WEB TASARIMI SATIŞ VE PAZARLAMA - Deneme Sınavı - 10

İnternette pazarlama faaliyetine girişen işletmelerin elde edebilecekleri üstünlüklerin yanında zaman ve kaynak israfına yol açtığı, taklit ve kopya modeller nedeniyle yatırımların geri dönmemesi, İnternet üzerinden alışverişe güvenmeyen tüketici kitlesinin olması, yatırımın net bir getiri garantisi olmaması gibi dezavantajlara sahip olduğu ileri sürülmektedir. Diğer taraftan hem fiziksel hem de sanal ortamda faaliyette bulunan firmalar var olan fiziksel kanal ortamlarına bir rakip yaratma tehlikesi ile karşılaşabilir. Müşterilerle ve diğer taraflarla kurulan etkileşimler sonucunda “yeni ürün geliştirme maliyetlerinin düşürülmesi” ise internette pazarlamanın işletmeler açısından avantajlarından biridir.

Gartner Grup tarafından B2C e-iş modeli uygulamalarının risk düzeyleri ‘1 en düşük’ ve ‘5 en yüksek’ değerlendirilmiştir. Buna göre, içerik modelinin risk düzeyi 2-5 arasıdır. Direkt satış modeli ve e-pazaryerinin 3, brick-and-cliks e-mağaza’nın risk düzeyi 2’dir. En yüksek riskli model olan dot.com e-mağazanın risk düzeyi ise 5’tir. İlk olma avantajının çok önemli olması ve pek çok dikey sektörün geleneksel ekonomide liderliğe sahip olması riski yükseltmektedir.

Online pazarlama kapsamında işletmelerin ve müşterilerin karşılaşabilecekleri önemli sorunların başında güvenlik, kısa vadeli bakış açısı yoluyla agresif pazarlama uygulamaları ve İnternete olan güven eksikliği gelmektedir. Güvenlik konusundaki en önemli sorunlar ise web sitelerinin maruz kaldıkları sahte kredi kartı kullanımları, sitelere yönelik saldırılar, olmayan siparişler, doğrudan yapılan işlemler nedeniyle uğranılan zararlar gibi konulardır. Karşılıklı güven ve memnuniyet temelinde müşterilerle uzun dönemli ilişkilerin kurulması ise bir sorun değil istenen bir durumdur.

Katalog Model: Tedarikçileri ve müşterileri bir araya getirmektedir. İşlem değerinin küçük olmasından dolayı İnternet üzerinden yapılması nedeniyle işlem maliyetleri yüksektir. Bu model çok sık işlem yapılan, talebin tahmin edildiği ve fiyatların çok değişmediği sektörler için uygun bir modeldir.

E-işletmelerin başarılı olması için 7C olarak ifade edilen başarı göstergeleri: Bağlantı (Connectivity), İçerik (Content), Ticaret (Commerce), İletişim (Communication), Topluluk (Community), Uyarlama (Customization)'dır. Tüketici (Consumer) bu göstergelerden biri değildir.

Gartner Grup tarafından B2C e-iş modeli uygulamalarının risk düzeyleri ‘1 en düşük’ ve ‘5 en yüksek’ değerlendirilmiştir. 

Brick-And-Click e-mağaza: Risk düzeyi 2'dir. Düşük riskli kategorisinde yer almaktadır. Her iki uygulamanın avantajlarını kullanabilmektedir.

Dot.com e-mağaza: Risk düzeyi 5'tir. En fazla risk taşıyan modeldir. İlk olma avantajının çok önemli olması ve pek çok dikey sektörün geleneksel ekonomide liderliğe sahip olması riski yükseltmektedir.

Direkt Satış Modeli: Risk düzeyi 3'tür. Orta riskli kategorisinde yer almaktadır. Bu modeli benimseyen şirketlerin başarılı olabilecekleri tahmin edilmektedir.

İçerik Modeli: Risk düzeyi 2-5. Geniş kitleleri hedefleyen içerik siteleri yerine iyi bir şekilde tanımlanmış niş pazarları hedefleyen firmaların başarılı olabileceği ifade edilmektedir. Bu nedenle, yüksek ve orta riskli kategorisine girmektedir.

