı olarak, temel bileşenlerine karşı ortaya koyduğu tavrı açıklayan geçmiş faaliyet ve gelecek hedeflerinin algısal temsili” dir.

Aşağıda Harris- Fombrun tarafından oluşturulan, paydaşların bakış açısından, şirketin itibarını “nasıl algıladıklarını” belirlemeye yönelik sorular yer almaktadır. Bu sorulara paydaşların verecekleri cevaplar, şirketin itibarının seviyesini belirler.
• Ürünler ve hizmetler
Şirket, ürün ve hizmetlerinin arkasında durabilecek mi?
Ürün ve hizmetler inovatif mi (yenilikçi mi)?
Şirket yüksek kalite ve hizmet sağlayabilecek mi?
Şirketin ürün ve hizmetleri parasal olarak değerli mi?
• Finansal performans
Şirketin güçlü finansal kayıtları var mı?
Yatırımlarının riski düşük mü?
Şirketin gelecekteki görünümü güçlü mü?
Şirketin rakipleri piyasadan çıkış yapma eğiliminde mi?
• Vizyon ve liderlik
Şirket mükemmel yöneticilere sahip mi?
Geleceğe dönük açık bir vizyonu var mı?
Şirket pazar fırsatlarının avantajını elde
edebilir ve gerçekten tanınabilir mi?
• Çalışma ortamı
Şirket çalışma ortamını iyi yönetebiliyor mu?
Çalışmak için iyi bir yer mi?
Değerli ve donanımlı çalışanları var mı?
• Sosyal sorumluluk
Şirket iyi işleri destekliyor mu?
Şirket çevreye sorumlu bir organizasyon mu?
Kişilere davranışlarda standartları yüksek mi?
• Duygusal çekicilik
Kendinizi şirkette iyi hisseder misiniz?
Şirkete saygı duyar mısınız?
Şirkete güvenir misiniz?
• Sektöre fayda
Şirket uygun çözümler üretir mi?
Başarılı projelerin izleri var mı?
Projeleri için doğru insan ve doğru süreçlere sahip mi?

Kurumsal itibarın temel bileşenleri;

İyi kurumsal itibarın şirket üzerinde yaratacağı etki ve faydalar;

Kurumsal itibar: Bir markayı, bir şirketi, bir bireyi, bir projeyi yönetmek, bilinirliği artırmak ve somut anlamda daha iyi bir konuma getirmek için yapılan çalışmaların tamamına ne ad verilir?

Zayıf kurumsal itibarın belirtileri şöyle sayılabilir:
• Çalışanların motivasyonu düşük olup, şirketevdair önerilerde bulunmazlar,
• Yüksek oranda çalışan sirkülasyonu vardır,
• Şirketin güvenilirliği zayıftır,
• Esas müşteriler genelde kaybedilir veya kaybedilmeyevbaşlanmıştır,
• Pay senetlerinin değerinde hızlı düşüş görülür,
• Devlet ile ilişkiler zayıflamıştır,
• Gazeteciler şirketin görüşlerine çok nadir olarak başvurur,
• Şirket, işiyle ilgili alanda seyrek olarak referans gösterilir.

Kurumsal imaj, kurum hakkında dışsal olarak üretilen algılamalardan oluşur. Başka bir deyişle bir kurumun sahip olduğu somut unsurlarla, soyut değerlerin (yönetimin felsefesi, olaylara bakış açısı gibi) bir araya gelerek oluşturduğu bütünsel bir algılamadır.

Kurumsal kimliği oluşturan unsurlar arasında; şirketin vizyonu, misyonu, çalışanların
davranışları, deneyimleri, şirkette kullanılan iletişim kanalları, şirketin binaları, logosu, rengi, reklamları gibi görseller sayılabilir.

Kurumsal itibarın ölçülmesinde kullanılan ölçütler;

Kurumsal kimliği oluşturan unsurlar arasında; şirketin vizyonu, misyonu, çalışanların davranışları, deneyimleri, şirkette kullanılan iletişim kanalları, şirketin binaları, logosu, rengi, reklamları gibi görseller sayılabilir.

