VERİMLİLİK YÖNETİMİ

Performans Aşaması: Bu aşama, oldukça işlevsel bir yapıyı temsil etmektedir. Ekip enerjisi, birbirini anlama ve tanımaya değil, görevleri hep birlikte başarmaya yönelmiştir. Geçici olarak kurulan ekipler, görev kuvvetleri ve benzer türden profesyonel ekipler, belirlenmiş bir görevi tamamlamak için bir araya gelip kısa bir süre içinde birbirleri ile çalışma anlamında adapte olup etkin bir performans sergileyebilmektedirler.

İnformal gruplar, iş ortamındaki sosyal ilişkiler ve ihtiyaçlar doğrultusunda oluşmuş doğal oluşumlardır. Kuralları, şekli ve sıkı bağlayıcı kuralları bulunmamaktadır. Organizasyon bünyesinde çeşitli nedenlerle ortaya çıkan pek çok informal gruba rastlamak mümkündür.

A seçeneği informal gruplar altında bulunmaktadır.

Statükocu: Ekip içindeki mevcut durumundan memnun olan ve bunu sürdürülebilir kılmaya çalışan kişidir.

İdealistlik ekip çalışmasının verimli bir şekilde yürütülmesinde bireysel özellikler bakımından olumsuz niteliklerden sayılmaktadır.

Ekip olarak etkili çalışmayı öğrenmek, kurumlar arası ilişkiyi geliştirir ve verimliliği artırır.

Ekipte bütünleşme ve iş birliği sağlayan başlıca etmenler;

• Ekip homojenliği

• Ekip olgunluğu

• Ekip büyüklüğü

• İç faaliyet sıklığı

• Net ekip hedefleri

• Rekabet veya dış korku

İlgili konuda toplum kaynaklı bir engele değinilmediğinden doğru yanıt D'dir.

A seçeneği ekip çalışmasına katkı sağlayabilme potansiyeli bakımından ve yaygın olarak kullanılan başlıca tekniklerden biri değildir.

Yüksek performanslı ekip oluşturabilmek için aşağıdaki unsurların yerine getirilmesi gerekmektedir:
• Ekip oluşturmak için planlama
• Ekip üyelerinin görevlendirilmesi
• Başlangıç toplantısı düzenleme
• Ekibin güçlü ve zayıf yönlerini teşhis etme
• Ekip havası oluşturma
• Etkili iletişim sağlama
• Etkili bir ödül sistemi oluşturma
• Ekip üyelerinin kaygılarını giderme

Grup Dinamikleri Yaklaşımı: Bireylerin grup içindeki davranışlarını ele almışlar, insanların birey olarak sergiledikleri davranışlarından daha çok, grup üyeliği ve grup normlarına uyumları üzerinde çalışmalar yapmışlardır. Bu yaklaşımın başlıca temsilcileri aşağıda tanıtılmıştır.

Performans Aşaması: Bu aşama, oldukça işlevsel bir yapıyı temsil etmektedir. Ekip enerjisi, birbirini anlama ve tanımaya değil, görevleri hep birlikte başarmaya yönelmiştir. Geçici olarak kurulan ekipler, görev kuvvetleri ve benzer türden profesyonel ekipler, belirlenmiş bir görevi tamamlamak için bir araya gelip kısa bir süre içinde birbirleri ile çalışma anlamında adapte olup etkin bir performans sergileyebilmektedirler.

Planlamadan denetim süreçlerine kadar olan bütün yönetsel süreçleri kendi iç dinamikleriyle yürüten ekiplerdir. Kalite çemberlerini de bu tür bir ekip olarak tanımlayabilmek mümkündür. Toplam kalite yönetimi anlayışı doğrultusunda ortaya çıkmış bir ekip çalışma biçimi olan ve 1960’lı yıllardan itibaren Japonya’da uygulanmaya başlamış olan kalite çemberleri, dünya genelinde giderek yaygınlaşmıştır. 2000’li yıllardan sonra kullanımı azalmaya başlamış olmakla birlikte, gönüllülük esasına dayanarak oluşturulan bu ekipler, kalite ve verimlilik sorunlarına odaklanarak örgütsel katkı sağlamak konusunda oldukça etkin işlevler üstlenmektedirler.

Kıyaslama faaliyeti beş temel adımdan oluşmaktadır. Bunlar:

• Hangi konuda kıyaslama yapılacağını kararlaştırmak,

• Kıyaslama ekibini oluşturmak,

• Kıyaslama ortağını belirlemek,

• Kıyaslama bilgilerini toplamak,

• Uygulamaya geçmek.

