PZL404U
ULUSLARARASI SATIŞ YÖNETİMİ
4. Ünite
Soru 1
Kişisel satışın üstün ve zayıf yönleri ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
Soru 2
İş yaşamına ilişkin ahlaki sorunları ortaya çıkaran aşağıdaki faktörlerin hangisi çıkış kaynağı açısından diğerlerinden farklılık gösterir?
Soru 3
Genel anlamda bir satış sürecinin ilk aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 4
Ürünün özellikleri, müşteriye sağlayacağı faydalar, rakiplere göre üstünlükleri ve performansı hakkında müşteriye bilgi verilen satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 5
Aşağıdaki maddelerden hangisi bir sunum yaklaşımı olan AIDA modelinin alt basamaklarından biri değildir?
Soru 6
Aşağıdaki satış sunum yaklaşımlarından hangisi özellikle müşteri odaklı bir yaklaşım olarak değerlendirilmektedir?
Soru 7
Ürün veya hizmete ilişkin satış sürecinin doğal bir parçası olarak değerlendirilmesi gereken potansiyel müşterinin itirazları hemen her sektörde ve ürün veya hizmet düzeyinde gözlenen bir durumdur. Potansiyel müşteriler genelde beş farklı türde itiraz geliştirmektedirler. Aşağıdakilerden hangisi potansiyel müşterinin ürün veya hizmeti ayrıntılı değerlendirmek ve pazarlık sürecinde etkili olmak için ortaya koyduğu itirazları ifade eder?
Soru 8
Müşterinin davranış, söz ve hareketlerinden ürün veya hizmeti satın almaya karar verdiği düşünülerek gerçekleştirilen satış kapatma türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 9
Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası izleme aşamasını oluşturan işlemlerden biri değildir?
Soru 10
• Ürün veya hizmetin müşteriye vaat edilen özelliklere sahip olup olmadığı konusunda emin olunmalıdır.
• Ürünü veya hizmeti daha önce kullanmış olan müşterilerin memnuniyet düzeylerinin nedenleriyle birlikte araştırılması gerekmektedir.
• Ürünün veya hizmetin nitelikleri rakiplerine göre ortalama bir düzeyde ise neden tercih edilmesi gerektiği mantıklı bir biçimde açıklanmalıdır.
• Ürünü veya hizmeti daha önce kullanmış olan müşterilerin memnuniyet düzeylerinin nedenleriyle birlikte araştırılması gerekmektedir.
• Ürünün veya hizmetin nitelikleri rakiplerine göre ortalama bir düzeyde ise neden tercih edilmesi gerektiği mantıklı bir biçimde açıklanmalıdır.
Yukarıda belirtilen ifadeler bir kişisel satış elemanının, satış sürecinin hangi aşamasında dikkate alması gereken hususlar arasındadır?
Soru 11
Aşağıdakilerden hangisi kişisel satışın zayıf yönlerinden biridir?
Soru 12
"Mterinin ürünü satın almasından sonraki süreçte destek vermektedirler. Müşterinin ihtiyaç duyduğunda ulaşabileceği ve olası sorunların çözümünde hizmet sağlamaktadırlar."
Yukarıda açılımı verilen görev tanımı aşağıdaki satış elemanı görevlerinden hangisini açıklamaktadır?
Soru 13
Aşağıdakilerden hangisi uluslararası pazarda kişisel satış yetkinliklerinden bir değildir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi iş yaşamında karşılaşılan ahlaki sorunlara kaynaklık eden işletme içindeki faktörlerden biridir?
Soru 15
"Ürünün özellikleri, müşteriye sağlayacağı faydalar, rakiplere göre üstünlükleri ve performansı hakkında bilgi verilmektedir. "
Açıklaması verilen uluslararası satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi satış sunumunda sıklıkla kullanılan yaklaşımlardan biri değildir?
Soru 17
Aşağıdakilerden hangisi potansiyel müşterilerde gelişen itiraz türlerinden biridir?
Soru 18
"Bazı müşterilerin satın alma isteğinin az olduğu veya satın alma kararında tereddüt içerisinde kaldığı durumlarda uygulanabilecek satış kapatma yöntemidir."
Açıklaması verilen satış kapatma yöntemi aşağıdaki seçeneklerden hangisidir?
Soru 19
"Ürün veya hizmetin satın alınmasına yönelik tereddüt yaşayan müşterinin itirazın kaynağına yönelik bir açıklama yapmadığında ortaya çıkan itiraz biçimidir."
Potansiyel müşterilerde görülen ve yukarıda açıklaması verilen itiraz türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 20
" Potansiyel müşterilerin satış sunumuna göstereceği tepkinin önceden tahmin edilmesi ve bu tepkilere yönelik standart sunum içeriklerinin hazırlanması esasına dayanmaktadır."
Açıklaması verilen satış sunum yaklaşımı aşağıdakilerden hangisidir?