ULUSLARARASI LOJİSTİK

Yönetim aşağıda verilen beş fonksiyonun yerine getirilmesiyle oluşan bir süreç olarak tanımlanır. Bunlar:
• Örgütleme (organizasyon)
• Planlama
• Yürütme ve yönlendirme
• Eşgüdüm (koordinasyon)
• Kontrol ve düzeltme

d şıkkında yer alan "Dahil olma" ise bu fonksiyonlardan biri değildir.

Lojistik Servis Sağlayıcının gerçekleştirebileceği başka faaliyetler de vardır. Bunlar kısaca şöyle sıralanabilir:
• Stok yönetimi: Özellikle depolanacak ürünlere ait stok miktarının ve stoktaki ürünü yenileme stratejisinin belirlenmesi,
• Tahminleme: Taşınacak ürün miktarı, elde edilecek gelir gibi ilgilenilen konuya dair geleceğe dönük kestirimin bilimsel yöntemlerle yapılması,
• Banka işlemleri, ürün bedeli tahsilâtı: Taşıma işi bittikten sonra işi yaptıran firma adına ürün bedelinin tahsili,
• Bilgi sistemi kullanarak ürünü ve araçları varış noktasına kadar izleme: Özellikle GPS ve GIS gibi sistemleri kullanarak araçları ve gerekiyorsa yükü gerçek zamanlı izleme,
• Müşteri ilişkileri yönetimi: Müşterilerle olan ilişkilerin ve müşteri beklentilerinin izlenmesi, müşteri memnuniyetini arttıracak önlemlerin araştırılması vb.

c şıkkında yer alan "Kalburlama" işlemi ise, Lojistik Servis Sağlayıcı'nın gerçekleştirebileceği faaliyetlerden biri değildir.

Müşteri ilşkileri yönetimi ile hedeflenen, müşteri memnuniyetini arttırmak ve firmanın müşterisi olarak kalmalarını sağlayacak yaklaşımlar geliştirmektir. Müşterilerle ilişkilerde dikkat edilmesi gereken kriterler genel olarak şöyle verilmektedir:
• Profesyonellik: İşin tam zamanında ve hatasız yapıldığının ve bir uzmanla çalışıldığını gösterme.
• Müşteriye Karşı Tutum: Müşteri ile karşılaşıldığında sergilenen davranışlar, ortam ve kullanılan malzemenin kalitesi. Ayrıca bir sorun çıktığında bunu çözmede gösterilen yetenek, çaba.
• Müşteri Odaklı Olmak: Müşterinin düşünceleri ile dertlerini önemseme ve bunların önemsendiğini gösterme.
• İnanılırlık ve Firma Ünü: Firmanın oluşturduğu hava ile inanılır olması, söylediğini gerçekleştirmesi ve oluşturduğu ününü korumak için gösterdiği çaba.

e şıkkında yer alan "Kazanç Odaklı Olmak" kriterlerden biri değildir.

Üç Boyutlu Yükleme: Yükün en, boy ve genişlik olarak üç boyutunun da önemli olduğu ve tamamen kapalı bir hacme yerleştirilmeye çalışıldığı durumda ortaya çıkan problemdir. Örneğin konteynır içine paketler halinde ürün yükleme ve kapalı kasası olan bir araca paket veya konteynır yükleme problemi bu gruba girer. Amaç kullanılmayan hacmi en küçük yapacak şekilde paketlerin nasıl yerleştirilmesi gerektiğini belirlemektir.

"Sigortalama", olası risklere karşı uygun sigorta türünün seçilmesi ve sigorta işleminin yapılması, sigortacılık ise bu işi yapan kişi veya kurumların gerçekleştirdikleri faaliyetlerdir.

Depoda ürünün taşınması (elleçleme) için kullanılan farklı yöntemler vardır. Bunlar şöyle verilebilir:
• Eleman Kullanma,
• Çatallı Taşıyıcı Kullanma,
• Taşıyıcı Bant Kullanma,
• AGV Kullanma,
• AS/RS Kullanma,
• Karma Yapı.

D şıkkında doğrudur. "Eleman Kullanma, Çatallı Taşıyıcı Kullanma ve Taşıyıcı Bant Kullanma" elleçleme yöntemleridir. IV nolu şıkta yer alan GPS Kullanma bunlardan biri değildir.

Yük birleştirme üç şekilde yapılabilir. Bunlar:

• Mesafe Temelli Birleştirme,
• Zaman Temelli Birleştirme,
• Çok Duraklı Birleştirme. 

e şıkkı bu üç işlemi de kapsayarak, doğru cevap olmaktadır.

Taşımacılığın hangisinin seçilmesi gerektiği konusunda dikkate alınması gereken kriterler şunlardır: Maliyet, hız, izlenebilirlik, esneklik, güvenilir olma ve yükün özel ekipman gerektirmesi. b şıkkında yer alan "İade edilebilirlik" bunlardan biri değildir.

Ürünlerin toplanması ve geri getirilmesi için yapılan taşımacılığa "tersine lojistik" adı verilmektedir.

Gümrükleme: Bu aşamada gerçekleştirilebilecek faaliyetler şöyle sıralanabilir:
• Ürünü gümrükten geçirmek için gerekli her türlü işlemin yapılması,
• İthalat ve ihracat için gerekli resmi belgelerin düzenlenmesi,
• BİLGE (Bilgisayar Destekli Gümrük Etkinlikleri yazılımı) ile gümrük işlemlerinin izlenmesi,
• Yurt dışına giden ürünlerin varacağı noktaya kadar izlenmesi.

d şıkkında yer alan ve üç faaliyeti kapsayan doğru olmaktadır.