E-pazaryeri: Risk düzeyi 3'tür. İnternetin geniş kitlelere ulaşabilme olanağından yararlanması ve satılan malın maliyet riskini taşımamasından dolayı orta riskli kategoridedir.

"Orijinal ürünlerin alternatiflerini bulma" internette pazarlamanın müşteriler açısından avantajları arasında gösterilemez.

İnternet üzerinden pazarlama çerçevesinde ihtiyaç duyulan alt yapı unsurları u şekildedir: 

İnternet erişimi

Donanım (Hardware)

Elektronik Posta Adres Listeleri

Yazılım (Software)

"Ücretli kullanımlar" ilgi dağıtma aracı olarak İnternet'in zayıflıklarına örnek olarak verilemez.

Kurumsal ve kişisel bloglar arasındaki farklar seçeneklerde doğru şekilde sıralanmış ancak bu konuda kurumların internet bağlantısını sağlamak için kullandıkları bilgisayarın tür ve özelliğinin bloglar üzerinde doğrudan etkisi yoktur.

Birçok bilgisayar sisteminin birbirine bağlı olduğu, dünya üzerinde çok yaygın olan ve sürekli gelişerek büyüyen bir iletişim ağı internet adını alır. Kurumsal bir blog yaratma sürecinde yazım dili nezaketli, yaklaşım profesyonel ve özenli olmalıdır.

Yazılmakta olan tanım dijital pazarlamaya aittir.

Kişisel ve kurumsal bloglar hedef kitlelerine bağlı olarak ton, stil, konu ve içerik açısından özenilmesi gereken temalardır, aynı şekilde e-satış ve dijital pazarlama yapan ortamlar da hedef kitleyi cezbetme kaygısı taşımaktadır. Oysa arama motorları stil konu ton ve içerikten bağımsız olarak arama işlevine bağlı olarak önem arz etmektedir.

İnternet kullanımı ve sanal alışverişin artması sonucu web sayfaları da çoğalmıştır. Dijital Pazarlama başlığı altında, e-pazarlama sistemine de işaret edilmektedir.

İyi bir web blogu sayfası tasarlanmışsa, yukarıdaki araçları etkin kullanılabilecektir. Güçlü başlıklar oluşturmak ziyaretçilerin dikkatini çekecek ilk şeydir, anahtar kelimelerle araştırma yapmak insanların neyi nasıl ararken bloğa yönleneceklerini çözmeyi gerektirir, doğru fotoğraf ve video eklemek ilgiyi canlı tutacaktır, yazım stilleri başlık ve alt başlıklarla ilgiyi yönlendirmek için etkili olacaktır, ancak mobil satış yapmak güçlü bir blog olabilmek için muhakkak gerekli değildir.

Yukarıda sıralanan maddeler tüm şıklarda verilen başlıklar için bir değerlendirme kriteri sayılabilir ancak başarılı bir sayfanın muhakkak kurumsal olması şart değildir.

Blog (Weblog olarak da bilinir), bir birey, bir grup ya da kurum (şirket) tarafından oluşturulan bir online günlüktür. Herkes bir blog yazabilir ve bu internet üzerinden başkaları tarafından oluşturulan okuma bloglarına dönüşebilir. “Blog” kelimesi, “Web” ve “log” kel imelerinin kısa versiyonudur. Bloglar, tıpkı diğer Web sayfaları gibi, Web üzerinde bilgi kayıtlarıdır. Bloglama (blogging yapma), size bir ses vermektedir. Kendiniz ve ne yaptığınız hakkında ya da yerel spor takımınız veya haberlerde duyduğunuz bir şey hakkında yazabilirsiniz. Eğer bir şey sizi ilgilendiriyorsa, daha sonra bloğunuzda bu konuda yazabilirsiniz. Çoğu blog, ziyaretçilerin yorum bırakmasını ve yayıncı ya da blogger ile etkileşim kurmasına izin veren bir forum sağlar. Bir blog oluşturmak kolaydır.

Bir kurumsal blog, genellikle şirkete ve kendi endüstrisine odaklanan bir şirket ya da çalışanlarından biri tarafından yayımlanan bir blog olarak tanımlanabilir. Bir işletme bloğu (İngilizcesi business blog), kurumsal blog (İngilizcesi corporate blog) ya da şirket bloğu (İngilizcesi company blog) olarak da ifade edilebilir. Bu kitap bölümünde kurumsal blog,işletme blogu ve şirket bloğu kavramları eş anlamlı olarak kullanılacaktır.

