WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA

Elektronik posta pazarlaması, işletme mesajlarının (ürün, hizmet, fikir, kampanya vb.) elektronik posta aracılığıyla daha önceden belirlenmiş alıcı listelerine yönlendirilmesi sürecidir. İşletme borç bilgileri ise işletmeye özel bilgiler olup müşterilerle paylaşılmaz.

İzin temelli elektronik postanın elverişsiz bir pazarlama aracı olarak görülmesinin en temel nedenlerinden biri izin temelli olmayan, diğer bir ifadeyle tüketicilerin izinleri alınmaksızın yürütülen elektronik posta pazarlaması faaliyetleridir.

Elektronik posta pazarlamasının ilk uygulamaları yalnızca metinlerden oluşan, veri tabanını ya da başka bir ifade ile hedeflenen alıcıları sistematik bir biçimde bölümlendirmeye olanak tanımayan, gönderilen elektronik postaların etkinliğini takip etmenin mümkün olmadığı ve neredeyse her türlü içlemin manuel olarak idare edildiği örneklerden oluşmaktaydı.

Konu başlığı, içeriğin ana fikrini yansıtmayı ve alıcıları eyleme geçirmeyi amaçlayan kısa yazılardır. Mesaj içeriği, hedef kitleye sunulacak mesajın yapısını ifade etmektedir. İçerik, ürün ya da hizmetlerle ilgili bilgilendirici ya da hatırlatıcı mesajlardan oluşabileceği gibi, anketler, yarışmalar ve çeşitli kampanyalardan da oluşabilmektedir. Tasarım, içerikte yer alan video ve görselleri, yazı tipi biçimi ve boyutunu, arka plan ve yazı renklerini, logo ve amblemleri içermektedir. Dış bağlantı linkleri, sosyal medya bağlantıları ve web sitesi linklerini ifade etmektedir. Alt bilgi, genellikle mesajın sonunda yer alan iletişim bilgileri, kampanya detayları ve e-posta listesinden çıkarılma seçeneği gibi unsurları içermektedir.

Bir elektronik posta pazarlamasının sürecinin yönetilmesinde belirli aşamalar bulunmaktadır. Bunlar kampanya amacının belirlenmesi, hedef alıcı kitlesinin belirlenmesi, kampanya mesaj içeriğinin belirlenmesi, uygulama ve etkinlik ölçümüdür.

Elektronik posta pazarlamasında en önemli aşamalardan biri, elektronik posta listelerinin hazırlanması sürecidir. Elektronik posta kampanyalarının içeriğinin ve tasarımının hazırlanmasından önce, geliştirilecek mesajların kime yönelik olacağına karar verilmelidir. Başka bir ifade ile elektronik posta pazarlamasında hedeflenecek kitle belirlenmelidir.

Bir kampanya dönemi içerisinde hedeflenmeyen tüketicilerin, güncel dönem için elektronik posta listelerinden çıkarılması gerekmektedir.

İşletmelerin kendi çabalarıyla mevcut ve potansiyel müşterilerinden oluşturdukları listeler, kurum içi alıcı listeleri olarak adlandırılmaktadır.

Günümüzde artan mesai saatleri, boş vakitlerini daha verimli değerlendirmek isteyen tüketici gruplarının oluşmasına neden olmuştur. Bu nedenle mesaj içeriğinin kısa ve öz olması zaruri hâle gelmiştir.

Elektronik posta pazarlamasının etkinliğini saptayabilmek için bazı ölçüm kriterleri bulunmaktadır. Bu kriterler aşağıdaki gibi özetlenebilir:

Gönderilen elektronik postanın yaklaşık olarak kaç alıcı tarafından açıldığı (Açma oranı)

Alıcıların elektronik postada yer alan hangi tür linklere tıklama eğiliminde oldukları (Tıklama oranı)

Elektronik postayı açarak link aracılığıyla web sitesine erişenlerin oranı (Açma ve tıklama oranı)

İnsanların hangi zaman dilimlerinde gönderilen elektronik postaları açtıkları

Kimlerin elektronik postaları hiç açmadığı

En üst düzeyde yeni müşteri kazanımı sağlayan elektronik posta çeşitleri

Gönderilen bir elektronik postayı takiben kaç kişinin posta listesinden çıkarılmayı talep ettiği

Gönderilen elektronik posta serilerinin elektronik posta listesine kayıtlı bir üye tarafından ne sıklıkla açıldığı

Gönderilen içeriklerin hangi elektronik posta sağlayıcıları tarafından engellendiği

Bu koşullar altında bilgisayarın işlemci hızı pazarlamanın etkinliğinin ölçümünde kullanılmaz.

Konu başlığı, içeriğin ana fikrini yansıtmayı ve alıcıları eyleme geçirmeyi amaçlayan kısa yazılardır.

Alt bilgi kampanya detaylarını içerebilir.

Alt bilge, genellikle mesajın sonunda yer alan iletişim bilgileri, kampanya detayları ve e-posta listesinden çıkarılma seçeneği gibi unsurları içermektedir.

Bu aşamalar, kampanya amacının belirlenmesi, hedef alıcı kitlesinin belirlenmesi, kampanya mesaj içeriğinin belirlenmesi, uygulama ve etkinlik ölçümü şeklinde sıralanmaktadır.

İşletmeler kurum içi ve kurum dışı alıcı listelerine; haber bültenleri, bilgilendirme metinleri ve farklı nitelikte kampanya şablonları gönderebilirler.

Teşvik edicilik, alıcının elektronik posta kampanyasına tepki vermesi durumunda elde edeceği faydayı vurgulamaktadır.

Yaratıcılık, özellikle bir elektronik postanın görsel unsurlarının uyumunu, dikkat çekiciliğini ve özgünlüğünü ifade etmektedir.

Elektronik posta sağlayıcılarından hazır listeler kiralanması. Diğer şıklarda kurum içi elektronik posta alıcı listelerinin oluşturulmasında kullanılabilecek yöntemler verilmektedir.

Yenilikçi, ilham verici ve özgün mesaj içeriklerin sürekli olarak geliştirilmesi gereklidir. I. ve III. seçeneklerde belirtilen hususlar doğrudur.

Çevrim dışı bilgi formu doldurulması esnasında elektronik posta adresinin alınması. Diğer şıklarda kurum dışı elektronik posta alıcı listelerinin oluşturulmasında kullanılabilecek yöntemler verilmektedir.