WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA

Tek yönlü iletişime olanak sağlayan web 1.0 zamanında İnternet, tüketicilere belirli konularla ilgili sınırlı bilgiler sağlarken web 2.0’ın gelişmesine paralel olarak çift yönlü ve etkileşime dayalı bir bilgi paylaşım platformu hâline gelmiştir. Doğru cevap A'dır.

Kaplan ve Haenlein’in tanımına göre sosyal medya ise web 2.0’ın düşünsel ve teknolojik temelleri üzeri inşa edilmiş olan, kullanıcı tarafından yaratılmış içeriğin oluşmasına ve paylaşılmasına olanak sağlayan İnternet temelli uygulamalar olarak tanımlanmaktadır. Doğru cevap D'dir.

Sosyal medya, zaman ve mekan sınırlaması olmadan (mobil temelli) paylaşım ve etkileşimin esas olduğu bir insani iletişim şeklini ifade etmektedir. Doğru cevap E'dir.

E şıkkı Sosyal Medya'nın özellikleri arasında yer almaz. Doğru cevap E'dir.

Kişiler arasında, kişilerle kurumlar arasında ve kişilerle işletmeler arasında gerçekleşebilecek tüm etkileşimi sağlamaya yönelik bir yapı sosyal medyanın etkileşim yönünü göstermektedir. Doğru cevap D'dir.

İnternet 1.0 Sosyal medya kanalları arasında yer almaz. Doğru cevap E'dir.

Kullanıcılar tarafından ya da diğer kullanıcıların oluşturduğu fotoğraf ya da video paylaşımlarının diğer üyelerle paylaşılabilmesine olanak sağlayan sitelerdir. Bu kategorinin en bilinen örnekleri arasında video paylaşım sitesi “YouTube” ve fotoğraf paylaşım sitesi “Flickr” yer almaktadır. Doğru cevap A'dır.

Wiki, sayfaları kullananların kendileri tarafından oluşturulduğu ve bir kullanıcının diğer kullanıcılar tarafından oluşturulan sayfaları istediği şekilde değiştirebildiği web siteleridir. Doğru cevap D'dir.

C şıkkı sosyal medya pazarlama stratejisi arasında yer alır. Doğru cevap C'dir.

Buzz Sumo: İncelenecek kelime ya da kelime grupları bu araca yazılarak, sosyal medya platformlarında bu kelime ya da kelimelerle ilgili en çok paylaşılan içerik tipleri sırasıyla incelenebilmektedir. Doğru cevap E'dir.

Zamandan ve Mekandan Bağımsızlık
Sosyal medya platformlarına ulaşmak kullanıcılar için bilgisayar, tablet, akıllı telefon ve diğer İnternet bağlantılı araçlar yoluyla yapılabildiğinden tüm zaman dilimlerinde içerik üretme olanağı sağlayabilmektedir. Sosyal medya, zaman ve mekân sınırı olmadan  ireyler arası iletişim ve etkileşimin yapılabilmesine olanak sağlayan bir platformdur. Bazı sosyal medya platformlarında içerik üretmeden de kullanıcılar yer alabilmektedir. Kullanıcıların süreklilik arzedecek bir şekilde sosyal medya platformlarını kullanabilmeleri ve bulundukları zaman dilimi içerisinde içerik oluşturabilme ve paylaşabilme olanaklarına sahip olması sosyal medyayı zaman ve mekandan bağımsız bir hâle getirmektedir (Kırcova ve Enginkaya, 2015:8).

Ölçülebilirlik
İnternet temelli bir oluşum olan sosyal medya, veri tabanı etkinlikleri yoluyla kullanıcıların sosyal medya etkinliklerini kaydederek saklamaktadır. Böylece, üye olunan sosyal medya platformu kişinin üyelik tarihinden itibaren gerçekleştirdiği sosyal medya etkinliklerini ürettiği içeriklerden yaptığı yorumlarına kadar kayıt altına almaktadır. Bu şekilde kişisel anlamda, paylaşımlar, beğenilen içerikler, beğenilmeyen içerikler, ilgi alanları, sosyal medya üzerindeki davranışları, yorumları vb. tüm etkinlikleri bir takım ölçümlemelerin yapılmasını olanaklı kılmaktadır. Böylesi ölçümlerin hızlı ve kolay bir şekilde önemli bir takım avantaj ve dezavantajları beraberinde getirmektedir (Kırcova ve Enginkaya, 2015:13,14).

