PZL404U
ULUSLARARASI SATIŞ YÖNETİMİ - Deneme Sınavı - 8
Ara Sınav
67859
Soru 1
Bir toplumda beğenilen ve güzel olarak değerlendirilen bir olgunun bir başka toplumda tam tersi biçimde karşılık görebilmesi durumu kültürün hangi bileşeni ile ilgilidir?
Soru 2
Her iki kültürü yüksek düzeyde devam ettiren ve benimseyen bireylerde görülen kültürleşme uyum stratejisi aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 3
Yukarıdaki maddelerden hangisi ya da hangileri bireylerde görülebilecek kültürleşme uyum stratejileri arasında yer alır?
Soru 4
Kültürde öğrenmenin yanı sıra dil ve etkileşimin de önemli olması kültürün hangi özelliği ile ilişkilidir?
Soru 5
Bireyin hangi toplumsal gruba üye olduğunu belirleyen ve üyesi bulunduğu grubun ortak bir orijin, renk, dil, din gibi özelliklerini tanımlayan kültür bileşeni aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 6
Kültürün bir toplumun üyelerinin paylaştıkları, birbirlerine ve gelecek kuşaklara ilettikleri, toplumun yarattığı, değer verdiği, paylaştığı bütün maddi ve manevi ögelerin toplamı olmasını ifade eden kültür özelliği aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 7
Kişisel satışın üstün ve zayıf yönleri ile ilgili yukarıdaki ifadelerden hangisi ya da hangileri doğrudur?
Soru 8
İş yaşamına ilişkin ahlaki sorunları ortaya çıkaran aşağıdaki faktörlerin hangisi çıkış kaynağı açısından diğerlerinden farklılık gösterir?
Soru 9
Ürünün özellikleri, müşteriye sağlayacağı faydalar, rakiplere göre üstünlükleri ve performansı hakkında müşteriye bilgi verilen satış süreci aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 10
Aşağıdaki maddelerden hangisi bir sunum yaklaşımı olan AIDA modelinin alt basamaklarından biri değildir?
Soru 11
Aşağıdaki satış sunum yaklaşımlarından hangisi özellikle müşteri odaklı bir yaklaşım olarak değerlendirilmektedir?
Soru 12
Ürün veya hizmete ilişkin satış sürecinin doğal bir parçası olarak değerlendirilmesi gereken potansiyel müşterinin itirazları hemen her sektörde ve ürün veya hizmet düzeyinde gözlenen bir durumdur. Potansiyel müşteriler genelde beş farklı türde itiraz geliştirmektedirler. Aşağıdakilerden hangisi potansiyel müşterinin ürün veya hizmeti ayrıntılı değerlendirmek ve pazarlık sürecinde etkili olmak için ortaya koyduğu itirazları ifade eder?
Soru 13
Müşterinin davranış, söz ve hareketlerinden ürün veya hizmeti satın almaya karar verdiği düşünülerek gerçekleştirilen satış kapatma türü aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 14
Aşağıdakilerden hangisi satış sonrası izleme aşamasını oluşturan işlemlerden biri değildir?
Soru 15
• Ürün veya hizmetin müşteriye vaat edilen özelliklere sahip olup olmadığı konusunda emin olunmalıdır.
• Ürünü veya hizmeti daha önce kullanmış olan müşterilerin memnuniyet düzeylerinin nedenleriyle birlikte araştırılması gerekmektedir.
• Ürünün veya hizmetin nitelikleri rakiplerine göre ortalama bir düzeyde ise neden tercih edilmesi gerektiği mantıklı bir biçimde açıklanmalıdır.
• Ürünü veya hizmeti daha önce kullanmış olan müşterilerin memnuniyet düzeylerinin nedenleriyle birlikte araştırılması gerekmektedir.
• Ürünün veya hizmetin nitelikleri rakiplerine göre ortalama bir düzeyde ise neden tercih edilmesi gerektiği mantıklı bir biçimde açıklanmalıdır.
Yukarıda belirtilen ifadeler bir kişisel satış elemanının, satış sürecinin hangi aşamasında dikkate alması gereken hususlar arasındadır?
Soru 16
Aşağıdakilerden hangisi bütünselci (holistik) kültür kavramının doğru tanımıdır?
Soru 17
Kültür bireyler arasında bir iletişimin olmasını gerektirir. Kültür toplumsal bir üründür ve insanlar arası etkileşim sonucu doğup gelişir.
Yukarıda verilen ifade, kültür kavramının hangi özelliği ile ilgilidir?
Soru 18
Kültürler gelişi güzel toplanmış görenek ve inançlar değil bütünleşmiş sistemlerdir. Âdetler, değerler, kurumlar ve inançlar birbirleriyle ilintilidir. Bunların birinde meydana gelecek bir değişiklik diğerlerini de etkileyecektir.
Yukarıda verilen ifade kültürün hangi özelliği ile ilgilidir?
Soru 19
Bireyler kültürel yapıya bağlı olarak güzellik, lezzet, beğeni vb. unsurlara ilişkin bakış açısı geliştirebilmektedirler. Bu nedenle bir toplumda beğenilen ve güzel olarak değerlendirilen, bir başka toplumda tam tersi biçimde karşılık görebilmektedir. Bu durum, aşağıdaki kavramlardan hangisi ile açıklanabilir?
Soru 20
Aşağıdakilerden hangisi, ğazarlama ve satış bağlamında tüketicilerin satın alma davranışından çok tüketim eğilimlerini ya da hislerini yansıtan bir kavramdır?