İçerik: Kurumsal blog, kişisel blogtan daha farklıdır. Yukarıda tutmak için bir işletme ününüz vardır ve belirli bir düzeyi korumak için kesinlikle biraz profesyonel nezaket lazımdır. Multimedya: Sadece gönderilerinizi canlandırmak için değil, ama aynı zamanda önemli bir noktaya temas etmeye yardımcı olmada fotoğraflara, sese ve videoya doğru izleyici çekmek için yüzlerce basit yol vardır. Bloggingin içine daha fazla girilirken bir podcast ya da video röportaj kaydetmek arzusu hissedebilirsiniz. Ses ve videoyu kaydetmesi ve online gönderme kolaydır. İstatistikler: Google Analytics, bloğunuzda en son bilgilerden yöneticinizi haberdar etmeyi sağlamak için kolay bir yoldur. Bir raporun üzerinde e-posta düğmesini arayın (genellikle ana pano raporunu seçin). Orada, periyodik e-posta ile bir defaya mahsus e-posta ya da zamanlama raporlarını periyodik olarak göndermeyi seçebilirsiniz. diğer işletme bloglarının yaptıklarını dikkate alın. Kurumsal Blogu Kurma ve Hosting (Evsahipliği): Evsahipliği yapılan blog çözümleri üç türdür: Ücretsiz, ücretli ve freemium (daha fazla özellik için satın alma opsiyonlu bedava ürün). Evsahipliği yapılan platformların bazıları da şunlardır: Blogger, TypePad, Tumblr, Posterous, WordPress.com. Örneğin eğer Web host ve sunucuları ile uğraşmak istemiyorsanız özellikle Wordpress.com hala harika bir seçenektir. Ama en az bir alan adı satın almak ve premium alan haritalama seçeneği için kaydolmak gerekir. Bu size istediğiniz internet adresine sahip olduğunuz bir blog verir, ama yine arkanızda tüm Wordpress.com ve Automattic’in destek personel ine sahip olduğunuzu bilmenin rahatlığı vardır.

Blogger: Google’ın Blogger platformunun bir geçmişi vardır. Internet açısından, 20. yüzyılda başlamasından itibaren (her ne kadar sadece 2003 yılından beri Google’ın bir mülkiyeti olsa da), blogging yazılımının büyük babası diyebiliriz. Blogger, özellikle hobi ve günlük tutan bloggerlar için olsa da giderek artan bir şekilde bloğundan para kazanmak isteyenler için de en iyi bilinen blogging platformu olmaya devam etmektedir. WordPress: WordPress.org, 2003 yılında faaliyete geçmiştir ve download etme, yükleme ve kendinize ait Web alanı üzerinde çalıştırmanın gerekli olduğu blogging yazılımının ev sahipliğini yapmaktadır. Bu yazılım, sürekli gelişme aşamasındadır ve açık kaynaktır. Başka bir deyişle, herkes kullanabilir ve modifiye edebilir. Dünyanın en büyük “kendi kendine ev sahipliği blogging aracı” olduğunu iddia etmektedir. Tumblr: Tumblr, nispeten yeni olabilir ama hep popülerliği artmaktadır. Başlangıç için iyi görünmektedir. Havalı (cool), minimal blog yazma aracıdır. Tumblr’ın, evinde Facobook ya da Twitter ile herkes için tanıdık olacak gerçek bir sosyal hissi vardır. Arkadailarınızı davet edebilirsiniz ve web sayfalarından kolayca içerik yakalayıp gönderebilirsiniz. TypePad: tüm üyelerinin özgür şekilde kendi bloglarını oluşturup, diledikleri gibi düşüncelerini paylaşabileceği bir bloglama servisidir. Önceleri SAY Media isimli medya şirketinin altında bulunan servis günümüz itibariyle Endurance International Group isimli şirkete aittir. İlk defa 2003 yılında yayın hayatına başlayan TypePad, Six Aparts şirketinin sahibi olduğu Movable Type'ın bir uzantısı olarak meydana getirilmiştir. Bu sistemin şablonlarını ve API'sini kullanan servis daha sonradan  form değiştirerek daha özgün bir hal almıştır.