Sosyal medyanın sahip olduğu özellikler zaman ve mekandan bağımsızlık, kullanım kolaylığı, etkileşim, Erişim ve erişilebilirlik, yenilik, kalıcılık, kullanıcı içeriği, platformlar arası bağlantı, ölçülebilirlik, fizikselden dijitale geçiş olarak ifade edilebilmektedir.

Değişenler: Gizlilik yeterli olmadığından birden fazla sosyal medya kimliklerine sahip gruptur.

Onay Arayanlar: Kanallarda paylaştıkları yorum, beğeni ve paylaşım sayısını
önemseyen gruptur.

Forumlar; 
Genellikle belirli konular ve ilgi alanları ile ilgili kullanıcıların birbirleriyle tartışıp sorular
sorarak ya da yorumları inceleyerek bilgi paylaşımı yaptıkları sitelerdir. Aktif bir  paylaşım kitlesiyle hareket eden oldukça popüler sitelerdir.

Veri Küratörlüğü; 
Çeşitli konularda bilgiye dayalı paylaşımın son derece yüksek olduğu bir dönemde karşılaşılan sorunların başında çok sayıda içerik içerisinden hangilerinin ilgi çekici olduğunu belirlemek ve vakit harcamaya değer olduğu kararını verebilmektir. Kullanıcıların bu kadar çok içerik içerisinde kaybolmaması ve vaktini rasyonel kullanabilmesi için veri küratörlüğü servisleri kullanılmaktadır. Pinterest ile kullanıcılar başta görsel materyaller olmak üzere farklı kaynaklarda karşılaştıkları içerikleri pin’leyerek toplamaları ve paylaşmalarını sağlayan bir servistir. 2010 yılında açılan Pinterest, 2012 yılında ciddi bir patlama yaparak sosyal medya kanalı olarak kullanıcıların hayatında önemli bir yere oturdu. Özellikle görsel zevkleri erkeklere kıyasla çok daha gelişmiş olduğundan kadın kullanıcılar tarafından tercih edilmektedir. Böylece işletmelerinde ilgisini çeken bir kanal hâline
gelmiştir

Sosyal medya pazarlamasının işletmelere sağladığı faydaları; 

• Pazarlama amaçlarını etkili bir şekilde başarma,
• Müşterilerde marka farkındalığı oluşturma,
• Tüketicilerin eğilim ve bakış açılarını inceleme,
• Fikir liderlerini (sosyal medya etkileyicileri) tanımlama,
• Fikir geliştirme,
• Mesajların viral olarak yayılması,
• Ürün satışlarını geliştirme,
• Markayı takip eden kişi sayısını artırma,
• Markaya ait web sitesindeki kullanıcı trafiğini artırma,
• İlgili bağlantıları web sitesine yönlendirme,
• Müşterilerle iletişim kurma, geliştirme ve sürdürme,
• Müşteri etkileşimi yoluyla sorun çözme,
• Müşterilerle iş birliği oluşturma ortamları kurma,
• Sosyal medyada içerik oluşturma sürecini yönetme şeklindedir.

Bloglar Yoluyla Pazarlama
Bloglar kullanıcıların çok farklı konularda bilgi içeriği ve yorum paylaşabildikleri sitelerdir. İşletmeler böylesi bir ortamda (blogosfer) kendilerini neyin çok fazla etkilediğini fark etmeye başlamışlardır. Aynı zamanda tüketicilerin kendi ürünleri ve rakip ürünleri hakkında neler düşündüklerini ve bu kanala yazarak diğer kişilerle paylaştıklarını öğrenebilmektedir. Kullanıcılar merak ettikleri birçok konuyla ilgili bloglara başvurmakta ya da burada fikirlerini yaymaktadır. Bloglar işletmeler için müşteri bağlılığı oluşturma, şirketin olumlu yönlerini açığa çıkarma, topluluklarla konuşma başlatma ve sürdürme aracı niteliğindedir. Böylece tüketicilerin ürün, marka ya da firmayla ilgili ve bilgili olması sağlanarak bunlarla ilgili topluluklar oluşturulabilmektedir.

Sosyal işaretleme sitelerinin pazarlamaya katkıları aşağıdaki şekilde
ifade edilebilmektedir; 
• İş birliğini kolaylaştırır.
• Tanımlayıcı meta data elde edilir.
• Bulunabilirlik sağlanır.
• Sınıflandırmayı kolaylaştırır.
• Yeniliği teşvik eder.