İngiltere’de kurumsal yönetimin gelişimi aşama aşama olmuştur. Öncelikle 1992 yılında Cadbury Raporu, 1995 yılında Greenbury Komitesi Raporu, 1998 yılında da Hampel Raporu ve yine 1998 yılında Birleştirilmiş Kurallar yayımlanmıştır.

Finansal analist, İşletmelerin fon ihtiyaçlarını tespit eden, ihtiyaç duyulan fonların ne zaman ve hangi kaynaklardan sağlanacağını
belirleyen ya da fon fazlalarını finansal piyasalarda değerlendiren uzmandır.

Şirketten şirkete değişiklik gösterse de genel olarak yatırımcı ilişkileri bölümünün sorumlulukları
aşağıda özetlenmiştir;
• Şirketin yatırımcı ilişkilerinin faaliyetlerine ilişkin planlama yapar ve gerektikçe bu planı geliştirir:
• Finansal piyasalar ile ilgili gerekli araştırmaları ve analizleri yapar, gelişmeleri takip eder.
• Şirketin rekabet analizini yapar.
• Yatırımcı ilişkileri bölümü için performans değerleme ölçütleri geliştirir ve bunları uygular, takip eder.
• Yatırımcıların tür ve özelliklerine göre analiz yapar, bu özellikleri dikkate alarak en uygun yatırımcı karmasını oluşturur.
• Şirketin yönetimiyle irtibat hâlinde olarak operasyonel gelişmeleri izler ve olan değişiklikler doğrultusunda yatırımcı ilişkileri mesajlarını oluşturur.
• Şirketin tüm sözcülerine kamuyu aydınlatma düzenlemeleri doğrultusunda eğitimler verir.
• Aracı kurumlardaki analistler ve brokerlar ile yatırımcılara yönelik sunumlar, basın bültenleri ve diğer iletişim materyalleri oluşturur.
• Düzenleyici kurumlara gönderilen periyodik raporları hazırlar.
• Yıllık faaliyet raporlarının oluşturulmasını denetler, izler.
• Şirketin web sitesinin yatırımcı ilişkileri kısmını yönetir.
• Üst düzey yöneticiler için analist raporlarını özetler ve gelişmeleri izler.
• Borsa temsilcileri ileilişkiler kurar vesürdürür.
• Telekonferanslar, road- showlar, yatırımcı toplantıları organize eder.

Kurumsal İtibarın Bileşenleri; Çalışan kalitesi, Yönetimin kalitesi, Finansal performans, Ürün ve hizmetlerin kalitesi, Güvenilirlik, Pazar liderliği, Müşteri odaklı yapı, Kurumun duygusal açıdan çekiciliği, Sosyal sorumluluk ve Etik davranıştır.

İtibar yönetimi, bir markayı, bir şirketi, bir bireyi, bir projeyi yönetmek, bilinirliği artırmak ve somut anlamda daha iyi bir konuma getirmek için yapılan çalışmaların tamamıdır.

Zayıf kurumsal itibarın belirtileri şöyle sayılabilir:
• Çalışanların motivasyonu düşük olup, şirkete dair önerilerde bulunmazlar,
• Yüksek oranda çalışan sirkülasyonu vardır,
• Şirketin güvenilirliği zayıftır,
• Esas müşteriler genelde kaybedilir veya kaybedilmeye başlanmıştır,
• Pay senetlerinin değerinde hızlı düşüş görülür,
• Devlet ile ilişkiler zayıflamıştır,
• Gazeteciler şirketin görüşlerine çok nadir olarak başvurur,
• Şirket, işiyle ilgili alanda seyrek olarak referans gösterilir.

Kurumsal kimlik, bir kurum ya da kuruluşun felsefesi, halk önündeki kimlik tasarımı, kamuoyu ile iletişimi, duruş ve davranışını kapsayan bir kimlik çalışması ve kurum ya da kuruluşun toplum önündeki yüzüne verilen isimdir.