WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA

Toplumların genel olarak toplumsal süreçleri açısından günümüzdeki anlamda bir toplumsal yapıya ulaşması zaman almıştır. Bu süre zarfında insanlık, avcı toplayıcı toplum, çiftçi-ekip biçen toplum, tarım ile geçinen yerleşik hayattan, mal ve hizmet üretimi ile uğraşan toplumdan bilginin hakim olduğu enformasyon toplumuna doğru evrilmiştir. Bu sırada tekelci toplum anlayışı gibi bir evrim söz konusu olmamıştır.

Yeni nesil kitle iletişim araçlarından bilgisayarın yaygınlaşmasının en temel sebebi bilgisayarın form olarak hafiflemesi taşınabilir ölçülere gelmesi alınabilir fiyatlara inmesi, yazılım ve işletim sistemlerinin gelişmesi ve kurumsallıktan kişiselliğe geçilmesidir. Fiber hızda ileti gönderip alınması bilgisayarların kullanımındaki yaygınlaşmanın sebebi değil sonrasında gelişen bir adımıdır.

Birçok bilgisayar sisteminin birbirine bağlı olduğu, dünya üzerinde çok yaygın olan ve sürekli gelişerek büyüyen bir iletişim ağı internet adını alır.

Yazılmakta olan tanım dijital pazarlamaya aittir.

Tim Burners-Lee, ,insanların ileti ve bilgi paylaşımında bulundukları ortak bilgi alanı olan ilk web sayfasını yarattığı tarih 1989 dur.

İnternet kullanımı ve sanal alışverişin artması sonucu web sayfaları da çoğalmıştır. Dijital Pazarlama başlığı altında, e-pazarlama sistemine de işaret edilmektedir.

İyi bir web sayfası tasarlanmışsa, e-pazarlama araçları etkin kullanılabilecektir. İçerik pazarlama, e-posta pazarlama, mobil pazarlama, banner pazarlama, arama motoru pazarlama sosyal medya pazarlama gibi pazarlama araçları e –pazarlamanın önemli araçlarındandır, ancak broşür bunlardan değildir.

Yukarıda sıralanan maddeler tüm şıklarda verilen başlıkla için bir değerlendirme kriteri sayılabilir ancak devlete ait bir kurumun tanıtım broşürü bunlardan biri değildir.

Bilgisayar teknolojisinin yanı sıra İnternetin keşfedilmesi ve gelişmesiyle bu iki önemli teknolojinin insan hayatının odak noktası hâline gelmesine yol açmıştır. İnternet, birçok bilgisayar sisteminin birbirine bağlı olduğu, dünya üzerinde çok yaygın olan ve sürekli gelişip büyüme gösteren bir iletişim ağı olarak tanımlanabilmektedir.

İnternetin kullanıcı dostu hâline gelmesinde diğer önemli gelişmede, Mosaic adlı programdır. Illinois Üniversitesi’ndeki öğrenciler tarafından yazılan Mosaic, World Wide Web de rehberlik eden bir gezgin yardımcısı olan bir ‘browser’dı. Herkesçe bilinen ileri ve geri düğmeleri veren söz konusu bu program ile Netscape ve Navigator doğmuş oldu. Böylece bilgisayarlardaki depolanmış bilgilerin birbirine bağlanması sağlanarak İnternet küreselleşmiştir ve ticari kullanıma da uygun hâle gelmişti. Bugün oyun, müzik, kitap, bankacılık, alışveriş, sosyal iletişim gibi birçok alanda kullanılabilir hâle gelmiştir.

Önceleri savunma ve akademik amaçlı kullanılan İnternet daha sonraları ticari potansiyelinin yüksek olduğunun anlaşılmasıyla yeni bir iletişim ve dağıtım kanalı amaçlı kullanılmaya başlanmıştır.

