YAŞLILARDA ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II

Çatışma yönetiminin etkili şekilde sağlanması için anahtar kavramlar farkındalık ve erken müdahaledir. Doğru yanıt "B" seçeneğidir.

Birleşmiş Milletler Genel Kurulunca 1982’de Viyana’da yapılan ilk Dünya Yaşlanma Asamblesinde, “Bağımsızlık, Katılım, Bakım, Kendini Gerçekleştirme ve İtibar” olmak üzere altı evrensel ilke kabul edilmiştir. Doğru yanıt "C" seçeneğidir.

İfadesel temas, empati, aktif dinleme, iddialı iletişim, güdüleme odaklı görüşme, bireyler arasında yaşanan çatışmanın çözümünde kullanılabilecek iletişim teknikleridir. Doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Bilişsel empati, aklımızı kullanarak ve karşı tarafa odaklanarak düşünsel güçlerimizi kullanmayı ifade eder. Doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Olayı anlama adımı için kullanılabilecek sorular şunlardır;

Doğru yanıt "A" seçeneğidir.

Psikolojik istismar; bağırmak, hakaret etmek, korkutmak, suçlamak ya da aşağılamak gibi örnekler psikolojik istismarı içerir. Doğru yanıt "B" seçeneğidir.

Uyum; iş birlikçi, fakat iddiacı olmayan bu stil, rekabetin tam tersidir. Kendi çıkar ve isteklerinden vazgeçerek, diğer tarafın amaçlarına ulaşmasını sağlamaktadır. Doğru yanıt "C" seçeneğidir.

Kaçınma; düşük derecede iddiacı ve düşük derecede iş birlikçi olan bu stilde, çatışma yaratan durum karşısında birey çekilmeyi, tarafsız kalmayı, çatışma yokmuş gibi davranmayı, çatışmayı göz ardı etmeyi tercih eder. Doğru yanıt "D" seçeneğidir.

Kazan-kazan yaklaşımı, çatışmada yer alan her iki tarafın da amaç ve isteklerine ulaştığı durumları ifade eder. Doğru yanıt "E" seçeneğidir.

Birleşmiş Milletler Genel Kurulunca 1982’de Viyana’da yapılan ilk Dünya Yaşlanma Asamb­lesinde, “Bağımsızlık, Katılım, Bakım, Kendini Gerçekleştirme ve İtibar” olmak üzere altı evrensel ilke kabul edilmiştir.

Yaşlı sağlık ve bakım hizmetleri veren çalışanların iletişimle ilgili farklı hedefleri vardır:

Aktif dinlemenin önündeki engelleri şu şekilde sıralamak mümkündür:

İyi bir dinlemede olması gereken özellikler şu şekilde sıralanabilir:

İletişim Eksikliği: Aile üyeleri ile çalışanlar arasında yaşlı birey ve tedavisi hakkın­da çok bilgi paylaşılmamaktadır. Çalışanların aşırı iş yükü ve üzerlerindeki zaman baskısı iletişim kanallarının etkin şekilde kullanımını engellemektedir. Aile üyeleri ise onlarla iletişim kurmak için büyük bir istek duymaktadırlar. Aile üyeleri ile zayıf ilişkiler, üyeler ve çalışanlar üzerinde olumsuz sonuçlar yaratmaktadır.

Yapılan araştırmalar, meydana gelen çatışmaları çözmesi gereken birinci derece sorumlu kişinin yaşlı bireyle en çok mesai harcayan sağlık personeli olduğunu göstermektedir.

Psikolojik istismar: Bağırmak, hakaret etmek, korkutmak, suçlamak ya da aşağılamak gibi örnekler psikolojik istismarı içerir.

İş birliği: Yüksek derecede iddiacı ve iş birlikçi olan bu stil, kazan-kazan yaklaşımını benimser. Her iki taraf da çatışma yaratan sorunu açık ve detaylı bir şekilde tartış­tıktan sonra, her ikisinin de memnun olacağı bir çözümde anlaşırlar.

Yaşlı ih­malini gösteren belirtiler arasında yatak yaraları, aşırı zayıflama, kilo kaybı ve gözlerde çökme, dehidratasyon (sıvı kaybı), bireysel hijyenin kötü olması, yatak ya da elbiselerin kirli olması, tedavi edilmeyen mental ya da fiziksel rahatsızlıklar, görünen yaralarını inkar etme ya da fazla açıklama yapma, ilacını almama sayılabilir.