TURİZM VE İLETİŞİM

Marka ile “yakmak, yakı ve dağlama” arasında nasıl bir bağ olabilir? Kovboy filmlerinden hatırlayabileceğiniz üzere, sığırların kızgın demirlerle üzerlerine logo dağlanarak işaretlendiğini görürüz. Buradaki en temel fonksiyon ayrıştırma ve farklılaştırmadır. İşte markaların da temelinde diğerlerinden ayrışma ve farklılaşma çabası yatar. Doğru cevap A seçeneği

Tüketiciler için her satın alma kararı belli riskleri de beraberinde getirir. Yanlış ürün veya marka tercihinde bulunmak kimi zaman çeşitli problemlerin ortaya çıkmasına ve tüketicinin tatminsizlik yaşamasına neden olabilir. Dolayısıyla alınan her yeni ürün, her yeni marka tercihi belirli riskleri de beraberinde getirir. Ancak tüketiciler güvendikleri ve daha önce deneyimledikleri bir markayı kullanırken bu kaygıları hissetmez. Diğer bir deyişle eğer markalar olmasaydı her satın alma kararı tüketicilere kaygı olarak geri dönebilecekti. Tüketiciler ancak güven geliştirdikleri markalar aracılığıyla bu kaygılarından ve risk algısından önemli ölçüde kurtulabilir.

Doğru cevap A seçeneği

Markanın üreticilere sağladığı faydalardan biri de marka sadakatidir. Marka iletişimi ciddi maliyetler ve çabalar gerektirir. Tüketicinin zihninde markaya yer açmak, tutum ve davranışlarını değiştirmek için büyük iletiştim bütçeleri harcanır. Oysa gerçekleşmiş bir davranışı pekiştirmek için çok daha az bir çaba sarf etmek yeterlidir. Sadık bir müşteri portföyümüz varsa mevcut müşterileri elimizde tutmak için onlara kendimizi arada sırada hatırlatmak, pekiştirici kampanyalar planlamak, başarılı bir müşteri ilişkileri yönetimi yürütmek önemli ölçüde yeterli olacaktır.

Doğru cevap A seçeneği

Bir marka adının ilk hedefi akılda kalıcılık olmalıdır. Bununla birlikte bir marka adının taşıması gereken başlıca özellikler şunlardır: Kısa, Telaffuzu kolay, Akılda kalıcı, Olumlu bir imaj taşıması 

Doğru cevap A seçeneğidir

Bir kuruluşun, adının, simge özelliği bulunan, özel olarak hazırlanmış biçimine logo denir.

Doğru cevap A seçeneğidir

Yabancı İmaj: Kurumun kendini algıladığı imajın tersidir. Bu imaj türü, kurumun ürünleri, hizmetleri veya faaliyetleri ile doğrudan ilişkisi bulunmayanların, kısaca kurum dışındakilerin o kuruma ilişkin sahip olduğu imajı ifade etmektedir. Yabancı imaj, güçlü markalarda kuruluşun kendini algılayış biçimi ile örtüşmektedir.

Doğru cevap A seçeneğidir.

Ürünlerini tanımlayan ve onları rakiplerinden ayırt etmeyi amaçlayan bir isim, terim, işaret, sembol, şekillerin bileşimine “Marka” denir.

Buradaki en temel fonksiyon ayrıştırma ve farklılaştırmadır.

İlaç üreticileri Amerika Birleşik Devletleri’nde ilk patentleri alarak markalaşmada yeni bir adımı atmışlardır.

Satılabilir bir değer olması üretici için markalaşmanın faydalarındandır.

Zamandan tasarruf tüketici için markalaşmanın faydalarındandır.

Tüketicilerin satın alma kararı vermeleri çeşitli aşamalardan oluşan bir süreçtir. Tüketicilerin öncelikle problemlerinin farkına varması, daha sonra araştırma yapması, topladıkları veriler ile alternatifleri belirlemesi ve bunlar arasından bir secim yapıp karar vermesi gerekmektedir.

Marka yönetim sürecinin çıkış noktası, pazar analizidir.

Pazarlamanın 4P’si  ürün, fiyat, dağıtım ve tutundurmadır

Marka isminin sahip olması gereken özellikler • Kısa • Telaffuzu kolay • Akılda kalıcı • Olumlu bir imaj taşımasıdır

Bir kuruluşun, adının, simge özelliği bulunan, özel olarak hazırlanmış biçimine logo denir.