Verimlilik sağlamada ve sorunları çözmede ekip çalışmasının çok büyük bir önemi vardır. Ekip çalışmasının yararları aşağıda sıralanmıştır:

• Ekip ve bireyler için gerçekçi ve ulaşılabilir hedefler koyulabilir, bu hedeflere ulaşırken kendilerini geliştirebilirler.

• Çalışanlar ve işverenler, ekibin başarısı için birbirlerine destek olurlar.

• Ekip üyeleri birbirlerinin önceliklerine saygı duyar ve güçlük çıktığında el birliğiyle çözümlemeye çalışırlar.

• İletişim olanaklarının açılması ile yeni fikirlerin ifade edilmesi, daha gelişmiş çalışma yöntemlerinin uygulanması, sorunların ve kaygıların açıkça ve ayrıntılı olarak ortaya konulması teşvik edilir.

• Ekibin sahip bulunduğu uzmanlık sayesinde sorun çözümünde daha fazla etkinlik sağlanır.

• İhtilaf, doğal bir insani reaksiyon ve yeni fikirler için fırsat olarak değerlendirilir. Açık tartışmalar yoluyla sorunlar, fazla tahrip edici olmadan çözülür. •

Ekip üyelerinin bireysel ihtiyaçlarının tatmini ile grup üretkenliği arasında denge sağlanır.

• Ekip üyeleri, disiplinli çalışmanın önemini bilirler ve ekip standartlarını yakalamak için davranışlarını ayarlarlar.

• Ekip olarak etkili çalışmayı öğrenmek, kurumlar arası ilişkiyi geliştirir ve verimliliği artırır.

Ekip üyelerinin sergiledikleri davranışlar ve üstlendikleri roller açısından aşağıda sırasıyla açıklanan özellikler, ekip çalışmasının verimli bir şekilde yürütülmesi bakımından olumlu nitelikler taşımaktadır :

Başlatıcı: “Hadi işleri yapalım.”

Açıklayıcı: “Biz demek istiyoruz ki…”

Bilgi verici: “Benim tecrübeme göre…”

Teşvik edici: “Bu, çok memnuniyet verici bir yardım…”

Uyum sağlayıcı: “Aynı şeyi söylediğimizi düşünüyorum.”

Özetleyici: “Sonuca şu şekilde bağlanabileceğimizi düşünüyorum…”

Bilgi talep edici: “Daha faydalı bilgileri nereden veya kimden alabiliriz?”

Ekip homojenliği: Ekip üyelerinin benzer özellikler taşıdığı ve ortak bir öz geçmişe sahip olduğunu göstermektedir

Yüksek performanslı ekip oluşturabilmek için aşağıdaki unsurların yerine getirilmesi gerekmektedir:

• Ekip oluşturmak için planlama

• Ekip üyelerinin görevlendirilmesi

• Başlangıç toplantısı düzenleme

• Ekibin güçlü ve zayıf yönlerini teşhis etme

• Ekip havası oluşturma

• Etkili iletişim sağlama

• Etkili bir ödül sistemi oluşturma

• Ekip üyelerinin kaygılarını giderme

Alternatif çözümleri belirleme: Tanımlanan ve nedenleri tespit edilen sorunun çözümüne yönelik önerilerin belirlenmesi ve ölçümlenmesi sürecidir. Bu aşamadaki en kritik faktör, tüm çözüm öngörülerinin kullanılarak mümkün olduğunca ölçülebilir hâle getirilmesidir. Bu tür bir yaklaşım, çözüm önerilerinden en uygununun seçilmesini daha objektif hâle getirmektedir

Beyin Fırtınası: Etkileşim ekiplerinde var olan ve gelişmeyi engelleyici nitelikteki baskıların üstesinden gelebilmek için kullanılan tekniktir. Beyin fırtınası, alternatif fikirlerin üretildiği bir süreçtir. Tipik bir beyin fırtınası toplantısında ekip çalışanları bir masa etrafında toplanır. Ekip lideri, herkesin anlayabileceği bir şekilde sorunları ortaya koyar. Üyeler, serbest düşüncelerini dile getirirler. Eleştiri yapılmasına izin verilmez ve bu alternatifler sırasıyla kaydedilir. Beyin fırtınası ağırlıklı olarak fikir üretme süreci olmakla birlikte, olası çözüm yollarının tartışılması da mümkündür