TURİZM VE İLETİŞİM

İletişimin gerçekleşebilmesi için gerekli üç ana faktör; kaynak, hedef ve mesajdır.

Bilgi, duygu, düşünce, tutum veya davranışların iletişime uygun hale getirilmesine kodlama denir. Bu süreçte mesajın çıktığı nokta olan kaynak, alıcıya iletmek istediği mesajları çeşitli semboller, rakamlar, şekiller, işaret­ler, ifadeler ve hareketler aracılığıyla biçimlendir­mektedir. Basit bir el hareketinden karmaşık bir matematik formülüne kadar çok farklı biçimlerde olabilir.

Açıklıkla dinleme; Açıklıkla dinlemek için en önemli kural, yargılamadan önce sözün ve konuş­manın tamamını duymaktır. Ön yargılarımız, eleştiriye açık olmamamız, bazen de karşı tarafın yargı­layıcı tutumu açıklıkla dinlememizi engelleyebilir.

E şıkkı, bilgi olarak doğru ancak, Watzlawick ve arkadaşlarının yaptıkları araştırma­ya göre iletişimin temelinde yatan ve insanların uyduk­ları prensiplere yönelik iletişimi yönlendiren beş prensipten biri değildir.

Sözsüz iletişim ancak belirli bir kültürel yapı içerisinde anlamlıdır. Örneğin, birçok kültürde matemin rengi siyah iken Japon ve Çin kültüründe matemin rengi beyazdır.

Mesafeler kültürden kültüre farklılık gösterse de dört tür ileti­şim mesafesi bulunmaktadır. 0-25 cm mahrem mesafe, 25-100 cm kişisel mesafe, 100-250 cm sosyal mesafe, 250 cm üzeri genel mesafedir.

D şıkkı sözlü iletişimin konuşma becerisi özelliklerinden biridir.

İknanın kullanımını sistematik hale getiren ve “retorik” olarak adlandıran Antik Yunanlılar olmuş­tur. Retoriği okullarda ders olarak okutmuş, yasal işlemlerinde ve şehir devletlerinde demokrasiyi inşa ederken kullanmışlardır.

Silojizm: konuşmacının açıkça ifade et­mesi gerekmeden dinleyicinin anladığı akıl yürütme.

Bir otel işletmesinin plajı için mavi bayrak al­ması ve bunu reklamlarında ön plana çıkarması misafiri plajlarının temiz olduğu hakkında ikna etmek içindir.

1,5 milyar

Kominikasyon

7

Kaynak, hedef, mesaj

Kodlama

Gürültü

Watzlawick

Tripadvisor

Deneyim alanı

Akdeniz