Aof Panel

Soru 1

Bireyden, birbirleriyle uyumlu olmayan veya çatışan iki ya da daha fazla rolü yerine getirmesinin istenmesi durumunda ortaya çıkan durum aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 2

Çatışmaların zararlı yönlerini en aza indiren, yararlı yönlerini ise maksimize eden faaliyetler toplamı ne olarak adlandırılmaktadır?

Soru 3

I. Aktif dinleme

II. Sempati

III. İfadeli temas

IV. İddialı iletişim

Yukarıdakilerden hangileri bireyler arasında yaşanan çatışmanın çözümünde kullanılabilecek iletişim teknikleri arasında yer almaktadır?

Soru 4

"Buradan çıkış yok bana" diyen bir yaşlı bireye bir kurumda bakım hizmeti veren bir kişinin aşağıdaki tepkilerinden hangisi empatik olmayan bir tepkidir?

Soru 5

Aşağıdakilerden hangisi aktif dinlemenin önündeki engellerden biri değildir?

Soru 6

Aşağıdakilerden hangisi "saldırgan iletişim"in özellikleri arasında yer almaktadır?

Soru 7

Aşağıdakilerden hangisi 2003 yılında yürürlüğe giren Hasta Hakları Birimi'nin amaçladığı etkin hizmet verilmesinde etkili olan etmenlerden biri değildir?

Soru 8

Bireyin görev, yetki ve sorumluluklarının iyi çizilmemiş olması ve bireyden beklenen görev ile ilgili davranışların açık olmaması anlamına gelen kavram aşağıdakilerden hangisidir?

Soru 9

I. Kazan-kazan yaklaşımı

II. Kaybet-kazan yaklaşımı

III. Kaybet-kaybet yaklaşımı

Yukarıdakilerden hangisi/hangileri çatışma yönetiminde kullanılan bireysel stillerin dayandığı temel yaklaşımlar arasında yer almaktadır?

Soru 10

Kendine dönük ilgileri "yüksek" ancak başkalarına dönük ilgileri "düşük" olan bireyler hangi çatışma yönetim yolunu kullanmaktadırlar?

Soru 11

"..................... bir bireyden, birbirleriyle uyumlu olmayan veya çatışan iki ya da daha fazla rolü yerine getirmesinin istenmesi ve kaynakların yetersiz olması sonucunda ortaya çıkan bir durumdur." ifadesinde boşluğa hangi seçenek gelmelidir?

Soru 12

Çatışma zamanında farkedilir ve etkili bir şekilde yönetilebilirse , uyuma ve güvene dayalı sağlıklı ilişkiler kurmak mümkün olabilir. Bu durumda çatışma yönetiminde en önemli olan kavramlar nelerdir?

Soru 13

Aşağıdakilerden hangisi çatışma çözümünde kullanılabilecek iletişim tekniklerinden değildir?

Soru 14

Aşağıdakilerden hangisi yaşlı sağlık ve bakım hizmetleri veren çalışanların iletişimle ilgili hedeflernden biri olabilir?

Soru 15

22 yaşındaki bakım görevlisi Ali bey, hizmet verdiği 80 yaşındaki Ahmet beyle hastalığı hakkında konuşurken, onunla kuşak farkından kaynaklı bir iletişim sorunu yaşamamak için ne tür bir ifade kullanmalıdır?

Soru 16

Aşağıdakilerden hangisi bir kurumda şikayet yönetimi tekniği uygulanırken izlenen aşamalardan biri değildir?

Soru 17

Kurum içi eğitimlerde biri 85 yaşındaki Ayşe hanımı, biri onun aile hekimini canlandırmaktadır. Neden Ayşe hanımın istediği tüm ilaçların doktor tarafından verilemeyeceği diyaloğunu kapsayan bu etkinlikte, hangi çatışma yöntemiyle çalışılmaktadır?

Soru 18

I. Güvensizlik II. Rol Belirsizliği III. İletişim Eksikliği IV. Kızgınlık

Yukarıdakilerden hangileri aile ile üyeleri ile çalışanlar arasında çatışma yaratan kaynaklardandır?

Soru 19

Aşağıdakilerden hangisi bireyler arası çatışma yönetim yollarından biri değildir?

Soru 20

Ayşe hanım tartışma yaşadığı babası Ali beyle daha sonra tartışma konusunu dile getirmemiş, bu tartışma olmamış gibi davranmıştır. Ayşe hanımın bu tartışmayı çok önemli görmediği için başvurduğu çatışma yöntemi aşağıdakilerden hangisidir?

YAŞLILARDA ÇATIŞMA VE STRES YÖNETİMİ II