aofsorular.com
TRZ301U

TURİZMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR

7. Ünite
Soru 1
I-         Tecrübeyle kazanılır

II-        Durağan bir yapısı vardır

III-      Hizmetler gibi soyuttur

IV-      Duyu yoluyla algılanmaz

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri deneyim kavramının özellikleri arasında yer alır?

Soru 2
I-         Beş boyutta meydana gelir

II-        Standartlaştırılabilme özelliği vardır

III-      Süreç odaklıdır

IV-      Duyusal, duygusal, kavramsal ve ilişkisel değer sağlar

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri turizm deneyiminin özellikleri arasında yer alır?

Soru 3
Deneyimlerin “sahneleme” özelliği hangi ekonomik sunu kapsamındadır?
Soru 4
Deneyim piramidinin aşağıdaki unsurlarından hangisi ürünün müşteriye günlük yaşamındaki rutinlerden farklı bir deneyim sunması gerektiği anlamına gelir?
Soru 5
Müşterilerin zihninde ya da yaşamında olumlu bir kişisel değişim imkânına sahip olduğu deneyim piramidin hangi düzeyine aittir?
Soru 6
I-  Analitik, nicel ve nitel yöntemler

II- Ürün kategorisi ve rekabetin sınırlılığı

III- Müşteri deneyimi

IV- Duygusal ve rasyonel karar alan müşteriler

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri deneyimsel pazarlamayı geleneksel pazarlamadan ayıran özellikler arasında yer alır?

Soru 7
Aşağıdaki şıkların hangisinde deneyim modülü ve bu boyuta ait deneyim eylemi doğru bir şekilde eşleştirilmiştir?
Soru 8
Estetik ile ilgili bilgilerin hangisi/hangileri doğrudur?

I. Müşteri deneyime pasif olarak katılır ve deneyim tarafından sarmalanır.

II. Deneyimler, eğlence deneyimine benzemekle birlikte katılımcılar tarafından çok daha yoğun hissedilirler.

III .Bu tür deneyimlerde bireyler, bir etkinliğin ya da
ortamın içine girerler, ama bunun üzerinde etkileri
ya çok azdır ya da hiç yoktur.

Soru 9
I-  Fiyat

II- İnsan

III- Süreç

IV- Ürün

Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri geleneksel pazarlama karması elemanlarına sonradan eklenerek genişletilmiş pazarlama karmasını oluşturmuşlardır?

Soru 10
I-  Sevinç

II- Hayal gücü

III- Rüya

IV- Aşk

 Yukarıdakilerden hangisi ya da hangileri tüketim deneyiminin temel yönleri olan ve deneyimsel yaklaşımlardan kurmacalar kapsamında yer alır?

Soru 11
Müşteri deneyiminin kalbi olarak adlandırılan satın alma olayı ile tüketim deneyiminin önemli bir kısmının gerçekleştiği müşteri deneyim aşaması aşağıdakilerden hangisidir?
Soru 12
Turistin, turistik ürünle veya markayla yaşadığı etkileşimsel sürece ne denir.
Soru 13
Turizm ürünlerinin deneyimselleştirilmesi için iki boyutlu bir model geliştiren iki uzman kimdir.
Soru 14
Müşterinin istek ve beklentilerine uygun deneyimlerin yaşatılması yoluyla müşterinin kazanılmasına ne denir.
Soru 15
Pazarlama kavramı ne zaman bir uzmanlık alanı olarak tanımlanmıştır.
Soru 16
Deneyimsel pazarlamanın popüler bir kavram olarak yerleşmesi sağlayan akademisyen kimdir.
Soru 17
Deneyim ekonomisi kavramını ilk olarak ortaya atan uzmanlar kimdir.
Soru 18
Hizmetlerin sıradanlaşmaya başlaması ile oluşan genel fikir ve algıya ne denir.
Soru 19
Somut bir çıktısı olmayan genellikle üretildiği anda tüketilen, soyut nitelikte katma değer sunan ekonomik faaliyetlere ne denir.
Soru 20
Ürünün müşteriye sağladığı deneyimin benzerliğine ne denir.