WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA

I. Müşterileri tanımlayarak onların işletmeye ve ürünlere yönelik algılarını şekillendirmek

II.  Müşteriye dair işletmede bir bilgi dağarcığı oluşturmak

III.  Sadık müşteri ilişkilerini geliştirmek

I. eMİY işletmenin bir bölümüne veya çağrı merkezine dönük bir uygulama değil,
tüm işletmeyi kapsayan ve işletmenin diğer iletişim yapılarıyla da (intranet ve ekstranet gibi) entegre bir uygulamadır.

II.  eMİY pazarlama, satış ve destek hizmetlerini desteklerken, işletmenin kaynak
planlamasıyla da uyumlu çalışır.

III. eMİY e-posta, kablosuz erişim, web ve mobil gibi farklı iletişim olanaklarını da
içerir.

I. Yeni ve uluslararası tedarikçi ve müşterilere erişerek işletmenin rekabet avantajına
sahip olmasını sağlamak,

II. Geleneksel MİY teknik ve yöntemlerini geliştirmek

III.  Farklı iletişim ortamlarında yer alan müşterilere ilişkin daha verimli bilgi sağlamak

IV.   İşletme için yeni ve farklı e-iş fikirlerini daha olanaklı kılmak

I. Müşteri Entegrasyonu 

II. Pazar Entegresyonu 

III. Ürün Entegrasyonu

I.  Sayfada öne çıkan bir yere sahip olmak

II. Uzun arama alanı

III. Ek filtreler

I.  İletişim formunun kısa ve kullanışlı olması

II. Gerekli olmayan bilgilerin sorulmaması

III. Anlaşılır hata (eksik veya yanlış bilgi girişi gibi) mesajlarının oluşturulması

IV.  Müşteriye uygun ve zamanında cevap verilmesi

I. Dâhili harici ve biçimlendirilmiş veriyi kullanır.

II. İstatistik ve tahmin modellemelerini kullanır.

III. Verimliliği artıracak şekilde web sitesinde değişikliklerin yapılmasına yardımcı olur.

IV.  Pazarlama eylemlerinin sonuçlarını tahmin etmeye çalışır.

I. Bütüncül bir müşteri tecrübesi için sorumlulukların koordinasyonu

II. Web sitesinin asıl amacının (bilgilendirici, etkileyici, satıcı veya kolaylaştırıcı) belirlenmesi ve buna uygun metriklerin tanımlanması

III. Müşteri tarafından sağlanan verilerin web sitesi tasarımında kullanılması

IV.  Gerçek zamanlı iletişim kullanılarak proaktif bir iletişimin benimsenmesi