E-İşletme, çeşitli ürünlerin satıldığı özel tasarlanmış web sitelerine (e-dükkan, e-mağaza, e-firma, e-şirket) adı verilmektedir. E-işletmeler, sahip oldukları İnternet ana sayfalarının mağaza vitrini gibi düşünülerek müşterinin ilgisini çekecek içeriğe göre tasarlanmaktadır. İnternet üzerinden gerçekleştirilen alışverişlerde, kişisel beğeniler ön planda tutulmaktadır. Ürünlere ilişkin görseller, fiyat, ürün özellikleri, teslimat koşulları, ödeme biçimleri, satış koşulları gibi konularda müşteriler bilgilendirilmektedir. Elektronik işletmeler gerçek hayatta alıcı-satıcı ilişkisinin benzerini elektronik uygulamalar temelinde oluşturmaktadır.

Dijital pazarlama bir mal ya da hizmeti tutundurmak ya da dijital bir marka geliştirmek için olası tüm dijital kanalları kullanan bir pazarlama süreci setini kapsayan geniş bir kavramdır.

Dijital pazarlamanın getirdiği 5 değişim, dijital varlıklar yasası, yeni ölçek ekonomileri, yeni iş sahaları, işlem maliyetlerindeki azalma ve arz-talep dengesindeki değişme olarak ifade edilmektedir. Dijital varlıklar fiziksel varlıkların aksine tüketim amaçlı kullanılmamakta ve kullanıldığında tükenmemektedir. Bir işletme bir dijital varlık ürettiğinde o varlığı (teorik anlamda) sonsuz sayıda üretebilmektedir. Yeni ölçek ekonomileri, dijital üretim ve giriş maliyetlerinin düşüklüğü, büyük işletmelerin kontrolü altında olan pazarlarda üretimi düşük maliyetle yapma olanağı sağlamaktadır. İşlem maliyetleri de oldukça düşüktür. Dijital nitelikte üretilen ürünler kırtasiye maliyetlerini, dolayısıyla saklama kapasitesi ve maliyetleri de oldukça düşmüştür. Geleneksel pazarlarda talep fazla ve arz kısıtlı olduğu için arz talebe denkleştirilmeye çalışırken, yeni pazarlarda kısıtlı olan taleptir ve yöneticiler talep oluşturmaya çalışmaktadır.

Dijital pazarlama kanalları; web siteleri, sosyal medya platformları, banner yerleştirme, e-posta pazarlama, mobil pazarlama, (SEO-search-engine-optimisation) arama motoru optimizasyonu, PPC, Web TV, SMS, reklam panosu, ve diğer dijital uygulamalardan oluşmaktadır (www.reliablesoi.net/). Diğer bir tanımlamaya göre, dijital pazarlama klasik pazarlama fonksiyonlarının genişletilmesi ve geliştirilmesi için İnternet ve bilgi teknolojilerinin kullanılması olarak tanımlanmaktadır.

E- pazarlama süreçleri; Ürün ve Hizmetler, Fiyat, Dağıtım, Tutundurma, Yeni P: insan.

Web Sitesi: İşletmelerin Internet ortamında pazarlama faaliyetlerine katılabilmeleri için bir web sitesine sahip olmaları gerekmektedir. Bu çerçevede web sitesi bir iletişim kanalı, bilgi platformu ya da dağıtım kanalı olarak kullanılabilmektedir. Web sitesi, portal, hub gibi kavramlar birbirleri yerine kullanılabilmektedir. Portal ya da Hub kullanıcılara çeşitli giriş ve çıkış olanakları oluşturan ara geçitler olarak ifade edilebilir. Söz konusu bu geçitlere çeşitli yerlerden kullanıcılar yönlendirilmektedir. Web sitesi ya da sayfası İnternetteki işletme, kurum ya da kişilere ait adreslerdir.

Arama Motoru Pazarlama (Optimizasyonu): Arama motoru optimizasyonu ya da arama pazarlama şeklinde iki bileşenden oluşmaktadır. Arama motoru optimizasyonu, yaygın olarak bilinen arama pazarlamanın ya da arama motoru pazarlamanın bir kısmıdır. Her iki süreçte arama motorlarında görünürlüğü artırmayı amaçlamaktadır. Arama motoru optimizasyonu arama sonuçlarındaki sıralamayı daha iyi hâle getirmek için web özelliğini optimize etmeyle ilişkilidir. Tıklama-başına ödeme (PPC) gibi daha fazla arama motoru ziyaretçisini elde etmek gibi diğer yöntemleri de içerir. Tıklama başına ödeme ile arama motoru optimizasyonu arama pazarlamasının parçalarıdır. İkisi arasındaki fark, normal aramalarda ödeme yapılmamasıdır.

