TURİZMDE GÜNCEL YAKLAŞIMLAR - Deneme Sınavı - 3

2008

Ekonomik

Yaşam boyu öğrenme

Eşitlik

2057

Kent sakinlerinin akıllı şehir dönüşüm kapasitesi artırılacaktır.

Güney Kore

Bulut bilişim

Pekin

Bern

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Teknolojik gelişmeler nedeniyle turizm paydaşları pazarlarını, sundukları hizmeti, yönetim uygulamalarını ve rekabet stratejilerini yeniden şekillendirmek zorunda kalmakta ve bu zorunluluk, turizmde kökten değişimlere neden olmaktadır.

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Konaklama hizmetlerinde teknoloji kullanımı, müşterilerin memnuniyeti sağlama ve işletmelerin reklamını yapmalarına olan katkısının yanı sıra bu işletmelere rekabet avantajı da sağlamaktadır.

Doğru yanıt C seçeneğindedir. Farklı teknolojilerin turizmde kullanılması ile endüstriyi yönetenlerin ve turistlerin teknolojiyi bir araç olarak kullandıkları durağan ve fayda odaklı bir anlayıştan turizm tedarikçilerinin, paydaşlarının, aracılarının ve turistlerin endüstriyi birlikte yönlendirdikleri dönüştürücü bir anlayışa geçilmektedir. Bu dönüşüm neticesinde turizm paydaşları sadece endüstriye yön vermekle kalmamakta, kendileri de teknolojinin etkisiyle yön almaktadır.

Doğru yanıt A seçeneğindedir. İnternet teknolojisinin gelişmesi ve yaygınlaşması ile konaklama işletmeleri ve müşteriler arasındaki iletişim de internet kapsamına girmiştir. Online rezervasyon kanalları, zaman ve enerji tasarrufu sağlaması nedeniyle son dönemde sıklıkla tercih edilmektedir. Konaklama işletmeleri de bu rezervasyon sistemleriyle karşılıklı anlaşmalar yaparak rekabet avantajlarını sürdürmek istemektedir. Buradaki farklı kanallar müşterilere sağladıkları kolaylıkların yanı sıra konaklama işletmelerine de operasyonel anlamda kolaylık sağlamakta ve maliyetleri düşürmektedir.

Doğru yanıt D seçeneğindedir. Demir yolu ulaşımı, turistlerin bir yerden başka bir yere ulaşımı için tercih edilen diğer ulaşım türlerine göre daha az maliyetli olan ve gelişen teknolojilerle kara yolu ulaşımına göre daha kısa yolculuk süreleri olan bir ulaşım türüdür. Dünyada ve Türkiye’de bazı demir yolu seferleri, turistler tarafından deneyim amacıyla tercih edilmektedir.

Doğru yanıt B seçeneğindedir. Dünya’da her yıl daha fazla ilgi gören ve içerisinde müşteriler için her türlü konforun düşünüldüğü kurvaziyerlerde ise yeni teknolojiler kullanılmaktadır. Yeni nesil kruvaziyerlerde yolcular, akıllı telefon uygulamaları sayesinde klima, aydınlatma ve televizyon kullanımı gibi kabin işlevlerini kolayca yönetebilecek duruma gelecektir. 2021 yılında denize indirilmesi planlanan Virgin Voyages isimli kruvaziyer, elektrik üretmek için gemi motorlarından üretilen ısıyı kullanan ve yakıt ihtiyacını azaltan bir teknoloji olan Climeon’u kullanan ilk kruvaziyer olacaktır. Henüz konsept aşamasında olan The Aqua isimli yatın ise dünyanın sıvı hidrojen ve yakıt hücresi teknolojisi ile çalışan ilk süper yatı olması bekleniyor. Emisyon için sadece su kullanan The Aqua, -252 derecede depolanan iki adet 28 tonluk vakumla kapatılmış sıvı hidrojen takımına bağlı olarak çalışacaktır. 

 

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Yapay zekâ, hava yolu işletmeleri tarafından finansal faaliyetlerin optimizasyonu, müşteri davranış analizi, hızlı ve kişiselleştirilmiş dijital hizmet, perakende fırsat takibi, müşteri sadakati, operasyonel işlemlerde zaman tasarrufu gibi farklı alan ve amaçlar için kullanılabilmektedir.

Doğru yanıt E seçeneğindedir. Anlık sesli tercüme yapabilen akıllı telefon uygulamaların da kullanılması ile turist rehberliği hizmetlerine olan talebi kayda değer bir oranda etkilemese de tercüman rolü de üstlenen turist rehberlerine olan bağımlılığı azaltmıştır.

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Müze ve ören yerlerinde audio-guide adı verilen sesli rehber cihazları bulunmaktadır. Bu cihazları kiralayan turistler, müze içerisinde sınırlı sayıda içeriğe ilişkin bilgileri ses kayıtlarından dinlemektedir. Soru sorma ya da turistin ilgisine göre detaylı bilgi talep etme imkânının olmadığı bu cihazların sunduğu hizmet, ilgili müze ya da ören yeri ile sınırlıdır. Müze ve ören yerlerinde zaman zaman turist gruplarının kulaklıklarla dolaştığı görülmektedir. Head-set adı verilen bu sistemde, turist rehberi yakasında bulunan bir mikrofona anlatımlarını yapmaktadır. Turist rehberini takip eden turistler ise kulaklıklar aracılığıyla anlatımları rahat bir şekilde duymaktadır.

Doğru yanıt A seçeneğindedir. Artırılmış gerçeklik deneyimi masalarda yer alan e-menüler sayesinde müşteriler yemeklerin içeriği, görüntüsü ve fiyatı hakkında bilgi sahibi olmaktadır. Akıllı masalar aracılığıyla müşteriler, garsona ihtiyaç duymadan sipariş verebilmekte ve siparişin hazırlanma sürecini mutfaktan aktarılan görüntülerle izleyebilmektedir. Akıllı masalarda farklı bir şekilde vakit geçirmek isteyen müşterilere farklı oyunlar oynama seçeneği de sunulmuştur.

Restoranlarda kullanılmaya başlanan hologram teknolojisi ise müşterilere farklı bir deneyim sunmaktadır. Bu teknolojiyle müşteriler, menüde yer alan ürünleri üç boyutlu olarak görebilmektedir. Hologram teknolojisinin avantajı, müşterilere tercih ettikleri ürünün tam olarak nasıl göründüğü, porsiyon büyüklüğü gibi bilgileri görsel olarak sunmasıdır.