Sosyal Medya Pazarlaması: Çok fazla sayıda insanın sosyal paylaşım sitelerinde vakit geçirmeleri ile İnternet pazarlaması içerisinde önemli bir yeri olan uygulamadır.

İçerik Pazarlama: İşletme, ürün ve hizmetler çerçevesinde web sitesi içeriğinin hazırlanmasıve geliştirilmesi olarak ifade edilmektedir. İçerik müşteriler, muhtemel alıcılar, marka taraftarları, blog yazarları, medya, sosyal ağlara katılan insanlar ve olası insan kaynaklarına yönelik olmalıdır. İçerikler arama motoru optimizasyonuyla birlikte sanal çevre oluşturur. İçerik faydalı, yardımcı, ilişkili ve bütünselse marka, ürün, hizmet ve şirketi arama sonuçlarında üst sıralara taşır.

E-Posta Pazarlama: E-posta listelerine gönderilen ve herhangi bir ürünü, hizmeti ya da işletmeyi tanıtan bilgilendirmeye dayalı uygulamalar olarak ifade edilebilir. Sosyal medyanın ciddi etkilerine rağmen, e-postalar, ziyaretçileri ve okuyucuları müşteri hâline çevirmede etkin bir yol olarak kullanılmaya devam etmektedir.

Mobil Pazarlama: Mobil bir araca yönelik görsel ve uygun içerik ya da reklam oluşturmayla ilgilidir. Çok sayıda mobil telefon kullanıcıları arama motorları, sosyal medya iletişimi ya da satın alınacak mal ve hizmetlerle ilgili olarak kişisel cep telefonlarını kullanmaktadır.

Web sitelerinin mobil dostu uygulamalara sahip olması, lokasyonu dikkate alan cep telefonlarına yönelik reklamlar, belirli bir ürüne yönelik en yakın mağazayı gösteren programlar mobil pazarlamayı oldukça ön planda tutmaktadır.

Banner Reklam: Web sitesine yönelen kullanıcı trafiğini artırmaya yönelik sitenin çok sayıda müşteri ulaşmasını sağlamak için hazırlanan reklamlardır.

B2B __ model_nde, katalog, müzayede, borsa ve barter modeller_ kullanılır.

Katalog Model: Tedarikçileri ve müşterileri bir araya getirmektedir. İşlem değerinin küçük olmasından dolayı Internet üzerinden yapılması nedeniyle işlem maliyetleri yüksektir. Bu model çok sık işlem yapılan, talebin tahmin edildiği ve fiyatların çok değişmediği sektörler için uygun bir modeldir.

Müzayede (açık artırma-ihale) Model: Alıcı ve satıcıları eşleştirme üzerine kurulu bir modeldir. Standart olmayan ürün ve hizmetlerin değerinin çok farklı algılandığı ortamlarda geçerlidir. Açık artırma da alıcılar satıcılar tarafından sunulan ürünlere teklif vermektedir. Bir parçaya çok sayıda teklif veren firma olduğu varsayımıyla açık artırma süresince fiyatlar yükselir. Tam tersi fiyatların belirli bir seviyeye kadar düşmesine yönelik modelde kullanılmaktadır.

Borsa Modeli: Standart ürünlerde kullanılmaktadır. Farklı üreticilerin ürünleri arasında ciddi farklılıklar bulunmamaktadır. Alıcı ve satıcılar bir araya getirilerek gerçekleştirilir.

Ocak 1943 yılında Harvard Mark I isimli ilk elektronik bilgisayar geliştirilmiştir.

Paul Baran tarafından internetin atası, il ağ olan ARPANET geliştirilmiştir.